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為營造文明、有序的生活環(huán)境，九江銀行十里支行從提高窗口服務(wù)質(zhì)量、保持環(huán)境衛(wèi)生、積極落實金融服務(wù)體驗等多方面，多措并舉助力讓城市更加文明衛(wèi)生。

提高窗口服務(wù)質(zhì)量

九銀秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，注重行內(nèi)的設(shè)計和合理的功能分區(qū)，致力于提高客戶便捷感受。設(shè)立了咨詢引導(dǎo)區(qū)、現(xiàn)金和非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、公眾教育區(qū)、便民服務(wù)柜、無障礙通道等便民服務(wù)區(qū)域與設(shè)施。對辦理不同業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)其在不同的區(qū)域辦理或等候。

十里支行每日都進行規(guī)范學(xué)習(xí)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，更好的提升服務(wù)質(zhì)量。明確十字文明禮貌用語，規(guī)范禮儀舉止，柜臺物品擺放整潔，標識清晰。在行內(nèi)設(shè)置了客戶意見簿，并標識了九江銀行和人民銀行的監(jiān)督電話。

做好環(huán)境衛(wèi)生

九江銀行十里支行積極做好疫情防控，在行內(nèi)入口處擺放贛通碼和行程碼體溫槍，讓每個進入公共場所的人員掃碼戴口罩測體溫，嚴格落實防疫要求。各服務(wù)窗口和智能機具處規(guī)范設(shè)立了防疫一米線，在客戶站位過近時，員工及時疏導(dǎo)引流。

在每日班中，每隔一小時對行內(nèi)外的衛(wèi)生巡查一次，并進行巡檢登記。對公共場所，每日進行三次消殺，并登記消殺時間和人員。負責(zé)人親力親為，安排專人專崗，落實專人負責(zé)。

志愿服務(wù)站

九江銀行十里支行在顯著位置擺放志愿服務(wù)標識，并每日及時更新公益廣告，打造志愿服務(wù)站，及時接待客戶，滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。并在細節(jié)處潤物無聲，貼心提供各方面的便民服務(wù)，如免費泊車、飲用水、寶寶座椅、助殘服務(wù)、急救藥品、雨具等等，讓每一個來九銀的客戶都能感受到九江銀行的關(guān)懷。

門前“三包”及車輛停放

嚴格落實門前“三包”，包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。九江銀行十里支行堅持做到門前無垃圾雜物，干凈整潔；管護好門前的花草樹木并及時清理花壇的垃圾；門前不亂貼亂畫，維持市容秩序。對門前的停車場所也進行了合理劃分，對車輛亂停亂放的情況及時聯(lián)系處理，引導(dǎo)監(jiān)督車輛規(guī)范停放。

積極落實金融服務(wù)體驗

九銀以各地方實體經(jīng)濟為依托，為廣大老百姓服務(wù)，為小微企業(yè)服務(wù)，為民營企業(yè)服務(wù)，為民生經(jīng)濟服務(wù)，為社會發(fā)展服務(wù)。

積極響應(yīng)政府號召，為廣大群眾一站式辦理社會保障卡，為離退休人員提供代發(fā)養(yǎng)老金服務(wù)，緊密聯(lián)系街道社區(qū)，持續(xù)優(yōu)化提升適老金融服務(wù)；致力普惠金融、綠色金融、產(chǎn)業(yè)鏈金融、汽車金融，精準助企紓困；將合規(guī)建設(shè)作為一項常態(tài)化的重點工作，與業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、機構(gòu)體制改革等相結(jié)合，切實規(guī)范經(jīng)營行為，嚴守風(fēng)險底線，將合規(guī)文化建設(shè)落到實處。

下一步，九江銀行十里支行將不斷提高員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量，保持行內(nèi)外的衛(wèi)生整潔，為九江的美好城市建設(shè)貢獻自己的力量。

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