中意財產保險有限公司是2007年4月經中國保險監督管理委員會批準在京成立,由中國石油集團資本有限責任公司和意大利忠利保險有限公司合資組建的全國性合資財產保險公司,注冊資本金13億元人民幣。公司的業務發展戰略是股東業務和市場業務并重,目標是將公司建設成為中國一流的保險公司。
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2022年是中意財險成立的第十五周年,經歷了從初創探索到扭虧解困,再到革新變革、奮發圖強的新發展階段,中意財險始終堅持以傳統模式穩定發展股東業務和商險業務,借力數字化手段、圍繞“以客戶為中心”發展大零售業務的雙模發展戰略。在面對新形勢、新需求,新科技的場景下,中意財險結合自身資源稟賦,選擇特色化經營策略,堅定雙模發展戰略,明確核心客群,中意財險董事長嚴九先生提出將建設“差異化、特色化、數字化特征明顯的精品財險公司”作為新發展階段的目標。
基于中意財險的戰略目標與中國保險行業協會向業內保險機構下發《保險科技“十四五”發展規劃的通知》,中意財險積極進行數字化轉型,強化保險科技價值賦能。
中意財險在數據中臺的建設過程中結合中意財險數據現狀與未來業務發展方向,選擇具有豐富保險行業數據中臺建設經驗的眾安科技進行戰略合作,雙方對中意財險數據中臺能力建設進行統一規劃,共同探索數據質量提升、數據服務創新、數據治理體系建設、數據精細化管理、數據化決策等領域的全方位合作,利用雙方的優勢,在未來的三年實現中意財險數據中臺具備端到端的智能數據構建和管理能力,覆蓋從數據接入到數據消費的全流程,助力中意財險在數據價值與業務價值的共同提升。
中意財險與眾安科技在數據中臺的建設規劃中以數據統一收集管理為基礎,服務客戶與營銷、代理與和銷商、產品和索賠為重點業務領域,提出了打基礎、促發展、全面提升三步走的建設思路。
1、打基礎:數據管理體系
對中意財險當前數據狀態成熟度進行評估,分析與目標狀態差距,制定數據中臺的建設規劃思路,優先從監管政策、數據管理、數據安全等規范入手,通過數據調度管理、元數據管理、數據指標管理等方面綜合能力的提升,構建先進、能力全面的數據管理體系,確立數據管理標準規范。
2、促發展:數據價值體系
依托數據管理體系的完善,構建數據資產全鏈路管理和價值輸出,建立標簽平臺,并通過數據、算法、業務三者的關系,可以理解為業務是方向,算法是引擎,數據是能源,數據通過算法,將價值體現到業務中,業務產生更多的數據,再回流到算法形成閉環。在這樣的閉環中,數據既是高速流動的能源,又能持續增值;算法既是推動閉環轉動的引擎,又可持續進化;業務既是閉環的載體,又持續產生數據,從而打造具有中意財險特色的數據價值體系。
3、全面提升:數據賦能業務增長
挖掘更多數據向業務賦能的應用場景,將數據應用能力從管理分析向業務一線拓展,從標簽畫像延伸到客戶營銷,整合現有客戶數據并捕獲更多客戶數據,以了解他們的需求并實現個性化服務產品,交叉銷售和追加銷售機會;從業務管理向風控、 轉化等價值鏈其他環節拓展,通過潛在客戶畫像模型的分析提高代理/分銷商將潛在客戶轉化為銷售的能力,通過自動理賠宙批或直通式理賠外理和欺詐檢測,提高流程效率、改善客戶體驗并最大限度隆低欺詐活動帶來的業務風險。將數據應用場景的全面展開,實現數據服務能力與業務運營流程的深度融合,使數據的能力成為業務增長的天然組成部分。
中意財險作為一家中小型財險公司,始終堅持“求變革、謀發展、接續奮斗”的戰略定力,選擇差異化、特色化的發展路線。在數字化轉型的進程中以數據為驅動,以創新為主導,構建銷售數字化、運營數字化、服務數字化、管理數字化的數字化體系,增強利用數據與創新的競爭優勢。就如中意財險袁穎暉總經理所說“我們要通過不斷創新比競爭對手多一步甚至半步,就能夠實現自身的差異化優勢,就能夠找到自己的破局之路,就能夠不怕創新被對手模仿,建立自己的護城河”。