2023年2月4日17時許，許廣高速南往北方向676公里路段，先后發生多起交通事故，涉事部分車輛起火。據官方初步調查顯示，截至目前，事故已造成16人死亡，66人受傷。
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獲悉該事件后，農銀人壽立即啟動重大突發事件應急預案。總分公司相關部門密切聯動、積極應對。第一時間推出了以下理賠應急措施：
一、通過95581/4007795581客戶服務熱線，為客戶提供24小時報案及咨詢服務，對出險客戶及時開展理賠回訪工作，指導客戶理賠申請事宜。
二、開通理賠案件處理綠色通道，優先處置本起事故中出險客戶的理賠申請。
三、簡化意外身故保險金申請手續?？蛻粢虮敬问鹿蕦е乱馔馍砉剩浾嚓P部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可免除各項死亡證明單證要求。
四、簡化意外傷殘保險金申請手續。客戶因本次事故導致傷殘的，經醫院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
五、簡化保險金索賠手續。客戶因本次事故向我司提出索賠申請的，可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料。
六、取消醫療險定點醫院限制。因本次事故出險需緊急救治的客戶，可不受保險合同約定的就診醫院限制。
七、主動協助政府部門做好客戶及家屬善后處理工作。
農銀人壽將持續關注事件進展，主動收集排查傷亡人員名單，主動協助客戶處理賠付事宜，做好各項應急服務。
農銀人壽24小時服務熱線：95581/4007795581
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