□金陵晚報/紫金山新聞記者

馮興 吳春霞

(相關(guān)資料圖)

“Z368次列車預約擔架的乘客馬上進站，請做好接車服務。”

“收到，擔架已到，我?guī)еぷ魅藛T馬上來。”

3月1日上午10點40分，鐵路南京站158雷鋒服務站的客運員馬晶拿著對講機在服務登記表中記錄著，放下登記表后，她帶著乘客家屬和工作人員抬著擔架，一路小跑到站臺處等候。

“我們是前幾天收到這份預約工單的。這位旅客因為做了手術(shù)只能平躺，沒辦法用輪椅，我們協(xié)調(diào)急救中心工作人員帶著擔架來幫忙。像這種情形的乘客都會被我們列入重點旅客名單。”等候中，馬晶向記者介紹。

旅客家屬黃先生說：“老人剛剛做完髖關(guān)節(jié)手術(shù)，我們想了好多辦法怎么接她回來。沒想到南京站有這個服務，真是幫我們解決了一個大麻煩，非常感謝！你們的服務太暖心了！”

馬晶已經(jīng)在158雷鋒服務站工作了12年，她笑著說自己是這里的“第四代傳承人”。服務站對她來說就像第二個家，師傅就像她的長輩，同事就如同家人，她在這里感受著溫暖，又把這種溫暖在工作中傳遞給更多人。158雷鋒服務站的精神就這樣一代又一代傳承著。

“我們這里的每個新人都有師傅帶。我剛來的時候，是師傅施鳳英手把手教我怎么做。有一次，候車廳一位旅客身體不舒服，吃的東西都吐了出來，師傅看到后拿著垃圾桶就蹲到那位旅客面前去接，沒有一點猶豫。這個動作對剛?cè)胄械奈襾碚f觸動是非常大的，那時的我還做不到像師傅那樣義無反顧地去幫助別人。后來師傅告訴我，做這個工作一定要調(diào)整好心態(tài)，把旅客當作家人或者朋友，幫助家人的時候，心里是不會有其他想法的。那時候我就在想，師傅就是用她的行動去踐行著雷鋒精神吧！”馬晶動情地回憶起當年的場景。

158雷鋒服務站始建于1968年，158諧音“義務幫”，最早是由全國勞模李慧娟帶頭成立的學雷鋒小組，用肩扛手提的方式義務幫旅客提行李、送站上車。1986年，原鐵道部勞模孫燕光用一輛平板車，率領(lǐng)職工幫年邁、殘疾旅客拉行李，送站上車，被旅客們親切稱為“雷鋒車”車組。2000年，鐵路南京站黨委決定，專門成立一個班組，為旅客提供志愿服務，并命名為“158雷鋒服務站”。高鐵開通后，在南京南站、宜興站等站相繼成立158雷鋒服務站，80后、90后女職工也正式接過前輩們手中的接力棒。從第一代李慧娟，到第二代孫燕光、第三代施鳳英，再到80后、90后為代表的第四代158雷鋒服務站的客運值班員黃吉莉、馬晶……158雷鋒服務站到今年已經(jīng)服務了整整55年。

南京站黨建宣傳部工作人員介紹，2015年6月以來，158雷鋒服務站共計幫助老弱病殘孕等困難旅客26.3萬人次，收到感謝信2551封、錦旗115面。“一封封感謝信既是對我們158雷鋒服務站工作的認可，也是我們繼續(xù)踐行和傳遞雷鋒精神的動力。”

關(guān)鍵詞： 工作人員 雷鋒精神 身體不舒服 為代表的