春意漸濃，各地促消費活動如火如荼開展，助推消費回暖。一直以來，中國銀聯堅守“支付為民”初心，攜手商業銀行等產業各方持續優化支付服務、探索產品和服務創新，為金融消費者打造更加安全、便捷的支付體驗，并將消費者權益保護融入各個環節。

筑牢安全防線 守護消費者每一筆支付

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支付安全關乎消費者切身權益。中國銀聯堅持科技驅動，持續提升智能風控能力，深化產業聯防聯控合作，為消費者提供全方位風險服務，切實保護消費者合法權益。

“低于30毫秒”,這是銀聯一體化智能風控系統的實時風險評分響應時間。每一筆欺詐資金被精準攔截的背后，得益于響應時間毫秒級的縮小；每一筆精準清算的背后，得益于銀聯風控系統不斷迭代進化構建起的安全防線。2022年，銀聯網絡欺詐率持續處于全球低位水平。

近年來，銀聯推出銀聯云產品并打造云生態，初步建成金融級安全可控的云基礎設施。基于大數據技術打造了“三重四層兩翼”數字化風控體系，嚴格做好涉賭涉詐風險防控和“一人多卡”風險治理，持續強化金融消費者權益保護力度。

開展科普宣傳 提升消費者安全防范意識

為進一步提升消費者安全防范意識，助力保護消費者合法權益，銀聯連續十六年組織“移動支付安全大調查”活動，著眼消費者的移動支付習慣、風險意識等維度，提出風險防范相關建議。

中國銀聯支付安全專家提出了較為針對性的防范建議：一是提升自我防范意識，不隨意掃二維碼或留下自己的個人敏感信息；二是時刻提高警惕，不因貪圖小利而讓網絡詐騙尋到可乘之機造成巨大財產損失；三是投資有風險，理財需謹慎，不要為追逐短期高收益而輕信所謂的投資專家；四是如果不幸遭遇詐騙或其他類型的個人侵權行為，應及時向公安及官方求助，將損失降到最低。此外，公眾也可以主動了解學習各類防范措施與防騙技巧，提升防詐拒賭的能力。

近年來，銀聯通過銀聯官網、微信公眾號、視頻號等線上渠道向消費者分享消費者權益保護知識，攜手產業各方舉辦“反詐拒賭”進高校等各式活動開展科普宣傳，助力提升消費者的支付安全意識和自我保護能力。

完善支付生態 滿足消費者多元化選擇

伴隨數字經濟發展步伐，數字化支付領域的產品形式和服務場景不斷創新。銀聯從消費者需求出發，聯合產業各方打造云閃付、銀聯手機閃付等豐富的支付產品，為消費者提供更多支付選擇。

以銀聯手機閃付為例，雙擊電源鍵“噠噠”即可調出付款碼，也可以打開掃一掃刷地鐵閘機……銀聯手機閃付集合用戶交易查詢、優惠、權益服務等多種應用，真正實現線上線下、境內境外全場景支付。

銀聯“支付+”場景開放生態也在不斷升級。在支付場景方面，基本實現境內“受理無障礙”目標，如銀聯手機閃付已支持5600多萬商家受理使用，境內覆蓋率達95.7%，涵蓋線上購物、交通出行、數字娛樂等各類消費場景。

產品體系不斷完善的同時，中國銀聯也持續加強客戶服務，通過客服熱線（95516）、銀聯官網、官方微信公眾號、云閃付APP等官方客戶服務渠道，為消費者提供信息查詢等服務，持續優化用戶體驗。

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