案例名稱

海棠鋪子政銀合作惠民“新窗口”

案例簡介

(相關資料圖)

為推動特色黨建品牌集成創新，常熟農商銀行與常熟市委組織部、總工會開展政銀黨建共建，將常熟農商銀行自研商城運營平臺作為底層運營框架，技術賦能“海棠鋪子”助農品牌，盤活40余萬工會會員，打造新型惠農惠企惠民服務平臺。

該場景緊扣“農特供應鏈＋工會會員群”，設有五大板塊：1.“海棠優品”臻選3700種農特產品，實現銷售24萬單，銷售額超2000萬。2.“海棠福利”為各單位提供工會會員普惠活動陣地，共舉辦活動60場，70.8萬人參與。3.“海棠權益”由會員掃銀行收單二維碼，享受專屬到店優惠。4.“海棠集采”為大宗采購撮合交易平臺，共成交1215余萬元。5.“普惠金融”主打理財銷售，已發行5期工會專屬理財，募集資金達3.3億元。

該合作項目被中國組織人事報、新華日報等媒體專題報道。

創新技術/模式應用

黨建引領，打造“海棠鋪子”惠民平臺

三方協商共建。常熟市委組織部、常熟市總工會與常熟農商行簽署“海棠鋪子”三方合作協議，聯合打造“海棠鋪子2.0”線上服務平臺，進一步整合本地農特優產品和文化資源，優化服務流程，通過“黨組織搭臺、黨組織推薦、黨組織把關”模式，切實把組織優勢轉化為助農惠企利民的具體舉措，把黨的溫暖傳遞到千家萬戶。常熟市總工會與常熟農商銀行按照“資源共享、優勢互補、互利共贏”的原則，建立戰略合作伙伴關系，通過共享黨建資源、共優就業創業體系、共助職工素質提升、共建紅色品牌，為企業和廣大職工提供綜合服務，切實落實“我為群眾辦實事”項目，共同助力鄉村振興建設。

線上高效集成。2022年4月，“海棠鋪子2.0”線上服務平臺正式上線，該平臺的開發借鑒了常熟農商銀行網金平臺的底層邏輯和運營架構，整合各方資源，設計五個模塊：“海棠優品”模塊是助農特色商城，臻選虞盛大米、黃金小玉米等7300種本地農業特色產品，常熟農商銀行各個機構網點設立提貨點，將農產品從生產基地直送千家萬戶。“海棠集采”模塊是大宗采購撮合平臺，集采上下游企業在該平臺上架產品、發布需求，建立供需兩端的溝通橋梁。“海棠福利”模塊是工會會員活動陣地，常熟工會系統每年策劃各類主題活動近百場，工會會員以抽獎、秒殺等方式參與活動，并享受農商行提供的便捷服務。“海棠權益”模塊為工會會員提供權益優惠，工會會員憑借系統中的電子工會會員卡，在工會特約優惠商戶線下門店掃碼支付即可享受工會專屬優惠活動。“普惠金融”模塊是農商行特色金融服務平臺，為符合條件的工會會員定制理財、貸款等專屬金融產品。

延伸服務客群。依托“海棠鋪子2.0”線上服務平臺，常熟農商銀行積極構建“農業特色產品供應鏈+工會會員群”的消費閉環，為本地特色農產品打開銷路，帶來更廣闊的市場增量，推動實現平臺、用戶、商家及金融生態的正循環。以工會開展的普惠活動為例，常熟市總工會或各級工會負責活動整體策劃，常熟農商銀行根據要求從“海棠優品”助農商城中甄選本地農業特色產品作為普惠產品，工會會員通過“海棠鋪子”線上服務平臺的“海棠福利”模塊，參加抽獎、秒殺等活動，普惠活動的獎品通過常熟農商銀行網點搭建的線下物流體系實現交付，形成了流程優化、服務高效、鏈條完整的“金融+工會”服務新模式，不僅有助于打開本地特色農產品的銷路，拉動經濟內循環，而且將工會人群引流至銀行網點，搭建普惠金融服務場景。

金融賦能，打通“海棠鋪子”服務渠道

嵌入普惠金融服務。目前“海棠鋪子2.0”線上服務平臺主要服務于常熟市各鎮、村的農業合作社、涉農企業及文化旅游及非物質遺產特色商戶。常熟農商銀行將普惠金融服務嵌入線上平臺，為入駐平臺的商家開立對公賬戶，開通線上收單業務，今年總交易額已突破2000萬元。針對40多萬工會會員的金融需求，通過白名單制管理推出存款、貸款和理財等專屬金融服務，募集理財資金3.3億元。

加快平臺場景建設。“海棠鋪子2.0”線上服務平臺復用常熟農商銀行網金商城運營能力，由銀行負責全流程平臺管理，常熟市委組織部推薦本地商戶入駐，總工會基于平臺開展會員普惠活動。為了更好發揮平臺作用，常熟農商銀行加快平臺場景化建設，一是新建“海棠鋪子”交易商城，定制“海棠鋪子”展示面，通過微信公眾號授權，支持工會會員同時登錄“海棠鋪子”和該行網金服務平臺，提升服務體驗。二是新建“海棠約惠”普惠活動中心，支持工會配置普惠活動，支持秒殺、抽獎兩種模式，獎品發放區分快遞發貨和線下掃碼核銷兩種模式，提高服務效率。

完善共建服務體系。與市委組織部共同運營，將“海棠鋪子2.0”線上服務平臺打造成為惠農惠民惠企的黨建特色平臺，依托“縱向到底、橫向到邊”基層聯絡體系，探索“黨建+金融”服務新模式。與工會服務深度融合，將工會基礎服務融入到“海棠鋪子”線上服務平臺中，升級工會會員數據庫，既可以通過平臺提升用戶金融服務的獲得感和便利感。

項目效果評估

共建共享，打響“海棠鋪子”特色品牌

惠享群眾生活。“海棠鋪子真是解了我的燃眉之急，這下農產品有銷路了！”受到疫情影響，銷路受阻成為困擾本地眾多種植戶的一大難題。一邊是農產品滯銷田間，一邊是市民購買需求亟需滿足。今年以來，常熟市委組織部攜手常熟農商銀行持續深化打造“海棠鋪子”特色品牌，在農戶和市民之間架起了供需的橋梁。在“海棠鋪子”線上服務平臺選購農產品的市民陳女士說道：“這個平臺的農產品，價格親民，又是政府項目，我們買著開心、吃著也放心。”4月“海棠鋪子”線上平臺上線以來，通過平臺交易的訂單數達24萬單，交易額超2000萬元。

優化工會服務。常熟市總工會依托“海棠鋪子”線上服務平臺，與常熟農商銀行加深合作，創新服務形式，打造多功能線上服務陣地。今年，先后舉辦了“喜迎二十大，暖新送清涼”清涼禮包優惠購、“新心向黨，常工暖新”紅色觀影券在線領等線上活動。同時針對重要節日舉辦了清明青團大放送、五一洗護送溫暖、端午“粽”情大禮包等一系列工會福利活動，涵蓋職工衣、食、住、行方方面面。目前“海棠鋪子”線上平臺注冊工會會員11余萬人，舉辦各類普惠活動60場，參與70.8萬人次。同時，“海棠鋪子”入駐的400余家本地優質商戶被納入工會福利采購的供應鏈中，豐富了工會普惠福利的范圍，簡化了工會采購的流程。

擴大品牌影響。“海棠鋪子”線上服務平臺是由常熟市委組織部、常熟市總工會、常熟文旅集團與常熟農商銀行著力打造的惠農惠民惠企綜合服務平臺，也是重點打造的黨建特色品牌，主要面向常熟新老市民、商戶、農戶及新型創業群體，受眾數百萬人，目前通過“常熟工會”、“常熟黨建”“常熟銀行+”等微信公眾號、小程序引流近11萬注冊或關注用戶，線下門店和線上平臺共同織密“黨惠百業，黨惠百姓”的普惠網絡。中國組織人事報、新華日報及地方權威媒體的專題報道數十篇，閱讀量和點擊量突破百萬，進一步擴大了“海棠鋪子”的品牌美譽度和社會影響力。

項目牽頭人

沈紅宇 常熟農商銀行網絡金融部 總經理

項目團隊成員

徐敏、王一萌、王科、張會敏、楊怡承、顧倩、趙蓉、于林弘、王瑋、高寅菱、左兆研、占鑫祺、李冰彬

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