案例名稱

手機(jī)銀行多人轉(zhuǎn)賬科技賦能小微商戶

案例簡(jiǎn)介

【資料圖】

手機(jī)銀行多人轉(zhuǎn)賬是指客戶通過(guò)我行手機(jī)銀行向群組內(nèi)所有客戶轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)賬方式。可用于商戶活動(dòng)、AA制付款、發(fā)紅包、發(fā)工資、批量采購(gòu)等場(chǎng)景。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

一、操作靈活、方便快捷。手機(jī)銀行多人轉(zhuǎn)賬操作簡(jiǎn)單、方便，無(wú)需前往柜面。超越時(shí)間、空間障礙，客戶自己掌握辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，隨時(shí)隨地享受銀行方便、快捷的服務(wù)。

二、批量處理、入賬及時(shí)。客戶通過(guò)手機(jī)銀行批量發(fā)起轉(zhuǎn)賬、批量錄入、實(shí)時(shí)處理、實(shí)時(shí)入賬，保障轉(zhuǎn)賬及時(shí)到賬。

三、節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)。客戶可通過(guò)手機(jī)銀行完成發(fā)工資、發(fā)紅包等操作，相對(duì)柜面代發(fā)工資方式，客戶自助通過(guò)我行手機(jī)銀行直接向員工多人轉(zhuǎn)賬，減輕我行柜面壓力，釋放柜面人力資源，節(jié)約我行成本。

四、全套方案、更多產(chǎn)品。手機(jī)銀行針對(duì)小微商戶提供了專業(yè)的全套金融方案，不僅有多人轉(zhuǎn)賬功能助力客戶支付，更有“祥牛·云付”收單、收款碼、“普惠貸”、微信提現(xiàn)白名單等多種金融組合產(chǎn)品，為小微商戶解決收款、支付、融資等方面的難題。

項(xiàng)目效果評(píng)估

支行客戶經(jīng)營(yíng)口腔醫(yī)院多年，每月都會(huì)到銀行網(wǎng)點(diǎn)給員工發(fā)工資，給供貨商匯款。有時(shí)沒(méi)空去網(wǎng)點(diǎn)，就要用我行手機(jī)銀行一筆一筆地轉(zhuǎn)賬。互聯(lián)網(wǎng)銀行部一直致力于優(yōu)化升級(jí)客戶體驗(yàn)，滿足客戶需求。經(jīng)過(guò)同業(yè)調(diào)研和需求調(diào)研，我部開(kāi)始手機(jī)銀行多人轉(zhuǎn)賬功能的建設(shè)工作。功能上線后，客戶于2023年3月份試用了多人轉(zhuǎn)賬功能給員工12人發(fā)工資共7W多元。客戶表示以后再也不用一筆一筆轉(zhuǎn)賬給員工了，十分便捷，給予了多人轉(zhuǎn)賬功能好評(píng)。截止2023年4月28日，共有140位客戶使用我行手機(jī)銀行進(jìn)行多人轉(zhuǎn)賬260余筆。簡(jiǎn)化了有多筆轉(zhuǎn)賬需求客戶的操作流程，提升了客戶體驗(yàn)。

項(xiàng)目牽頭人

李亞杰 手機(jī)銀行產(chǎn)品崗

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

鄭永、白杰章、付君廣、李亞杰、高萌、薛昊

關(guān)鍵詞：