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近期，華夏銀行股份有限公司昆明分行（以下簡(jiǎn)稱“華夏銀行昆明分行”）秉承“征信為民”的理念，以“向社會(huì)提供更好的服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)合理配置征信服務(wù)設(shè)備，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，大力宣傳“自助查詢”服務(wù)渠道，同時(shí)主動(dòng)揭示“網(wǎng)貸詐騙”風(fēng)險(xiǎn)和“征信修復(fù)”騙局，努力構(gòu)建“便民、惠民”的征信服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

配置征信服務(wù)設(shè)備 大力宣傳“自助查詢”服務(wù)渠道

華夏銀行昆明分行深入踐行“為客戶辦實(shí)事”活動(dòng)，根據(jù)監(jiān)管要求，在全行開展征信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在征信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)懸掛標(biāo)識(shí)牌、設(shè)置等候區(qū)，在顯著位置公示服務(wù)流程、所需要件、咨詢電話以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故拒絕提供征信服務(wù)。該行要求人工服務(wù)要做到好、快、準(zhǔn)，并熱情、耐心解答客戶疑問，黨員需佩戴黨員徽章，自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安排專人幫助客戶使用自助設(shè)備、協(xié)助客戶解決相關(guān)問題。

華夏銀行昆明分行充分借助銀行網(wǎng)點(diǎn)的地理優(yōu)勢(shì)，在交通便利、人流量較大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合理布置征信服務(wù)設(shè)備。截至2023年5月末，華夏銀行昆明分行所有網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置征信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配置5臺(tái)自助查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)5區(qū)重要區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋。

為進(jìn)一步為群眾提供征信服務(wù)便利，華夏銀行昆明分行還積極引導(dǎo)轄內(nèi)22家網(wǎng)點(diǎn)通過手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等線上渠道積極宣傳征信中心互聯(lián)網(wǎng)信用信息服務(wù)平臺(tái)，并制作宣傳資料，以社區(qū)活動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等形式，在批發(fā)市場(chǎng)、學(xué)校、社區(qū)小區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客戶關(guān)注并應(yīng)用線上渠道獲得征信服務(wù)。

防范網(wǎng)貸詐騙風(fēng)險(xiǎn) 充分揭示“征信修復(fù)”騙局

近幾年，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)網(wǎng)貸詐騙，華夏銀行昆明分行借助進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等機(jī)會(huì)，及時(shí)宣傳網(wǎng)貸詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，提示金融消費(fèi)者需要申請(qǐng)貸款時(shí)務(wù)必要到正規(guī)金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理，要樹立理性消費(fèi)觀念，避免過度消費(fèi)、盲目舉債、以貸養(yǎng)貸、多頭借貸、以貸還貸等情況。如遇網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙，一定要第一時(shí)間保留證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

針對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的“征信鏟單”“花錢就能洗白征信記錄”等擾亂金融市場(chǎng)秩序和社會(huì)治安等行為，華夏銀行昆明分行在網(wǎng)點(diǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)防范和征信知識(shí)普及，加大征信查詢的正面宣傳力度，引導(dǎo)客戶通過正常渠道維護(hù)自身合法權(quán)益，防范和抵制征信修復(fù)騙局，及時(shí)打擊借征信名義從事虛假宣傳、詐騙等違法違規(guī)行為，保護(hù)群眾在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益。

下一步，華夏銀行昆明分行將持續(xù)做好人員組織，多渠道開展征信宣傳，并堅(jiān)持借助電子屏、短信等科技方式做好對(duì)外告知工作。

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