2023年暑運

(資料圖)

即將拉開序幕

今年暑運期限為7月1日至8月31日

共計62天

北京西站暑運期間

預計發送旅客862萬人

旅客出行目的地主要集中在

西安、成都、鄭州、武漢、長沙

及西北方向旅游城市

以及保定、石家莊、邯鄲等周邊地區

北京豐臺站暑運期間

預計發送旅客335萬人

旅客出行目的地主要集中在

太原、南昌等周邊城市

以及衡水、聊城、菏澤等京九沿線地區

為滿足假日旅客出行需求

北京西站、北京豐臺站

精心籌劃 細致部署

全力以赴提升旅客出行體驗

確保暑運期間旅客出行

安全、平穩、有序

設備保障

對站內自動扶梯、直梯等設備設施

以及應急指揮系統、自動售檢票系統

自助驗證驗票設備、引導系統

加強排查和維保

確保假日運輸期間

顯示引導系統、廣播系統、電梯等

客服設備狀態良好

便民服務

車站根據客流情況

隨時調整售票窗口數量

安檢驗票通道開放數量

現場增加工作人員強化引導

確保旅客進站暢通

12306服務臺配置老花鏡、針線包

紅十字急救藥箱、AED等設施

方便有需要的旅客應急使用

愛心服務

為提高對老、幼、病、殘、孕等

重點旅客的幫扶力度

車站備有專用的輪椅、擔架

為特殊重點旅客提供愛心接送站服務

針對老年人不會使用智能手機網絡購票等情況

北京西站售票廳和北京豐臺站的綜合服務中心

均設置了“京鐵愛心”窗口

提供購票、咨詢、12306網站注冊等服務

根據現場需求

車站補充大廳服務臺引導人員

面對面、手把手為旅客辦理業務

“向前一步走”做好服務外延

解決“脫網”旅客實際需求

此外，北京西站京鐵愛心“036”候車室內

還設置“愛心服務區”

針對年紀太大無法久坐、手術后無法坐立的旅客

提供可躺式座椅

進一步滿足重點旅客出行需求

第三季度調圖變化多多

帶您快速了解

北京西站

增開3對旅客列車

減少3對旅客列車

運行區段調整3對旅客列車

提高列車等級1對旅客列車

北京豐臺站

增開16對旅客列車

減少0.5對旅客列車

深圳東-北京西K106次

北京豐臺站由經停變通過

北京豐臺站停辦K106次客運業務

調整運行區段4對旅客列車

提高列車等級2對旅客列車

溫馨提示

01

三季度調圖北京西站、北京豐臺站變化較多，一些車次涉及發到站變更和運行區段調整等，請廣大旅客乘車前仔細核對乘車信息，避免跑錯車站耽誤行程。

02

旅客遺失或者未攜帶身份證時，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務。

03

為進一步做好學生優惠票發售工作，方便學生乘車出行，6月5日起，鐵路12306手機客戶端提供學生優惠資質在線核驗服務，在中國高等教育學生信息網按時完成每學年學籍電子注冊的普通高校學生可進行在線核驗。同時，鐵路仍保留線下核驗渠道，符合學生優惠票條件的學生可繼續選擇原方式核驗購票。

來源：北京西站

編輯：王娟

責編：朱巖

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