【中性市場觀】

連續(xù)兩年政府工作報告均強調(diào)了“穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預期”。貝殼是國家“房住不炒”政策及各地調(diào)控政策的堅定支持者、維護者和踐行者，我們將始終踐行“中性市場觀”。平穩(wěn)的市場符合消費者的最大權(quán)益，中性的市場更是公司長期增長的基礎(chǔ)。在穩(wěn)定而非大起大落的背景下，優(yōu)質(zhì)的服務者更易留存，他們對行業(yè)的理解、執(zhí)業(yè)的能力以及對客戶的深度連接得以沉淀，服務的優(yōu)、劣在消費者處形成價值差異，這些也將驅(qū)動貝殼更加努力為消費者和行業(yè)創(chuàng)造價值。

【品質(zhì)服務&一體兩翼】

隨著供需平衡和房價長期相對穩(wěn)定，我判斷會出現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，即房地產(chǎn)市場的重心會由“房”轉(zhuǎn)向“人”，由“交易”轉(zhuǎn)向“服務”，消費者的需求由“買到房”轉(zhuǎn)向“住得好”。

中國經(jīng)濟過去30年的高速發(fā)展，帶來了新房、二手房和以家裝家居為代表的后市場的同步疊加高速發(fā)展，需求高度聯(lián)動。貝殼成立整裝大家居事業(yè)群，希望不久的以后，我們在消費者對“家”的每一個需求觸點，可以提供更優(yōu)質(zhì)、更多元的供給。

另一方面，大城市住房問題突出，新市民、青年人住房需求亟待滿足。在租購并舉層面，貝殼希望能幫上忙，此前成立惠居事業(yè)群，探索價格實惠、可持續(xù)的長期租賃供給模式，與樂灣公寓投資共建的首個青年公寓即將于上海徐匯落地。希望在不久的未來，租賃可以成為一種“生活方式”！

此外，“住”這個行業(yè)的效率相對較低，數(shù)字化、線上化程度仍有提升空間，優(yōu)化消費者的線上體驗，是貝殼長期努力的方向。

在“住”這個領(lǐng)域，貝殼能提供的多元價值還有很多。我們將繼續(xù)建立品質(zhì)正循環(huán)、技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，堅持對行業(yè)基礎(chǔ)設施進行改造、提升效率和體驗，在支持商品房市場更好滿足購房者的合理住房需求層面貢獻力量。貝殼也將圍繞“更美好的居住”這一使命為戰(zhàn)略制定邏輯，為中國家庭提供一站式品質(zhì)居住服務，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值的融合。

我相信，圍繞“住”的服務品質(zhì)崛起時代，即將到來！

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