作為廣汽傳祺旗下一款重磅中型SUV車型，傳祺GS8(參數(shù)|詢價)在國內(nèi)車市上市之后，取得了較高的關(guān)注度。在市場銷量方面，傳祺GS8(參數(shù)|詢價)也取得了可圈可點的銷量成績。我認為，從這兩個層面來講，傳祺GS8應該說是一款成功的SUV產(chǎn)品。

事實上，對于傳祺GS8存在的“影音系統(tǒng)”故障問題，此前已經(jīng)引起了用戶的關(guān)注。并且用戶也發(fā)起了車主聯(lián)合聲明。

(資料圖片)

這部分用戶提出，2022款傳祺GS8存在著“車機問題”、“方向盤跑偏”、“底盤生銹”、“車機部件出現(xiàn)試裝件標簽”等問題。

或許，正是因為這方面的問題遭到用戶投訴，傳祺GS8這款重磅產(chǎn)品，居然意外登上了車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布的7月份車型投訴前30排行榜。

據(jù)了解，2023年6月29日，廣汽傳祺發(fā)布了《關(guān)于第二代GS8車機軟件升級的聲明》。在《聲明》中，廣汽傳祺表示，近期收到部分車主對第二代GS8車機軟件方面的反饋，我們會認真聽取用戶反饋的意見。

不僅如此，廣汽傳祺還明確表示，計劃在8月內(nèi)推出車機軟件的最新升級版，以滿足用戶體驗改善的需求，未來也將持續(xù)提供OAT軟件升級服務，為用戶帶來更好的智能體驗。

果不其然，僅僅一周左右的時間，也就是2023年7月4日，廣汽傳祺就發(fā)布了《關(guān)于部分2022款GS8車主對車機系統(tǒng)疑問的說明》。

要知道，在6月底、7月初，針對這個問題，廣汽傳祺發(fā)布了兩份文件，對該問題進行解釋，并且給出解決方案。

讓人意外的是，即使在這種情況下，傳祺GS8依然因為“影音系統(tǒng)故障”、“跑偏”等問題，登上了車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布的7月份車型投訴前30排行榜。

我認為，這確實挺“冤”的。所以，就我個人而言，我認為這個投訴榜，并不具有過多的參考意義，對于傳祺GS8也不會有太多影響。

相比之下，我認為，在廣汽傳祺發(fā)布《關(guān)于部分2022款GS8車主對車機系統(tǒng)疑問的說明》之后，用戶再度發(fā)布的《廣汽傳祺二代GS8車主聯(lián)合聲明3》，更加值得關(guān)注。

在這份文件中，他們表示，他們無法接受僅僅依靠軟件優(yōu)化來解決這個問題。他們認為，僅僅通過優(yōu)化軟件無法使算力有限的產(chǎn)品正常運行。

此外，他們還表示，廣汽傳祺提出的“車機終身質(zhì)保”和“贈送娛樂流量”完全不符合他們的訴求。他們認為，唯有更換算力足夠的芯片，才能妥善解決問題。

不過，我認為，廣汽傳祺對于這個問題的處理，已經(jīng)是拿出相當?shù)恼\意了。最后，我們希望廣汽傳祺GS8在國內(nèi)車市取得更好的銷量成績。

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