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自2022年5月齊商銀行率先成功上線淄博市“一網通辦”政務服務以來，至今已有近半年的時間。半年來，齊商銀行總行營業部積極響應全行決策部署，持續做好自助終端“一網通辦”政務服務功能的宣傳推廣，全力將營業大廳變身成為群眾身邊的“市民辦事大廳”。

起航 率先行動，多措并舉

齊商銀行自助終端“一網通辦”政務服務功能上線后，總行營業部率先行動，一方面做好員工的業務培訓和定期的知識測試，確保員工對“一網通辦”業務知識熟練掌握，為日常的宣傳推廣夯實根基；一方面組織員工制作宣傳單頁和展板，線上、線下協同發力，向市民群眾普及“一網通辦”政務服務的便捷性、實用性，引導群眾政務服務業務“就近辦”、“自助辦”。同時，總行營業部積極履行服務保障職能，多次配合迎接上級單位實地調研，組織員工現場講解、演示“一網通辦”系統的使用方法及流程。

（2022年5月市行政審批服務局黨組書記、局長范桂君在齊商銀行營業部大廳為辦事群眾頒發了全市首張在銀行自助終端辦理的超限運輸車輛通行證）

耕耘 堅守初心，做細做實

在“一網通辦”政務服務事項的日常宣傳推廣中，齊商銀行營業部始終用心做好各個工作細節，堅持把履行社會責任與提供優質金融服務結合起來。據了解，齊商銀行智能柜員機的政務服務事項與日俱增，自上線初期的80余項增加至近200項，營業部廳堂人員在做好日常宣傳推廣的同時，定期查詢比對，及時更新宣傳單頁內容，結合實際情況，將新增的政務服務事項及時推廣至相關客戶群體，把服務市民群眾貫穿到各個工作環節。截至目前，已開展線上、線下宣傳活動共計50余次，切實推動了“一網通辦”政務服務事項的宣傳推廣，也為周邊企業、商戶、群眾提供了極大的便利。

展望 行而不輟，未來可期

齊商銀行自助設備“一網通辦”政務服務事項的成功上線，打通了“政務+金融”服務的最后“一公里”，總行營業部作為齊商銀行的名片窗口，將繼續以“服務百姓”為宗旨，從辦事居民的需求和體驗出發，堅持不懈地做細做實“一網通辦”政務服務業務的宣傳推廣，繼續豐富宣傳形式，使“一網通辦”深入人心，惠及更多市民群眾，以實際行動讓市民群眾在“政務+金融”服務的最后“一公里”上走得更加踏實穩健！（孫玉恒）

關鍵詞： 總行營業部 多措并舉 黨組書記