為做好金融消費者權益保護和金融知識普及，提升人民群眾金融素養，助力構建和諧金融生態環境，中國郵政儲蓄銀行深入落實監管要求，以“3·15”國際消費者權益日為契機，3月以來在全行范圍內組織開展金融消費者教育宣傳活動。

(相關資料圖)

立足網點，突出陣地宣傳作用

依托遍布城鄉的網點優勢，郵儲銀行在營業網點設立宣傳教育專區，并通過LED屏幕播放活動口號、網點電視播放宣傳動畫、發放宣傳折頁等方式營造濃厚宣傳氛圍，充分發揮營業網點陣地宣傳作用。上海分行在轄內網點的金融知識普及教育專區擺放內容豐富、形式多樣的教育宣傳折頁，深度普及金融法律法規與風險防范常識。海南省分行在網點開展金融知識講座，通過分析老年人受騙真實案例，針對性開展金融知識宣講，采用互動問答方式提高參與度，助力提升消費者風險防范技能。大連分行利用客戶辦理業務等候時間與客戶積極互動，將金融知識宣傳教育嵌入業務辦理環節。深圳分行打造深港金融服務站，設立金融“明白人”主題宣傳角，向出入境旅客派發金融“明白人”主題筆記本、《深港金融服務手冊》，并現場進行金融知識答疑。

數字賦能，擴大知識普及覆蓋

郵儲銀行借助數字化技術，著力構建科學、高效、多維教育宣傳體系，讓金融知識惠及更多人群。創新數字化宣傳手段增強實效性，黑龍江省分行制作“全民反詐，郵你郵我”金融消保知識“云課堂”，面向學生及未成年人講解電信網絡詐騙常見手段，隨堂附加知識點長圖，幫助受眾邊看邊學，邊學邊記。開展互動式宣傳提高參與度，安徽省分行、中郵保險安徽分公司聯合開展3·15金融知識有獎競答活動，以消費者實用的金融知識為競答內容，吸引近20000人參加，充分激發社會公眾對金融知識的學習熱情。充分利用自媒體平臺擴大觸及面，云南省分行強化郵銀合作，運用郵政分公司各州市直播平臺開展金融知識線上宣傳直播，讓金融知識的普及面更廣，接觸面更深，傳播面更大。

創新思路，開展特色宣傳活動

郵儲銀行積極開展特色宣傳活動，普及金融知識。福建省泉州市分行在泉州信息工程學院開展“3·15金融安全，由我代言”活動，學生們上傳自拍照，結合打印機內預設的活動標語，合成個人專屬代言明信片，提升金融安全知識學習樂趣。重慶分行在夜間文旅消費集聚區開展沉浸式消保知識尋寶游戲，將金融知識“潛”入夜市不同攤位賣點之中，發放印有消保知識趣味文案的氣球，受到參與者的熱情響應。寧波分行聯動當地郵政分公司，開展“小小金融宣傳貼 包裹報刊傳大愛”主題宣傳，通過在快遞包裹上粘貼宣教標語卡片、報刊內附夾金融知識宣傳折頁，把金融知識送進千家萬戶。

風險引領，培育理性金融理念

郵儲銀行各級機構針對當前消費者反映集中的新熱點、新問題發布風險提示，引導消費者保護自身權益，樹立理性金融消費理念，增強金融風險防范意識。河北省保定市分行通過《關于防范理財銷售誤導金融消費者的風險提示》，提示廣大金融消費者防范理財“銷售誤導”，維護自身合法權益；安徽省分行通過官方微信號推送《警惕網絡貸款套路，增強防范意識》《警惕不法貸款中介誘導違規轉貸》提示房貸置換為經營貸的操作隱藏風險，引導社會公眾防范不法中介、不法行為的侵害；江西省分行、廣東省分行通過線上渠道發布《以案說險之揭秘“征信修復”騙局》《海外投資風險高、不明信息莫輕信》《虛擬貨幣洗錢風險知多少》等，通過案例形式揭示侵害金融消費者合法權益的熱點問題和危害金融穩定安全的行為，強化事前風險防范，提示金融消費者依法維權，強化金融安全意識和自我保護意識。

聚焦重點，差異化金融知識宣傳

聚焦“一老一少一新”、少數民族、殘障人士等重點群體消費意愿、消費習慣特點，郵儲銀行各級機構積極組織開展具有針對性的金融知識教育宣傳活動。北京、寧波分行通過廣播電臺欄目，以線上訪談的形式，建立與新市民溝通專屬渠道，為廣大新市民群體解決金融困惑。吉林省延邊州分行印制大字版、少數民族語言版宣傳折頁、制作《雙語漫說金融消費者八項基本權利》漫畫長圖，加強對邊遠地區、少數民族地區等重點區域的教育宣傳。浙江省溫嶺市支行聯合當地郵政分公司走進當地特殊兒童教育學校，向殘障兒童普及人民幣知識，通過觀察、觸摸，學習真偽鈔的辨別技巧，為他們帶去金融溫暖。江西省景德鎮市分行金融知識宣傳隊，來到江西景德鎮市樂平鎮橋鎮華家村，以越劇戲曲表演的方式，為當地老年人普及征信知識、防范電信詐騙技巧，有效提升老年人的風險防范能力。湖北省襄陽市分行走進湖北文理學院開展“金融知識小課堂”，結合典型案例和大學生的心理特征，通過以案說法和有獎競答的方式與學生廣泛互動，普及金融消費者基本權利和預防電信網絡詐騙小竅門。

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