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近日，首批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造優(yōu)秀案例公布，微眾銀行憑借業(yè)界首創(chuàng)的無障礙版人臉識(shí)別和身份證識(shí)別功能，實(shí)現(xiàn)視障客戶獨(dú)立操作銀行App的目標(biāo)，入選金融服務(wù)類優(yōu)秀案例。

據(jù)悉，此次“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造優(yōu)秀案例”征集活動(dòng)是按照工業(yè)和信息化部信息通信管理局有關(guān)部署要求，由中國信息通信研究院牽頭會(huì)同中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在全國范圍內(nèi)組織開展，旨在進(jìn)一步推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造先進(jìn)設(shè)計(jì)理念、技術(shù)創(chuàng)新等方面示范經(jīng)驗(yàn)，首批共有44家網(wǎng)站和手機(jī)App入選。

隨著科技的持續(xù)進(jìn)步，越來越多種類的金融服務(wù)已完成線上化。然而對于視障群體來說，使用金融服務(wù)方面卻面臨重重阻礙，比如圖形驗(yàn)證碼、對準(zhǔn)人臉識(shí)別框識(shí)別困難。如何讓我國視障群體能輕松便捷地使用金融服務(wù)，增強(qiáng)其獲得感、幸福感和安全感，成為推進(jìn)普惠金融的重要一環(huán)。

作為以科技為核心發(fā)展引擎的數(shù)字銀行，微眾銀行從2016年起就開始不斷發(fā)揮自身科技創(chuàng)新能力，升級優(yōu)化無障礙服務(wù)，踐行普惠金融不留死角。2020年10月，微眾銀行推出“無障礙版”App，利用手機(jī)加速度傳感器、震動(dòng)傳感器、陀螺儀，結(jié)合圖像處理、人臉檢測、AI語音合成等技術(shù)，設(shè)計(jì)了一套同時(shí)具備聽覺、觸覺的雙重反饋機(jī)制，首創(chuàng)性地完成了無障礙人臉識(shí)別、身份證識(shí)別功能；同時(shí)，優(yōu)化信息組織和頁面布局，將常用功能以網(wǎng)格形和線性布局為主，方便視障用戶記憶頁面結(jié)構(gòu)和功能位置；此外，微眾銀行針對性地設(shè)計(jì)了耳機(jī)模式，保護(hù)視障客戶的金融隱私。

2022年，微眾銀行還針對老年和視障用戶推出"空中柜臺(tái)"服務(wù)，服務(wù)專員可以通過語音和視頻，在線遠(yuǎn)程為客戶辦理理財(cái)、退休金增值計(jì)劃等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

現(xiàn)實(shí)中視障人群可以使用“盲道”等城市無障礙設(shè)施，對于App來說，“信息無障礙”改造就像在互聯(lián)網(wǎng)里鋪設(shè)盲道一樣，可以更好地為視障人群服務(wù)。微眾銀行將秉持“讓金融普惠大眾”的初心，發(fā)揮自身數(shù)據(jù)科技優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化適老化和無障礙服務(wù)，幫助社會(huì)各類群體平等、便利地獲取金融服務(wù)，助力普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

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