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用戶想要關閉京東白條，只需要找到在線客服，在對話窗口中輸入“白條關閉、白條注銷”等字樣，就會有引導語告知用戶如何關閉白條。白條關閉后，用戶不僅無法繼續享受優惠，并且不保證可以再次開通成功。用戶短時間內不需要白條，可以選擇鎖定白條。
白條鎖定以后，任意消費場景都無法使用白條的支付功能，而用戶將白條解鎖，白條又可以繼續使用。
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