生成式AI的加速發展，亞馬遜能否依靠智能音箱Alexa再次大放異彩？

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5月4日，Insider報道稱，根據一份題為《Alexa LLM娛樂領域案例》文件顯示，亞馬遜現計劃對Alexa進行全面改造，為其提供類似于ChatGPT的生成式AI功能，使Alexa可以像人類一樣“會聊天”。

亞馬遜的目標是為Alexa添加更多的娛樂功能，除了使搜索和推薦更智能外，也可以使講故事和讀新聞這兩大類應用程序更具交互性。

亞馬遜希望，Alexa可以給用戶以這種感覺：“Alexa會自我思考，而不是單單從數據庫獲取數據?！?/strong>

亞馬遜發言人告訴Insider，Alexa的“改造”是基于該公司自己開發的大型語言模型和生成式AI技術，稱為Alexa Teacher Model：

“我們還在構建更大、更通用和更強大的新模型，使Alexa變得更加智能，多年來Alexa一直使用該模型訓練。

亞馬遜希望讓Alexa更有用

十多年前，亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯在亞馬遜白板上興奮地勾勒出他對智能語音助手Alexa的愿景：可以幫人們完成各種任務，比如網購、控制小程序，甚至是給孩子們講睡前故事。

貝佐斯直接參與了Alexa的測試和開發，甚至親自設計了其外觀和語言。他認為，他們的目標并不是讓Alexa盈利，而是為了銷售設備。

由于錯過了智能手機的繁榮，亞馬遜一直希望Alexa能夠打開一個龐大的新生態系統。

Alexa的出現曾一度風靡硅谷：無數合作伙伴、蒸蒸日上的Echo設備銷量，以及眾多話題討論。

但一度前途無量的Alexa部門近年來舉步維艱，經歷了大幅裁員和成本削減，2022年約有2000名Alexa部門員工被解雇。

而今OpenAI的ChatGPT已占據了聚光燈的中心，微軟、谷歌和 Meta 都大談特談自己的生成式AI戰略時，亞馬遜開始思考如何讓Alexa更智能？

亞馬遜依靠自己內部開發的大型語言模型 (LLM) 為更新、功能更強大的 Alexa 提供支持。這也與使用 OpenAI 模型的微軟Bing截然不同。

在文件中，亞馬遜展示了關于其講故事方面的功能：

一個八歲的孩子要求它講一個關于“貓和月亮”的睡前故事像。ChatGPT一樣，它編造了一個有關“繆丁斯（Mittens）——第一只到過月球的貓”的完整故事。它還描述了使用Echo Show相機看到孩子拿著Olaf玩具，將角色融入了故事中。

文件也展示了在視頻搜索功能及個性化推薦的例子：

用戶：Alexa，找一下HBO或Netflix上關于富人去西西里或夏威夷度假的節目。

Alexa：聽起來像是《白蓮花飯店》（The White Lotus），這是一部在夏威夷的豪華度假勝地發生的HBO系列，跟隨富有特權的客人的度假經歷。是這個嗎？

用戶：是的，就是這個！演員陣容是誰？

Alexa：這是《白蓮花飯店》的演員陣容，包括詹妮弗·庫里奇、奧布里·普拉扎、西奧·詹姆斯等人。

（FireTV用戶將在屏幕上得到《白蓮花飯店》的詳細頁面，包括演員和他們可以用HBO Max免費試用觀看的注釋。）

用戶：免費試用結束后HBO的訂閱費用是多少？

Alexa：HBO Max免費試用期后每月收費15.99美元。由于您是Prime會員，我現在可以為您注冊，您可以開始觀看。要注冊嗎？

用戶：是的。

Alexa：好的！您已經在Prime Video Channel訂閱了HBO Max。在試用期到期前一天，我會提醒您。現在正在播放《白蓮花飯店》第1集第1季。

落寞的Alexa能否煥發生機？

盡管質疑不斷，但亞馬遜“一如既往地保持樂觀”，稱未來將持續致力于Alexa的更新迭代，并進行大量投資。

Jassy 在上周的財報電話會議上表示，亞馬遜已經在全球銷售了超過 1 億臺基于 Alexa的設備，并提到該公司正在為 Alexa 建立一個“極其龐大、極其通用、極其強大”的大型語言模型：

“我們在 （Alexa） 背后有一個大型語言模型，但我們正在構建一個更大、更通用和更強大的模型。我認為這將真正迅速加速我們成為世界上最好的私人助理的愿景。我認為它背后有一個重要的商業模式。”

亞馬遜稱，Alexa的用戶持續在增長，2022年全球用戶參與度增加超30%，超過50%的Alexa用戶使用它來購物。

根據歐洲媒體巨頭Axel Springer S.E旗下的數字咨詢公司Insider Intelligence透露，Alexa在美國的市場份額遙遙領先，擁有近66%的市場占有量。該組織估計，現在喊一聲“Alexa”時，會在約20%的美國人家中引發機器人反應。

因此對于亞馬遜，進一步改進 Alexa 至關重要，尤其是在AI應用尚未被日常消費者廣泛使用的情況下。