不知從何時(shí)開(kāi)始，每天早上起床，打開(kāi)手機(jī)查看資訊，已經(jīng)成為了小雷的一種生活習(xí)慣。

“女士在某電商平臺(tái)充值話費(fèi)，被騙數(shù)百元”；

“模玩店虛擬發(fā)貨后下架，不少消費(fèi)者錢貨兩空”；

(資料圖片僅供參考)

“為了150元網(wǎng)購(gòu)?fù)丝睿萑朊俺淇头_局被騙20萬(wàn)元”。

或許是因?yàn)?15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，抑或是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不斷下沉的緣故。近段時(shí)間，小雷在快訊里看到的網(wǎng)購(gòu)相關(guān)新聞似乎在與日俱增，就連發(fā)生在本人身邊的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類詐騙似乎也有所增加。

當(dāng)然，作為一個(gè)出生在電商時(shí)代的年輕人，小雷對(duì)于這樣的新聞早已是見(jiàn)怪不怪了。

從基礎(chǔ)的以次充好、虛假商品、假冒鏈接，再到先行付款、好評(píng)返現(xiàn)、竊取信息，更有甚者以刷單賺錢為由吸引消費(fèi)者進(jìn)行投資，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為現(xiàn)代生活中必不可少的一部分的同時(shí)，寄生于網(wǎng)購(gòu)的詐騙手段已經(jīng)變得花樣繁多、層出不窮。

有的讀者可能認(rèn)為，這些簡(jiǎn)單騙局，只有貪小便宜才會(huì)出現(xiàn)中招。

但事實(shí)上，不論你再怎樣小心謹(jǐn)慎，再怎樣去精挑細(xì)選，依然有可能躲不過(guò)販子們“推陳出新”的作假技巧。

要知道，就連一向自詡精明的小雷，前段時(shí)間也在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上面吃了個(gè)暗虧。時(shí)至今日回想起來(lái)，也依然會(huì)感到一陣莫名的手震心痛，就差質(zhì)問(wèn)上天“嗚哇，為何要這樣對(duì)我”了。

至于到底發(fā)生了什么，還請(qǐng)聽(tīng)小雷我給大伙娓娓道來(lái)。

當(dāng)參數(shù)成為“型號(hào)”

整件事情，還得從兩個(gè)星期以前開(kāi)始說(shuō)起。

大約兩周前，小雷搬了一次家。

搬了家，那么自然就少不了喜聞樂(lè)見(jiàn)的購(gòu)置家具環(huán)節(jié)。

雖然說(shuō)新租的公寓里有空調(diào)冰箱、衣柜大床，甚至連電視機(jī)都配好了，但偏偏缺了一個(gè)書(shū)柜——而本人又剛好是一個(gè)好書(shū)之人，為成套的《周邊CD》《游戲原畫(huà)集》《游戲機(jī)實(shí)用技術(shù)》尋找容身之所成為了當(dāng)務(wù)之急。

確定目標(biāo)以后，接下來(lái)要做的就是尋找合適的商品。

考慮到自家收藏的重量，和曾經(jīng)壓垮木質(zhì)書(shū)柜的含金量，經(jīng)過(guò)再三權(quán)衡對(duì)比，小雷最終選擇了一款“堅(jiān)實(shí)耐用”的鐵質(zhì)文件柜，甚至還在產(chǎn)品類別里面特地選擇了注明“1.4mm”厚度的一款。

按理來(lái)說(shuō)，這樣厚的鐵皮，應(yīng)該就不會(huì)垮了吧。

令我沒(méi)想到的是，這卻是一次離奇經(jīng)歷的開(kāi)始。

剛一開(kāi)箱，我便很清楚地感覺(jué)到有什么地方不對(duì)。

商家運(yùn)送過(guò)來(lái)組裝柜子用的鋼板雖然不算太薄，但是顯然不可能達(dá)到產(chǎn)品選項(xiàng)中所說(shuō)的1.4mm厚度。實(shí)際測(cè)量以后，小雷更是可以確認(rèn)鋼板厚度只有0.4mm-0.5mm的水平，和商家給出來(lái)的厚度選項(xiàng)相差甚遠(yuǎn)。

更有趣的是，店家客服對(duì)于這件事情倒是承認(rèn)得非常干脆。不僅如此，客服還詳細(xì)地跟我解釋了所謂“厚度選項(xiàng)只是產(chǎn)品型號(hào)，并非柜子材料厚度”，并給出了詳細(xì)的型號(hào)和厚度的對(duì)應(yīng)規(guī)則。

他的淡定表現(xiàn)，仿佛一切本來(lái)就應(yīng)如此，我的一驚一乍反而成了異類。

在小雷繼續(xù)追問(wèn)以后，商家客服更是語(yǔ)不驚人死不休，給出了驚天地泣鬼神的一句“您搜下整個(gè)行業(yè)都是這樣呢”。

得了，這下我真成小丑了。

但是事實(shí)真的如此嗎？真就整個(gè)行業(yè)都在采用這種用型號(hào)誤導(dǎo)消費(fèi)者的操作？

小雷我自然是咽不下這口氣的，立刻啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)皇帝”必備的懟人經(jīng)典環(huán)節(jié)——全網(wǎng)搜索。

先來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是通過(guò)百度檢索“文件柜厚度標(biāo)準(zhǔn)”還是“文件柜厚度潛規(guī)則”，均無(wú)法檢索出相關(guān)內(nèi)容，在各家問(wèn)答平臺(tái)上面也找不到“行業(yè)采用產(chǎn)品型號(hào)代碼”的相關(guān)問(wèn)題。

換言之，這肯定不是整個(gè)行業(yè)認(rèn)可的規(guī)則。

再來(lái)看看阿貓，小雷找了幾家五皇冠店鋪，驚奇地發(fā)現(xiàn)頭部店鋪確實(shí)普遍在用這套“產(chǎn)品型號(hào)代碼”的說(shuō)辭。

盡管客服在對(duì)話中再三強(qiáng)調(diào)，“請(qǐng)您看下型號(hào)對(duì)應(yīng)的實(shí)際厚度”，但是當(dāng)你在產(chǎn)品介紹頁(yè)面里滑到底部時(shí)，大多數(shù)時(shí)候能看到的只有一句簡(jiǎn)單的“特別提醒”，用小字寫(xiě)著“標(biāo)注的厚度并非實(shí)際厚度而是款式”。

好家伙，免責(zé)聲明都來(lái)了。

至于阿狗這邊，倒是非常直接地將產(chǎn)品分為經(jīng)濟(jì)款、實(shí)用款、加厚款等數(shù)種款式。雖然沒(méi)有明確標(biāo)注厚度，但是用戶可以直觀地通過(guò)產(chǎn)品分類判斷出對(duì)應(yīng)的需求場(chǎng)景，在詢問(wèn)客服后也能得到正確的解答。

由此看來(lái)，小雷這次遇到的問(wèn)題，便是部分電商平臺(tái)長(zhǎng)期存在的“型號(hào)騙局”。

從“1.4mm厚度”到“1.4mm號(hào)產(chǎn)品”，這些販子完全把消費(fèi)者當(dāng)猴在耍，如果這種情況不被遏制，那么電商平臺(tái)必然會(huì)遇到嚴(yán)峻的信譽(yù)危機(jī)。

當(dāng)虛標(biāo)成為“潛規(guī)則”

事實(shí)上，文件柜行業(yè)的“偷龍換鳳”只是問(wèn)題的冰山一角，這類事情在我們的身邊一直都不少見(jiàn)。

現(xiàn)如今，這種亂象更是從阿貓蔓延到整個(gè)電商行業(yè)，只有你想不到的，沒(méi)有它做不到的。

我們就拿最常見(jiàn)的電視做個(gè)例子，前段時(shí)間，三星推出了一款搭載Micro LED顯示技術(shù)的110寸電視，售價(jià)高達(dá)110萬(wàn)。

很貴對(duì)吧，很多媒體也是這樣想的。

但是為了噱頭，他們不但需要三星電視價(jià)格夠高，更要國(guó)產(chǎn)電視價(jià)格夠低。不少媒體在報(bào)道這款產(chǎn)品的時(shí)候更是表示：“國(guó)產(chǎn)110寸左右的4K超清液晶電視僅需5000元左右，這款搭載MicroLED顯示技術(shù)的電視價(jià)格高出同尺寸產(chǎn)品兩百多倍。”

看到這里，有的讀者反應(yīng)過(guò)來(lái)了，目前市面上最便宜的百寸電視——Redmi MAX 100"巨屏電視都要17999元起，這些媒體到底是怎么找到普遍僅需5000元左右的百寸電視的。

答案很簡(jiǎn)單，那就是阿貓。

如果你在阿貓上面搜索的話，5000元甚至都是一個(gè)相對(duì)保守的價(jià)格，只要2000元左右就可以輕松拿下一臺(tái)標(biāo)注著“LED-100平面4K防爆HDR網(wǎng)絡(luò)版 全國(guó)聯(lián)保8年”的產(chǎn)品。

聽(tīng)上去很棒？天上當(dāng)然沒(méi)有白吃的午餐。

只要隨便搜搜，就能看到有關(guān)這些產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)。在商家口中，產(chǎn)品頁(yè)面所寫(xiě)的100/100A/100寸全部指的都是產(chǎn)品型號(hào)，而產(chǎn)品的真實(shí)尺寸全部保存在客服的TXT文件里面，只有稍微長(zhǎng)點(diǎn)心眼的客戶事先問(wèn)過(guò)才能拿到真實(shí)信息。

有相關(guān)行業(yè)的電商負(fù)責(zé)人，向小雷爆料稱，“近些年來(lái)，彩電/顯示器/屏幕面板市場(chǎng)行情本就不佳，再加上部分電商平臺(tái)魚(yú)龍混雜的限制，正經(jīng)商家遲早會(huì)被三無(wú)商家的超低價(jià)電視搞死。”

在這種惡性循環(huán)的背后，則是永無(wú)止境的虛標(biāo)機(jī)、返修機(jī)、殘次機(jī)和組裝機(jī)。利用消費(fèi)者對(duì)于面板不知如何計(jì)算的專業(yè)性門檻，三無(wú)商家肆無(wú)忌憚地將40寸標(biāo)稱43寸、43寸標(biāo)稱55寸，55寸標(biāo)稱75寸，75寸標(biāo)稱100寸，甚至大量采用B級(jí)、C級(jí)等殘次屏幕組裝產(chǎn)品。

這種做法，不只是坑害消費(fèi)者，也在悄然將彩電行業(yè)推向深淵。

其他大小家電也是如此。

去年年中，職業(yè)打假人王海就曾經(jīng)質(zhì)疑過(guò)網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”帶貨的一款破壁機(jī)和贈(zèng)品絞肉機(jī)均存在虛標(biāo)功率、虛假宣傳等問(wèn)題。

此外，2019年7月，北京市消協(xié)曾在阿貓、阿狗等電商平臺(tái)買了25款家用空調(diào)進(jìn)行實(shí)測(cè)。

結(jié)果一出，大跌眼鏡。

不難看出，幾乎所有品牌都虛標(biāo)了自己的能耗和制冷效果，大小家電產(chǎn)品的型號(hào)作假、功率虛標(biāo)問(wèn)題已經(jīng)成為一種通病。

“每晚一度電”不過(guò)是宣傳，在廣告的狂轟濫炸下，只有電費(fèi)才是最誠(chéng)實(shí)的標(biāo)本。

檢測(cè)不易，責(zé)罰不公

不得不說(shuō)，實(shí)際調(diào)查下來(lái)，小雷自己也是非常震驚的。

本來(lái)只是買文件柜這么件小事情，沒(méi)想到拔出蘿卜帶出泥，無(wú)意間挖出了電商平臺(tái)長(zhǎng)期以來(lái)存在的型號(hào)作假、家電功率虛標(biāo)問(wèn)題。

至于出現(xiàn)這種情況的原因，相關(guān)行業(yè)的電商負(fù)責(zé)人透露，“目前各家平臺(tái)，對(duì)于產(chǎn)品普遍采取資料預(yù)審和結(jié)果管理機(jī)制，只要事先送審的資料沒(méi)有問(wèn)題，事后沒(méi)有用戶大量投訴，他們自然就獲得了渾水摸魚(yú)的空間。”

在我看來(lái)，沒(méi)有用戶批量投訴的原因，還是目前維權(quán)的成本不低。除了本身需要具備相關(guān)知識(shí)以外，還要用戶先證明自己的產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題，而這需要有資質(zhì)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的證明，付出的金錢成本和時(shí)間成本確實(shí)會(huì)讓一般人望而卻步。

只能說(shuō)吃一塹，長(zhǎng)一智，經(jīng)歷這件破事以后，小雷對(duì)于電商平臺(tái)標(biāo)注的產(chǎn)品規(guī)格肯定會(huì)多個(gè)心眼。

至于以后還會(huì)不會(huì)有什么新的情況發(fā)生，那就且看后續(xù)了。

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