比爾·蓋茨的“智能家居”構想早在90年代就已經誕生，而消費產品的大規模落地也見于2014年前后，從資歷來說智能家居在諸多科技產品中也算得上是“老前輩”了。但是，這樣的“老前輩”也有普及難題，智能家居在中國普及率一直不高，根據Statista提供的數據，2020年中國智慧家居滲透率僅13%，其中大部分智慧家居品類滲透率不足10%（備注：智慧家居即智能家居）。

(資料圖片僅供參考)

為了推動智能家居市場普及，行業做了很多的努力，其中最具影響力的，恐怕要數去年正式登場的“Matter”協議。這個協議將零散的智能家居廠商串聯到一起，讓不同品牌的智能家居設備能夠互相兼容，使得消費者能夠以更低的成本組建智能家居生態，對推動智能家居普及的確起到了一定作用。

但實際上，在我們的日常生活中絕大多數的消費者都沒有組建智能家居生態的需求，他們可能只是在某一個場景中需要智能家居的參與，這時候購買單一品類就變得更具性價比了。

在小雷認識的朋友中也的確有不少這樣的消費者，有單獨購買掃地機器人（掃拖一體機）的，也有單獨購買家用安防攝像頭的。或許，這種消費模式更有利于普及智能家居，而且從他們的訪談中小雷也能感受到，智能家居的吸引力正在逐漸增強。

掃拖一體機，從不理解到“真香”

小雷的朋友的小鄭前兩年定局深圳，并和丈夫育有一子。在單身生活的時候，對于家庭清潔其實沒有太在意，因為自己的居住面積不大，平時也會收拾打理，從未想過需要借助科技產品來提升清潔效率。

但是，結婚生育之后，情況變了。

一方面，有了孩子之后家里的零碎雜物變多，而且孩子日常玩耍的空間大多在客廳地板，清潔工作變得更加繁瑣；另一方面，也是為了給孩子更舒適的生活空間，他們一家搬進了更大的房子里，房屋面積的增大給日常清潔帶來了更大的困難。

說白了，本來小兩口簡單就能做好的清潔工作，隨著孩子的到來變得幾乎不可能像以前那樣按時按量完成，而且又不得不做。在這樣的背景下，他們購入了掃拖機器人來承擔清潔工作，并對小雷坦然帶來的變化要遠超想象。

（圖片來源：Veer.com）

“最一開始，其實我對掃地機器人這類產品是不太敢興趣的，因為覺得自己住的地方就那么點面積，買回來根本沒用，感覺吃灰的可能性很大”。

“但是，有了孩子又搬家，現在發現做起家務來特別累，剛好我在抖音還是什么平臺上刷到宣傳，說有多好用多好用，我簡單了解一下，就買回來了。”

結合小鄭的這番話我們可以得出結論，她選擇購買掃拖機器人的根本原因，還是因為“懶”。當然，任何家電產品的進化趨勢目的都是為了滿足消費者日益增強的“懶需求”，占用自己更少的時間甚至不占用自己的時間就能完成繁瑣的清潔工作，這對工作忙碌的“打工人”來說有著很強的吸引力。

小鄭對小雷說，自從買了掃拖機器人之后，自己的日常清潔工作真的輕松了很多。

“我買的是那種掃地和拖地一體的，我們一般是晚上設定它開始自動清掃，因為大家都上床睡覺了，機器人可以很輕松地掃拖干凈地板。我們幾乎每天都在用，因為孩子會在地板上玩，爬來爬去，地板的清潔還是很重要的。”

而談到最滿意和最不滿意的點，小鄭如此回答：

“最滿意的還是掃拖結合這個功能，這的能幫大忙。之前對掃地機器人不感冒的一點還有只能掃地不能拖地，現在有了這類二合一的產品，我才下定決心要買它。”

至于不滿意的點，實際上也和“掃拖一體”的功能對應，小鄭表示：

“不滿意的地方就是雖說有掃拖一體，但畢竟抹布還是要自己手動清洗，如果能有自己清洗、更換抹布的機器人，那就真的完美了。”對此，小雷感到非常意外的是說到滿意與否竟然和清潔程度無關，看來小雷的這位朋友認為這款掃拖機器人的清潔效果還是令人滿意的。

（圖片來源：Veer.com）

另外，小雷知道其實市面上已經出現了自動清洗抹布（自動更換貌似還沒實現）的產品，由此也引出了最后一個話題：未來有更先進的產品，小鄭會考慮升級嗎？

對此，小鄭給出了肯定的答案。小鄭表示，短期內可能不會有升級的需求，但未來繼續換出租屋或者購房的時候，很有可能會購買更新款的掃拖一體機。綜合來說，她對掃拖一體機的使用體驗感到總體滿意，并已經發展成深度用戶。

當然，這并不代表小鄭成為了智能家居的深度受眾，但也不失為一個好的開始。

家用監控攝像頭，關鍵時刻保護財產安全

和小鄭相比，小雷的另一個朋友小黃則有一定的科技數碼基礎，平時也算是半個愛好者，對智能家居產品有一定關注。不過，最終他真正購買的智能家居產品也只有家用監控攝像頭，而有趣的是這個產品還真的起到了作用。

小黃表示，近期正在準備搬家的事情，上周六外出看房子的時候，沒想到手機上收到了監控攝像頭傳來的報警消息：有人開了他現在住所的門。

收到報警的小黃馬上通過手機App遠程查看監控畫面，發現是他們現在住所的房東在沒有知會的情況下帶未來租客看房，用房東的備用鑰匙開了房門。小黃將監控攝像頭裝在了門口的架子上并做好設置，攝像頭能夠檢測大門的開關情況，每一次開關都會發出提醒。而這一次房東的不請自來，正好被監控攝像頭記錄了下來。

（圖片來源：Veer.com）

小黃和我說，自己作為數碼愛好者家中值錢的東西不少，比如一臺整機超過3萬元的臺式電腦，各種筆記本電腦、相機和備用手機等，為了保證財產安全他在兩年前了解并購入了家用監控攝像頭，沒想到在今天真的派上了用場。

針對這一次的及時報警，小黃整體上還是比較滿意，因為監控攝像頭報警幾乎沒有延遲也沒有“掉鏈子”，在真正需要派上用場的時候體現了其價值。據小雷了解，目前絕大多數的家用監控攝像頭都需要和App建立連接，通過網絡實時同步監控畫面。一些高端的產品會提供更好的畫質，甚至是可旋轉的底座，來實現物體跟蹤的功能。

綜合這一次體驗，小黃也強調了自己購買這款監控攝像頭的正確性，最重要是價格也不貴，他買的這款才200多。小黃表示，在諸多智能家居產品中他覺得最有價值的還得是智能安防，因為其他的產品可能會可有可無，但唯獨安防這些設備可以防范于未然，只要發揮作用一次，就能挽回不少損失。

但實際上，從整體情況來看智能安防反而是最被忽視的品類，究其原因智能安防的價值其實和保險一樣，在大多數時候很難見到它起作用，只不過一旦遇到問題，的確能為財產提供保障。歸根到底，還是智能家居本身的市場教育做得不夠好，普及率太低，不然以智能安防產品較低的鋪設成本，理應有更廣闊的市場空間。

好用但關注度低，市場教育是關鍵

結合這兩項真人真事，不難發現最終到實際體驗上其實智能家居產品的表現還是不錯的，而且想要獲得較好的體驗也不一定要組建龐大的智能生態網絡，很多時候一件單品再加一個App就能實現對應功能。除了上文提到的這些品類外，近年來家電產品的智能化的確帶來了不少優質單品，比如智能插座、智能門鎖等均是其中“成功”的代表作。

但另一方面，從這兩位用戶的討論中，我們也的確可以找到一些原因，關乎“為什么智能家居產品難以普及”。

其中最重要的，小雷認為還是“市場教育”。對大多數消費者而言，他們并未意識到智能化的家電產品可以帶來生活體驗的巨大提升，或者利用好智能安防產品可以有效地保障財產不受損失。

在日常生活中，智能家居產品由于貼上了“高科技”的標簽，因此總是給人神秘、遠離大眾的感覺。因此，想要推動產品普及，必須加大在市場教育層面的投入，讓更多的消費者意識到智能家居產品的確可以帶來體驗的提升，同時又不需要付出太多的金錢成本。市場教育成功，才能打開用戶認知，推動智能家居從小眾到大眾。

其次，價格依然是繞不開的重要原因。盡管我們說，現在智能家居產品的單品售價并不高，但實際上和非智能化的同類產品相比依然有著一倍甚至是數倍的差價。比如說燈泡，普通的節能燈泡售價大多在20元以內，而“智能燈泡”的價格有的六七十元，有的上百元。在如此明顯的差價面前，也難怪消費者會“打退堂鼓”。

（圖片來源：京東）

針對這一現象小雷認為，智能家居的單品價格還有下降空間，做到看齊傳統品類甚至低于傳統品類，才能取代的可能性。而背后的難度小雷也清楚，只是這是個必然過程：如果智能手機做不到比功能機更便宜，如何談普及？如果新能源車做不到比燃油車更便宜，如何得到市場認可？因此，這很難，但也是必由之路。

第三，產品體驗仍有上升空間。產品體驗也分為多個方面，除了產品本身職能的表現外，消費者在使用過程中的學習成本也是體驗的一部分。顯然，無論是本身職能還是使用體驗，都有提升的空間。

比如說，任何智能家居產品雖說連上App就能用，但設備連接過程卻十分繁瑣，需要掃碼、聯網、調試……就算是有一定的數碼產品知識，也要花上十分鐘左右。那對普通人來說就更困難了，如此高昂的學習和使用成本，如何說服普通消費者選購智能家居產品？

再比如，小雷自己一直沒有購買掃地機器人或者掃拖一體機，主要原因是出租屋面積不大，常規的掃地機器人根本無法施展。為此，廠商有沒有考慮針對小面積空間推出掃地機器人？至少目前小雷還沒見到有這種主流產品。

綜合而言，智能家居產品盡管已經發展多年，但依然有不少痛點存在；另一方面，其作用隨著用戶群體的增多出現了口碑效應，越來越多人認識到智能家居產品對我我們生活體驗會有明顯提升。套用偉人的一句話總結，智能家居的前途的光明的，但道路注定是曲折的。

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