3月22日下午，安克創(chuàng)新在深圳研發(fā)中心正式官宣，將聯(lián)手亞馬遜云科技成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。安克創(chuàng)新表示，在采用亞馬遜云科技服務(wù)的基礎(chǔ)上將推動數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等服務(wù)進(jìn)行規(guī)模化應(yīng)用，聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室會率先在智能廣告投放等領(lǐng)域展開合作，還會借助亞馬遜云科技的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)Amazon SageMaker實(shí)現(xiàn)多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

針對聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的作用，安克創(chuàng)新透露了一些數(shù)據(jù)，比如說實(shí)現(xiàn)了自動廣告調(diào)價(jià)競價(jià)機(jī)制，將廣告投放的方式從過去的人工規(guī)則模式轉(zhuǎn)換成智能模式，由AI進(jìn)行把控廣告展示效果，使效率提升了33%。而在產(chǎn)品規(guī)劃決策、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化、營銷運(yùn)營優(yōu)化和營銷投放策略優(yōu)化等方面，也見到了具體成效。

當(dāng)天下午，安克創(chuàng)新CIO左鑫博士和亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞霄博士共同出席了本次活動，并大方地回答了媒體的一系列問題。個人認(rèn)為，無論是聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室這樣的合作方式，還是兩位博士的回答，均能給行業(yè)中的其他參與者帶來一定啟示。在如今這個AI盛行的時(shí)代，生活、工作的思考方式、行為模式都出現(xiàn)了一定變化，安克創(chuàng)新和亞馬遜云科技的這一次合作，自然有著重要的參考意義。

(資料圖片)

聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，用新模式改變合作關(guān)系

首先我們要搞明白，安克創(chuàng)新和亞馬遜云科技聯(lián)合成立的“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，到底是一個什么樣的模式。劉亞霄博士向我們介紹，首先成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室有三個方向，

第一個是提升技術(shù)能力，降本增效；第二是引入創(chuàng)新文化，提升管理能力；第三是打造創(chuàng)新工具來擴(kuò)展影響，即通過工具擴(kuò)展在安克創(chuàng)新內(nèi)部以及在整個業(yè)態(tài)雙方的影響力。

隨后劉亞霄博士補(bǔ)充表示，實(shí)際上“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”這樣的合作模式可以理解為亞馬遜云科技一個可復(fù)制的機(jī)制，因?yàn)槿ツ暌灿羞^類似的案例。聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，其實(shí)是一個運(yùn)行小組，而劉亞霄博士和左鑫博士就是雙邊各自的組長，通過定期的計(jì)劃、溝通、合作來解決業(yè)務(wù)上的一些難題。在具體執(zhí)行中，雙方會各自地投入資源、共同努力，最根本的還是通過雙方的力量，來解決一些具體的業(yè)務(wù)難題。

（亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞霄博士）

而在發(fā)言中，左鑫博士提到了安克創(chuàng)新和亞馬遜云科技合作的典型例子，

我們用Amazon SageMaker工具，通過分析歷史數(shù)據(jù)，通過分析具體有哪些業(yè)務(wù)總結(jié)的規(guī)律，還包括把我們之前內(nèi)部廣告投手總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)的規(guī)則植入到智能廣告投放平臺，它帶來的收益是能使我們的廣告投放效率提升了33%，這在營銷側(cè)是一個很顯著的提升。

基于這些信息我們可以這樣理解，其實(shí)“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”是亞馬遜云科技所獨(dú)有的一種“合作服務(wù)”。亞馬遜云科技在合作中并非傳統(tǒng)的“提供工具、提供售后”的角色，亞馬遜云科技當(dāng)然也對外銷售自己的科技、數(shù)據(jù)甚至AI產(chǎn)品，但如何判斷該給客戶提供什么樣的產(chǎn)品？成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行深度的交流成了第一步。

成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，共同探討了存在的問題和改進(jìn)方向之后，亞馬遜云科技便會與合作伙伴一同商量、制定方向，并提供具有針對性的科技工具，共同完成目標(biāo)。而站在安克創(chuàng)新的角度，這種合作的方式可以有效降低試錯的成本，因?yàn)榭梢愿焖佟⒏珳?zhǔn)地定位需求并找到對應(yīng)的解決方案，效率高而且成功率也高；此外，類似的模式也能成為內(nèi)部甚至是外部的參考，為公司發(fā)展、行業(yè)發(fā)展帶來更具參考性的模版。

劉亞霄博士表示，通過和安克創(chuàng)新的合作，希望以后能形成更加緊密的戰(zhàn)略伙伴。

首先要攜手共創(chuàng)，不光是技術(shù)上的共創(chuàng)，還有機(jī)制上的共創(chuàng)，同時(shí)是長期合作，通過我們的合作保證安克創(chuàng)新客戶的體驗(yàn)提升，從而影響行業(yè)。通過行業(yè)的提升，最終讓消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

左鑫博士進(jìn)行了補(bǔ)充：

剛才我也提了降本增效、構(gòu)建IT能力，但是聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，就像你所問的，我們也希望回饋整個行業(yè)，但是可能在一定的時(shí)機(jī)、一定的條件下，比如說我們一些通用的跨境的算法模型，也希望能夠回饋整個跨境電商行業(yè)。

（安克創(chuàng)新CIO左鑫博士）

綜合來說，小雷認(rèn)為安克創(chuàng)新和亞馬遜云科技的這次合作的確令人感到眼前一亮，相信這也能給行業(yè)中的其他同行帶來一定啟示。左鑫博士提到了選擇亞馬遜云科技的原因，分別是亞馬遜“客戶至尚”的服務(wù)理念、亞馬遜云科技完整的技術(shù)棧以及高度的穩(wěn)定性和亞馬遜云科技全球的覆蓋廣度與安克創(chuàng)新的全球化戰(zhàn)略相符，其中最重要的或許就是“客戶至尚”這一點(diǎn)。

而通過和亞馬遜云科技的合作，安克創(chuàng)新也順利地在多個層面達(dá)到了降本增效的目的，為未來的全球化競爭、保持競爭力提供了保障。

消費(fèi)電子企業(yè)的智能化時(shí)代已經(jīng)到來

毫無疑問，如今我們已經(jīng)處于一個人工智能的時(shí)代，盡管人工智能可能仍沒有大范圍普及，但顯然已經(jīng)處于進(jìn)程之中。而對消費(fèi)電子公司和技術(shù)供應(yīng)商來說，他們也有自己的考量。

安克創(chuàng)新作為行業(yè)內(nèi)頗具代表性的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)，深知人工智能時(shí)代的來勢洶涌。左鑫博士提到，安克創(chuàng)新自2011年創(chuàng)立起，短短十余年時(shí)間里業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著一些組織層面的管理難題，而最終幫助安克創(chuàng)新客服困難的正是信息化和數(shù)字化。

這里左鑫博士還提到亞馬遜云科技是如何利用他們的服務(wù)、工具和解決方案來幫助安克創(chuàng)新完善組織管理難題，為公司帶來效益等等事例。簡單來說，左鑫博士其實(shí)只說了一個故事，那就是一家蓬勃發(fā)展的公司，是如何利用數(shù)字化為發(fā)展鋪平道路，并取得今天這種不凡的成績。

而對亞馬遜云科技來說，他們的角色就更加直接了，在這個智能化時(shí)代他們是主導(dǎo)者之一。但同時(shí)，小雷相信這始終是互相成就的，也就是說安克創(chuàng)新要借助亞馬遜云科技的能力來完成自我提升，而亞馬遜云科技也需要更多地與行業(yè)中細(xì)分領(lǐng)域大客戶的合作，來保持自己的領(lǐng)先位置。

而這種“互相成就”也體現(xiàn)在聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室這種合作機(jī)制上，這是對亞馬遜云科技工具的檢驗(yàn)也是能力的檢驗(yàn)，更能通過這種直接、高效的合作使產(chǎn)品快速迭代和優(yōu)化升級，從而保證客戶體驗(yàn)始終處于上游水平。

最后，有記者朋友提出了一個刁鉆的問題，如果每家企業(yè)都使用AI來提升廣告轉(zhuǎn)化率或者其他目的，大家都升級了武器而導(dǎo)致成本的提升，是否會導(dǎo)致投入產(chǎn)出比出現(xiàn)下降？

答案自然是否定的。針對這一問題，劉亞霄博士和左鑫博士都有類似的見解，簡單來說就是AI的真實(shí)價(jià)值其實(shí)不是為了優(yōu)先體現(xiàn)“降低成本”，而是“提升效率”。利用AI，消費(fèi)電子企業(yè)可以更好地理解用戶需求，感知用戶痛點(diǎn)，進(jìn)而在全流程中進(jìn)行優(yōu)化，自然而然地就能達(dá)到“降低成本”的目的。

我們應(yīng)用AI也是擁抱變化，并不是簡單的內(nèi)卷或者是省錢。像蘋果手機(jī)帶來整個手機(jī)行業(yè)的變化，數(shù)碼相機(jī)帶來的攝影行業(yè)的變化，我們作為一個科技公司是要擁抱這些技術(shù)帶來的變化。

結(jié)合左鑫博士的這番話可以看出，擁抱AI已然成了時(shí)代的大趨勢。

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