從18日開始，為期接近十天的上海國際車展拉開了帷幕。

這個由多個協會與委員會共同舉辦的國際性汽車展覽會，吸引了很多車企和消費者的參與。

(相關資料圖)

12個室內展廳一共展出大約1500輛車，除此以外，汽車供應鏈和相關科技公司也會在那秀上一波肌肉。

圖源：上海國際車展官方

甚至有超過150臺新車是在車展上全球首發的，可見這次車展的影響力了。

圖源：央視網

如此重要的車展，小雷的同事自然不會錯過。

前兩天他就直接飛到了上海，到各個展臺看車，甚至還有幸見到了湯唯本人，主打一個大飽眼福。

不過呢，車展上也并非全是好事。

同事表示，部分展臺的工作人員，態度屬實有點那啥，要么敷衍了事，要么愛答不理。

再結合今天的微博熱搜來看，這種事兒還不是個例，把小雷壓制多年的鍵盤俠被動都激活了。

話不多說，開始今天的吐槽，任何邪惡，終將繩之以法！

免費的冰淇淋：中國人不能領，外國人隨便吃

在車展開放日的第一天，某車便喜提微博熱搜第一，成為網友們的重點關注對象。

但這次，大伙可不是夸贊他的車有多好，而是在吐槽展臺的工作人員“區別對待”。

圖源：微博

從網友拍攝的一段視頻，咱們可以看到事情的全過程。

一開始呢，有兩位參展的女生看到某車展臺在發放免費的冰淇淋。

此時天氣炎熱，走過去拿一根冰淇淋解渴降溫，合情合理。

圖源：抖音

但剛走過去詢問，兩位工作人員便表示冰淇淋已經發完了。

臉上表情卻異常僵硬，露出三分心虛和七分不屑。

既然工作人員都這么說了，那兩位女生只能失望離開。

圖源：抖音

其實事件發展到這里還沒啥問題，車展人流量大，冰淇淋送完了很正常。

但轉折點來了。

幾分鐘后，一位外國人又來到了該展臺，想在這領一份冰淇淋。

本來小雷以為，那位外國人應該和前面的女生一樣，被工作人員敷衍打發走人。

結果這倆工作人員還熱情起來了，對著外國友人有說有笑的。

圖源：抖音

這還不是最離譜的，眼看外國友人很想吃冰淇淋，她們不惜用上被禁多年的巴啦啦魔法。

只見工作人員把手往冰淇淋箱子一放，挪動了好幾番，像是在施法。

圖源：抖音

完事兒后，她在里面掏出了一份冰淇淋，雙手遞給了外國友人。

看到人家不太會打開包裝來吃，她們甚至還手把手教學。

這般服務態度，連五星級酒店的服務員都望塵莫及。

圖源：抖音

直到外國老哥吃上第一口冰淇淋，她們才停止了折騰，笑容溢于言表。

可是這波反差服務，直接把拍視頻的老哥給看傻了。

不是，既然你們有冰淇淋，為什么還騙前面的女生說送完了？

合著真有魔法唄，把手往冰箱甩兩下，就能憑空變出新鮮的雪糕？

更讓大伙難以接受的是，工作人員對待中國人和外國人的態度，完全是天差地別。

逆天的服務待遇，讓小雷夢回大清。

可現實時間又狠狠打醒了我，現在是?2023年。

圖源：抖音+截圖拼圖

此情此景，那位拍視頻的老哥再也忍不住了。

他徑直走到展臺工作人員面前問：“這個是可以免費拿嗎？”

本以為外國友人拿完冰淇淋后，相當于把窗紙捅破，她們沒法再拒絕才對。

但誰能想到，除了憑空變冰淇淋這種禁忌魔法，她們藏著兩個大招。

等拍攝老哥問完后，她們笑容瞬間消失，此乃江湖失傳多年的“光速變臉”。

隨后又是一招“如來神掌”甩出，把拍視頻的老哥整得一愣一愣的。

圖源：抖音

只不過，這時候場面就很尷尬了。

因為她們知道，拍攝者錄下了她們送冰淇淋給外國人的全過程，不存在冰淇淋送完的情況。

大腦飛速運轉過后，她們只能支支吾吾回答道：

“有是有的，但是要海外賬號和海外App才能領取，是每天限量的”。

可是大伙都看到了，那位外國友人是直接過去領取的，并沒有展示手機信息啥的。

眼看謊言圓不回來了，工作人員怕惹麻煩，直接叫人把冰淇淋箱子抬走。

圖源：抖音

一波又一波連招，讓網友們怒氣攻心，在網上盡情吐槽。

最簡單的最臭，最極致的享受，大概如此。

圖源：

一般這種時候，官方出來發個聲明道歉，很快就能平息輿論。

不過小雷瞅見，官方發了道歉聲明后，事態發展反而更不受控制了。

公關部這波處理水平，不能說是重量級，只能說是逆大天。

事態越來越不對勁

在冰淇淋區別對待事件發生后，輿論迅速發酵，官方作出回應，平息輿論迫在眉睫。

而官方的回應呢，確實足夠快，但是否有誠意，就得打個問號了。

省流版總結如下：

送冰淇淋活動是真的，但內部管理不當和工作人員失職，引起大家不愉快了，所以我們在這道個歉。

沒了...

圖源：微博

其實在這之前，小雷已經曾幻想過N個版本的長文聲明。

結果憋了半天，公關部就碼了幾十個字，屬實是有點離譜的...

甚至乎，小雷用AI寫出來的公關道歉聲明，都比那幾十個字有說服力得多。

所以說，道歉和回應有沒有用心，群眾是能感受出來的。

圖源：NewBing

對于那份短小無力的《聲明》，網友們自然不會買單。

圖源：微博

線上吐槽戰況激烈，該車的線下展臺也不遑多讓。

小雷從微博上看到，站臺那邊的保安，開始對開直播的人動手動腳了。

他們對著博主一頓推搡，場面極其混亂。

哪怕博主手機掉了也不忘繼續推，直到把人趕出展臺取景范圍。

圖源：抖音

本來線上危機公關都緊急發聲明了，線下卻配合得不是很好，還對著路人動手動腳...

史詩級災難級公關，在此時體現得淋漓盡致。

回想過往，那車企曾宣傳“家在中國”，想借此進一步本地化，貼近中國消費者。

現在看來，辛苦積累的口碑又要被摧毀，且短時間難以恢復嘍。

圖源：網絡

不過，后續還有更騷的事情出現。

很多車企借著這機會拱了把火。

某車展臺不送的冰淇淋，咱們這直接送個夠，不圖別的，就像給大伙講講溫（火氣）。

圖源：小紅書

某些數碼博主也出來整活，關注就送冰淇淋。

圖源：微博

還有更離譜的，有人自費買了一批雪糕，在那個展臺當場派送。

圖源：微博

無論是車企還是博主，都在圍繞冰淇淋整活。

眼看事兒鬧得太大，作為冰淇淋提供方的Luneurs都坐不住了...

官方直接出來回應：大伙別噴錯人，咱們只是冰淇淋供應方，視頻中兩位工作人員和服務行為和咱們品牌無關的。

咳咳，這波光速切割沒毛病，支持！

圖源：微博@Luneurs團隊

都什么年代了，還在崇洋媚外

調侃歸調侃，小雷覺得這件事從本質上來說就很離譜。

你說工作人員的區別對待，會不會是車企官方的要求？

大概率是不會的，一方面這是國內辦的車展，既然車企來參展了，一般不會搞花里胡哨的規定。

那再往下推理，可能性較大的，是工作人員自身“崇洋媚外”，她們心里就覺得外國人更值得好好對待。

不懂就問，刻板印象得有多深...

甭管以前國外的合資車多強，在新能源汽車賽道上，國產已經趕上來了。

根據IEA發布的《全球電動車展望2022》報告，2021年全球汽電動汽車銷量達到1000萬輛，其中中國市場銷量達到370萬，占了全球總量37%。

而且比亞迪這兩年勢頭正猛，車展人氣也高得離譜，要是現在還覺得國外汽車比國產汽車優越。

那我的評價是：大可不必。

圖源：微博@中新經緯

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