鈦媒體App 11月17日消息，日前，聯想中國區舉辦“擁抱變革與趨勢，助力零售企業數智化轉型升級”為主題的沙龍活動，探討新形勢下的智慧零售行業的新理念、新技術、新應用及新趨勢。

現場，聯想中國區還發布了《聯想服務客戶智能化轉型案例集錦——智慧零售篇》，《智慧零售篇》是眾多案例集錦中的一部份，整個集錦將涵蓋智慧教育、智慧城市、智能制造等其余十幾個行業。

(資料圖片僅供參考)

今年的雙11，從消費者消費觀念到商家的經營理念變化衍生出新型商業模式，諸多新技術為代表的新元素在產業當中開始出現。

“與以往相比，電商平臺淡化GMV，更注重質量增長。此外，直播電商持續火熱、國潮繼續風起云涌、理性消費觀念興起?！毙菆D金融研究院消費金融研究中心主任、高級研究員付一夫分析稱。

雙11中，聯想從開門紅到銷售破億僅用了2分鐘，最終以86億銷售額再創新高，收獲了59冠王的成績。這樣的結果，與其一直不斷將智能化轉型實踐滲透到各個領域息息相關，尤其在智慧零售行業上的探索。

目前，聯想正在加速布局“端—邊—云—網—智”新IT架構，為傳統零售行業的智能化轉型賦能。沙龍現場，聯想SSG零售縱隊負責人汪韡介紹了聯想智慧零售解決方案利用AI智能技術加速線上線下全域融合，對人、貨、場要素進行重構，提升消費者體驗的同時，賦能零售行業最大化品牌產出和運營效率。

如何更高效地連接產業鏈上下游、幫助零售企業進行營銷、會員、訂單、銷售、物流等全渠道管理？

汪韡介紹，在會員運行方面，聯想智慧零售會員客群系統基于RFM模型對會員數據進行多維度分析，從而進行精準營銷。在線下門店建設方面，聯想采用智慧客流解決方案，基于AI圖像識別，通過頭肩模型技術分析運動軌跡，對門店客流進行分析，為門店優化展示布局提供數據支持。

傳統門店還可以通過聯想智慧展陳方案升級為智慧營銷場景，不僅能統一信發管理，多樣化的傳感器記錄商品起落、試穿次數的同時，還能通過屏幕跟消費者實現互動展示。本地庫存不足時，還能通過全域零售解決方案進行O2O尋源、發貨，全力保障消費者體驗。

不僅于此，聯想倉管終端從商品到倉開始進行統一管理，多維配貨模式讓商家無憂總倉，日常作業也更靈活高效。結合聯想店鋪大數據看板，更便于總部進行商品運營計劃，有效構建商品運營策略。

對于智慧零售的未來發展，付一夫認為，零售企業要加快推動線上線下融合發展，“具體而言，線上平臺可以充分利用線下渠道的網點優勢，將門店打造為‘購物體驗點+物流中心’，彌補自身體驗不足的短板，并且可以實現就近配送，提高物流速度與質量，讓消費者在最短的時間內即可獲得商品；線下門店可以借助線上的大數據積累，更加全方位地掌握消費者畫像，洞悉消費喜好和消費能力，從而更加精準高效地開展營銷，更好地迎合輻射周邊顧客的需求，促進降本增效?！?/p>

沙龍現場，來酷科技首席轉型官洪迪表示：“來酷科技致力于打造以會員私域和OMO為核心的智慧零售體系，為Z世代和M世代(Meta-Generation)年輕客戶提供創新、高品質消費電子產品?！?/p>

聯想旗下的來酷科技早在2017年成立之初就開始探索線上線下的融合模式。成立5年時間里，來酷科技在全國建立了數百家智慧門店，在線上線下零售融合、智慧零售新概念探索與驗證等領域積累了不少經驗。

在付一夫看來，作為零售企業在不斷追求經濟價值之外，還應當承擔更多社會責任，例如助推數實融合、鄉村振興等。以來酷科技為例，近年來來酷以自身的OMO和“同城即時零售”等實踐，不斷外化賦能實體經濟，讓更多門店享受數字化零售紅利，提升經營水平，提高業務韌性。即便在嚴峻的疫情市場條件下，來酷的OMO模式仍幫助眾多商家實現了銷售突破。

近幾十年來零售業的發展，尤其是近些年電商、新零售、社交電商等零售模式不斷演進，極大地豐富了消費者日益提升的物質文化生活，同時消費需求更加多元化，客戶體驗訴求不斷提升，商品生命周期越來越短。供應鏈和供應鏈數字化轉型對于智慧零售行業尤為重要。

聯智達首席轉型官與數字化解決方案中心負責人季維東認為，首先要做的就是更深入地對供應鏈的企業進行數字化改造，這既是順應后疫情時代數字化轉型趨勢的需要，也是幫助零售企業降本提質增效的重要方式，同時也是產業互聯網的直接體現。

“全球供應鏈的經營和管理已經變得越來越復雜，這種復雜的決策程度，正挑戰人類的智慧極限。”季維東介紹說，以聯想全球供應鏈為例，聯想有超過120萬的機型配置、1000多家的供應商和200萬顆不同料號，通過35家全球工廠和近50家物流中心，每年為客戶提供超1.5億的智能設備，交付到全球180個國家和地區……

同時，季維東從供應鏈的視角分析了當前零售行業的諸多痛點：庫存管理也面臨諸如多平臺庫存分配、多倉庫庫存尋源、運輸履約資源匹配等。

如何更好地解決上述問題，據季維東分享，聯想先后采用“一盤貨統倉共配模式”、“自營倉配體系”以及自主研發的智能物流訂單履約引擎，用以降低供應鏈端到端的成本，提升物流交付效率和服務水平，為渠道業務管理提供大數據支持。聯想智能物流訂單履約引擎甚至可以幫助企業實現整體庫存降低約20%，履約平均時效提升30小時，物流操作成本降低10%的提升。

在實現自身數字化轉型的同時，聯想也積極將自己的數字化能力與經驗對外賦能。為此，2020年，聯想成立了聯晟智達(海南)供應鏈管理有限責任公司，其面向產業端企業提供智能制造、智慧物流、智聯質量在內的智能供應鏈整合解決方案，不僅為零售行業賦能，也可助力多種行業下的企業完成供應鏈數字化轉型服務。（本文首發鈦媒體App）

關鍵詞： 數智化升級 聯想集團