2023年元旦剛過(guò)，家樂(lè)福超市再次出現(xiàn)了一波顧客高潮。只不過(guò)，不少人是為了給手中的購(gòu)物卡“清卡”而來(lái)。

(資料圖片僅供參考)

近一周內(nèi)，不少地方紛紛傳出“家樂(lè)福購(gòu)物卡遭限制使用”的消息，盡管家樂(lè)福辟謠稱這是系統(tǒng)升級(jí)和供應(yīng)鏈優(yōu)化所致，超市仍在正常經(jīng)營(yíng)，但還是有不少顧客紛紛趕往家樂(lè)福超市門店，生怕手中的購(gòu)物卡從此報(bào)廢。他們一邊在賣場(chǎng)找尋能“湊合”買入的商品，一邊發(fā)問(wèn)：家樂(lè)福是不是要倒閉了？

家樂(lè)福試圖在給購(gòu)物卡風(fēng)波降溫，但另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，賣身蘇寧3年半的時(shí)間，家樂(lè)福一直在收縮自己的領(lǐng)地。

按照張近東的計(jì)劃，2019年48億元收購(gòu)家樂(lè)福后，蘇寧將對(duì)家樂(lè)福進(jìn)行全方位改造，希望家樂(lè)福和萬(wàn)達(dá)百貨一樣，成為蘇寧全場(chǎng)景零售業(yè)態(tài)布局的重要一環(huán)。

但如今，蘇寧深陷業(yè)績(jī)困境，家樂(lè)福也在電商的沖擊下不斷收縮陣地，對(duì)蘇寧業(yè)績(jī)的助力日漸削弱。

張近東和家樂(lè)福，到底誰(shuí)拖垮了誰(shuí)？

購(gòu)物卡限制使用，家樂(lè)福被推上熱搜

家樂(lè)福的尷尬，被一則消息放大。

有媒體報(bào)道，1月7日晚間，臨近春節(jié)前的銷售旺季，家樂(lè)福北京某門店的貨架，出現(xiàn)大面積空置。飲料、零食、乳品等貨架上僅靠外一側(cè)擺放了商品，里面均是“空蕩蕩”狀態(tài)。此外，家樂(lè)福超市內(nèi)的部分商品無(wú)法正常使用購(gòu)物卡結(jié)算，可用購(gòu)物卡結(jié)算的商品已被消費(fèi)者搶購(gòu)一空。亦有部分地區(qū)的家樂(lè)福超市限制了購(gòu)物卡的消費(fèi)額度。

消息一經(jīng)發(fā)布，手持家樂(lè)福購(gòu)物卡的人們聞聲而起。北京、上海、沈陽(yáng)、昆明等地門店，擠滿了前來(lái)“刷卡”的顧客。雖然絕大多數(shù)門店對(duì)持卡消費(fèi)有明確的商品限制，但與其徹底砸在手里，還不如一次性把卡清零。

一位大連的網(wǎng)友，總結(jié)出了搶購(gòu)心得：“標(biāo)有福氣心選的都不能用，能用卡的都有標(biāo)識(shí)或者沒(méi)有藍(lán)色標(biāo)識(shí)”“能用卡的商品價(jià)格都比較高，但好好選選還是可以買到一些比較實(shí)惠的”“別忘了換停車票”......

有黃牛規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也有黃牛選擇冒險(xiǎn)搏一搏。《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》在隨機(jī)詢問(wèn)了幾位目前還收卡的黃牛，1000元面值的家樂(lè)福購(gòu)物卡，回收價(jià)為350或400元。至于如今這個(gè)節(jié)點(diǎn)為何還會(huì)收卡，他們表示：“基本用不了，壓著碰運(yùn)氣”“要不多，壓個(gè)萬(wàn)八千的”。

1月9日，家樂(lè)福方面對(duì)上述情況做出了回應(yīng)，稱“在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)、支持下，我司供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇”。此外，關(guān)于倒閉傳聞，家樂(lè)福方面稱會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供至好至省服務(wù)。請(qǐng)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，不信謠、不傳謠。

企業(yè)需要對(duì)傳聞做出回應(yīng)，但市場(chǎng)更習(xí)慣小中見大。從此前家樂(lè)福北京中關(guān)村廣場(chǎng)店、重慶沙坪壩店等一干帶有標(biāo)桿性質(zhì)的門店相繼關(guān)閉，再到如今購(gòu)物卡貶值，很多人將其視為危局預(yù)警的信號(hào)。

家樂(lè)福的確已經(jīng)走上收縮的道路，蘇寧易購(gòu)財(cái)報(bào)顯示，自2019年第三季度開始，家樂(lè)福門店數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)。從235家店，到2020年終的228家店，再到2021年終的205家店......截至2022年第三季度，家樂(lè)福在全國(guó)共有151家門店。

同時(shí)，蘇寧已經(jīng)將家樂(lè)福視為業(yè)績(jī)的累贅。蘇寧易購(gòu)在2022年三季報(bào)中表示，當(dāng)前公司仍處于凈利潤(rùn)虧損狀態(tài)，其中家樂(lè)福是非常重要的影響因素，較高的固定租金成本難以分?jǐn)偂?022年半年報(bào)顯示，家樂(lè)福中國(guó)同期對(duì)蘇寧易購(gòu)凈利潤(rùn)影響約為-4.71億元，占比超過(guò)同期公司凈利潤(rùn)的10%。

張近東的計(jì)劃，抵不過(guò)缺錢的壓力

三十年前，以家樂(lè)福為代表的跨國(guó)大型超市進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以服務(wù)上乘、價(jià)格低廉、品種齊全等優(yōu)勢(shì)，先后涉足一二線城市的主流商圈。

當(dāng)傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)百貨商場(chǎng)還只能買到日化家電和衣物，想買生鮮食品必須到家門口的菜市場(chǎng)或農(nóng)副食品店時(shí)，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)纫呀?jīng)靠一站式購(gòu)物刷新了國(guó)人的體驗(yàn)。

在很多人的記憶里，僅僅是十年前，家樂(lè)福超市都還是人來(lái)人往的景象，遇上節(jié)假日更是人滿為患。

很難說(shuō)，家樂(lè)福光環(huán)的消散，是從何時(shí)開始的。但至少比賣身蘇寧來(lái)得要早。

被蘇寧收購(gòu)之前，家樂(lè)福中國(guó)2018年財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)年?duì)I收299.58億元，同比下降7.67%；繼上一年歸母凈虧損10.99億元后，2018年再虧損5.78億元。

從自建電商平臺(tái)，再到先后與美團(tuán)、餓了么達(dá)成合作，家樂(lè)福曾經(jīng)試圖努力抵擋沖擊帶來(lái)的影響。

2015年，家樂(lè)福中國(guó)上線了電商業(yè)務(wù)"家樂(lè)福網(wǎng)上商城"；之后幾年，家樂(lè)福中國(guó)又與美團(tuán)、餓了么及百度外賣等展開合作，推出1小時(shí)送貨服務(wù)；此外，為降低運(yùn)輸成本、增加商品品類，2015年3月起，家樂(lè)福中國(guó)開始實(shí)行集中采購(gòu)權(quán)，重組了6個(gè)采購(gòu)中心，又在全國(guó)建立6個(gè)物流配送中心，計(jì)劃對(duì)全國(guó)門店物流配送實(shí)行全面覆蓋。

可惜入局時(shí)間太晚，互聯(lián)網(wǎng)基因難以把握。

"家樂(lè)福中國(guó)在運(yùn)營(yíng)和盈利上出現(xiàn)了很大的問(wèn)題”，食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，法國(guó)家樂(lè)福剝離中國(guó)業(yè)務(wù)是必然的選擇。外資商超無(wú)力應(yīng)對(duì)新零售的大潮，而蘇寧正好需要“大賣場(chǎng)”填補(bǔ)其零售業(yè)態(tài)的布局。于是，“你情我愿”的結(jié)合就此上演。

2019年6月，正在打造“線上線下一體化”的蘇寧，以48億對(duì)價(jià)收購(gòu)了這家飽含國(guó)民記憶的大賣場(chǎng)。

收購(gòu)?fù)瓿珊螅碎T店數(shù)字化改造，蘇寧易購(gòu)也從組織架構(gòu)及業(yè)態(tài)、供應(yīng)鏈、服務(wù)和技術(shù)三方面，將賣場(chǎng)與原有零售體系融合。

人員架構(gòu)上，蘇寧委派副總裁田睿正式擔(dān)任家樂(lè)福中國(guó)首席執(zhí)行官兼管理董事會(huì)。業(yè)態(tài)融合上，蘇寧麾下各子品牌將在資源的整合與匯總后，按照規(guī)劃在家樂(lè)福線下實(shí)體店中展開銷售。渠道上，蘇寧計(jì)劃打通線上+線下雙渠道銷售模式，進(jìn)一步降低采購(gòu)和物流成本。

計(jì)劃不如變化快。就算計(jì)劃完美，也抵不過(guò)“缺錢”帶來(lái)的壓力。

以零售為核心的蘇寧“航空母艦”還未形成，入股恒大等一系列事件就為蘇寧帶來(lái)巨大的流動(dòng)性危機(jī)，“找錢”、“還債”已經(jīng)成了張近東事業(yè)的主題詞。2021年，多次有消息傳出稱蘇寧正計(jì)劃出售手中家樂(lè)福80%的股份；同年3月，田睿透露蘇寧家樂(lè)福正計(jì)劃獨(dú)立IPO。

“6月以來(lái)，持續(xù)的流動(dòng)性嚴(yán)重不足，使得公司核心電器3C業(yè)務(wù)的庫(kù)存商品規(guī)模創(chuàng)歷史最低值，銷售規(guī)模急劇下滑，帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的大幅度虧損。”這是2021年三季報(bào)時(shí)，蘇寧易購(gòu)對(duì)自家流動(dòng)性危機(jī)的表述。

另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，從2014年起，蘇寧就沒(méi)有正經(jīng)靠自己的經(jīng)營(yíng)賺過(guò)一回錢。財(cái)報(bào)顯示，自2014年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)所有的扣非凈利潤(rùn)全部為負(fù)值，在流動(dòng)性危機(jī)出現(xiàn)之前，蘇寧先后靠出售阿里股票和旗下資產(chǎn)等投資收益，避免凈利潤(rùn)總額出現(xiàn)虧損。

蘇寧將家樂(lè)福視為拖累業(yè)績(jī)的主要原因，但同時(shí)，被流動(dòng)性危機(jī)大傷元?dú)獾奶K寧，也很難再塑造更強(qiáng)的零售生態(tài)，幫家樂(lè)福振作起來(lái)。

蘇寧易購(gòu)在2021年年報(bào)中表示，2021 年以來(lái)，家樂(lè)福中國(guó)的主營(yíng)業(yè)務(wù)受到社區(qū)團(tuán)購(gòu)低價(jià)擴(kuò)張影響、疫情反復(fù)等諸多不利因素影響表現(xiàn)較弱，同店銷售有所下滑。

如果沒(méi)有蘇寧，家樂(lè)福會(huì)怎樣

一切沒(méi)有如果。但當(dāng)回溯二者關(guān)系時(shí)，不禁會(huì)有所假設(shè)：如果蘇寧沒(méi)有收購(gòu)家樂(lè)福；如果家樂(lè)福沒(méi)有賣身蘇寧......

如果換一個(gè)金主，家樂(lè)福就能被盤活嗎？

傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型，不是一件容易的事。

大潤(rùn)發(fā)在被阿里持股（控股）的四年來(lái)，一邊進(jìn)行著門店數(shù)字化改造，一邊推出“淘鮮達(dá)”，開啟網(wǎng)上銷售模式。盡管一系列措施投注在大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)上，業(yè)績(jī)卻頹勢(shì)依舊。

大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售公布的2022財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2022財(cái)年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收881.34億元，同比下滑5.3％；凈利潤(rùn)虧損8.26億元，相比2021財(cái)年同期凈利潤(rùn)22.94億元，同比下滑136.01％。公司擁有人應(yīng)占虧損7.39億元，同比下滑133.9％。

和大潤(rùn)發(fā)類似，永輝也在過(guò)去幾年投入了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)京東的懷抱。類似的措施下，2022年前三季度，永輝扣非歸母凈利潤(rùn)-6.42億元，依然處于虧損狀態(tài)。其大推的會(huì)員制改造也隨著接連關(guān)店，偃旗息鼓。

“你們就是雄鷹，只是你們被關(guān)在籠子里面時(shí)間長(zhǎng)了，就變成金絲雀了。你們忘記自己是雄鷹了。” 2019年備戰(zhàn)雙11前夕，田睿這樣向蘇寧家樂(lè)福的員工鼓勁。

2019年，蘇寧在完成家樂(lè)福中國(guó)80%股份收購(gòu)后，張近東對(duì)家樂(lè)福拓店有著相當(dāng)?shù)囊靶摹Ｔ谔K寧家樂(lè)福2019年四季度工作部署會(huì)議上，張近東表態(tài)：“未來(lái)五年內(nèi)，在一到三線市場(chǎng)，我們制定了開設(shè)300家家樂(lè)福門店的發(fā)展目標(biāo)，要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)對(duì)沃爾瑪?shù)内s超。”

時(shí)至今日，且不說(shuō)趕超傳統(tǒng)商超沃爾瑪是否有意義，至少300家的目標(biāo)已經(jīng)越來(lái)越遠(yuǎn)。

此外，2021年10月，家樂(lè)福試水付費(fèi)制會(huì)員超市，首家店在22日于上海浦東開業(yè)。彼時(shí)公司規(guī)劃，未來(lái)3年內(nèi)，在全國(guó)拓展100家。但截至2022年底，美團(tuán)信息顯示，家樂(lè)福會(huì)員店在全國(guó)共有4家，且均在上海。

2022年三季度財(cái)報(bào)中，蘇寧對(duì)家樂(lè)福這樣規(guī)劃：一方面，關(guān)閉部分區(qū)域門店，聚焦優(yōu)勢(shì)城市經(jīng)營(yíng)，提升規(guī)模效益；另一方面，加大門店電器 3C業(yè)務(wù)融入，提升盈利較強(qiáng)家電業(yè)務(wù)收入，分?jǐn)偣潭ǔ杀尽?/p>

如今這么多門店的商品清空，很難說(shuō)上述計(jì)劃是否依然奏效。

關(guān)于蘇寧與家樂(lè)福的關(guān)系，也許這句話更為合適：破碎的我，如何能拯救破碎的你？

關(guān)鍵詞： 蘇寧易購(gòu) 家樂(lè)福購(gòu)物卡