在ChatGPT風(fēng)靡全球后，比爾蓋茨驚嘆“這種人工智能技術(shù)出現(xiàn)的重大歷史意義，不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的誕生”。

能讓比爾蓋茨如此評(píng)價(jià)的東西，恐怕已經(jīng)不多了，這也讓全球陷入了“ChatGPT瘋狂”之中。幾乎所有科技巨頭都迅速應(yīng)對(duì)這場AI革命，微軟宣布旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT，谷歌宣布將推出名為“Bard”的AI聊天機(jī)器人與ChatGPT競爭……在國內(nèi)，百度也宣布將發(fā)布文心一言項(xiàng)目，迅速引發(fā)熱議。

(資料圖片僅供參考)

OpenAI發(fā)布ChatGPT僅4個(gè)月，ChatGPT便引發(fā)了一浪接一浪的社交討論，結(jié)合此前AI畫畫、數(shù)字虛擬人、元宇宙的風(fēng)潮，AIGC（人工智能生產(chǎn)內(nèi)容）的時(shí)代或許正在來臨，ChatGPT這類工具也或許將深遠(yuǎn)地影響品牌營銷行業(yè)，下面寫一寫我們的看法和預(yù)測。

在開始之前，我先提煉一下我們對(duì)AIGC及ChatGPT的核心看法和總結(jié)，這些也是我們預(yù)測的基礎(chǔ)：

下面我們來聊聊，AIGC會(huì)如何改變品牌營銷行業(yè)。

預(yù)測一：AI助手成為用戶信息第一入口，AIGC營銷將取代搜索引擎營銷

ChatGPT僅僅通過兩個(gè)月時(shí)間，就已經(jīng)獲得了全球超1億用戶，這種產(chǎn)品增長速度已經(jīng)遠(yuǎn)超于Tik TOK，這也證明ChatGPT的用戶需求是真實(shí)且強(qiáng)烈存在的。

用戶通過ChatGPT可以更加快速高效地獲得信息，并且可以不斷通過與AI的互動(dòng)進(jìn)行信息的精準(zhǔn)篩選，甚至向AI獲取相關(guān)智能建議。

這種智能互動(dòng)的方式打破了過去搜索引擎產(chǎn)品的信息壟斷，未來也確實(shí)可能替代谷歌、bing、百度等搜索引擎，成為用戶信息檢索的第一入口。

若ChatGPT成為了用戶第一信息入口，那么對(duì)于品牌方而言，便需要借助ChatGPT的智能回復(fù)實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)，AIGC營銷將變得至關(guān)重要。

如何讓ChatGPT檢索到品牌信息對(duì)于品牌而言將會(huì)是一個(gè)重要課題，它背后的原理其實(shí)類似于百度SEO、SEM，只不過在ChatGPT的入口中，背后AI神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的算法邏輯，與傳統(tǒng)搜索引擎爬蟲抓取的邏輯完全不同，這便會(huì)為整個(gè)營銷生態(tài)、品牌預(yù)算分配上帶來巨大改變。

由于ChatGPT獲取的是用戶主動(dòng)信息檢索訴求，其流量的變現(xiàn)精準(zhǔn)度將會(huì)非常高，無論對(duì)于品牌還是ChatGPT平臺(tái)而言，其商業(yè)價(jià)值都是巨大的。但留給ChatGPT的問題在于，一旦推進(jìn)流量變現(xiàn)，如何在商業(yè)化和用戶價(jià)值中獲得最佳平衡。

預(yù)測二：ChatGPT將重塑網(wǎng)紅生態(tài)，大量種草KOL將被無情淘汰

ChatGPT產(chǎn)品看似與KOL生態(tài)毫無關(guān)系，但ChatGPT與KOL在用戶價(jià)值上存在重疊，KOL網(wǎng)紅生態(tài)或許將被ChatGPT這類工具重塑。

我們可以把KOL大致分為兩類：一類是偏觀點(diǎn)型的KOL，也就是傳統(tǒng)意義上的意見領(lǐng)袖，他們能夠?qū)浾撛掝}產(chǎn)生推動(dòng)引導(dǎo)作用；另一類是種草型KOL，為用戶推薦好物產(chǎn)品，對(duì)用戶消費(fèi)決策產(chǎn)生引導(dǎo)作用。前者偏“品”而后者偏“效”，盡管大多數(shù)的KOL都或多或少兼具二者功能。

但對(duì)于種草類KOL而言，實(shí)際上為用戶提供的價(jià)值是，消除商品信息不對(duì)稱，而這一點(diǎn)恰好可以被ChatGPT所替代。

種草類KOL通過產(chǎn)品試用、測評(píng)、成分分析，從而為用戶推薦產(chǎn)品，但ChatGPT能夠通過網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)的用戶反饋內(nèi)容及數(shù)據(jù)，通過學(xué)術(shù)文獻(xiàn)去分析產(chǎn)品成分，從而給用戶提供更定制化、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品推薦，從而實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的提升。

我們可以理解為，正是因?yàn)橛脩魺o法通過搜索引擎去直接檢索獲得產(chǎn)品選擇方案，才有了種草類KOL的出現(xiàn)，用UGC/PGC內(nèi)容創(chuàng)作的方式幫助用戶進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)決策建議，種草類KOL也從而成為了連接品牌產(chǎn)品和用戶之間的橋梁，品牌營銷投放的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

但ChatGPT則可能通過AIGC的方式取代種草類KOL的UGC/PGC創(chuàng)作內(nèi)容，AI產(chǎn)品也便能夠取代種草類KOL，提供靠譜的產(chǎn)品信息篩選服務(wù)，并且通過持續(xù)的用戶互動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品推薦的精準(zhǔn)度，更準(zhǔn)確地滿足用戶需求，從而成為連接品牌與用戶的關(guān)鍵橋梁。

另外，KOL能夠通過社媒分發(fā)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的主動(dòng)觸達(dá)，通過基于關(guān)注、社群等關(guān)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容對(duì)用戶的私域鏈接觸達(dá)，這似乎是AIGC難以實(shí)現(xiàn)的。但我們不妨進(jìn)一步想象，若在ChatGPT這類AI助手工具中添加垂類內(nèi)容的訂閱服務(wù)、個(gè)性化內(nèi)容推送服務(wù)，那么ChatGPT便可以通過訂閱推送關(guān)系，代替KOL的關(guān)注、社群等私域關(guān)系。

所以我們預(yù)計(jì)，隨著ChatGPT這類工具的不斷滲透，大量種草類KOL將會(huì)被淘汰退出歷史舞臺(tái)，整個(gè)內(nèi)容生態(tài)也會(huì)隨之進(jìn)行一波洗牌重整。

預(yù)測三：營銷作業(yè)迎來人機(jī)時(shí)代，千人千面全方位落地實(shí)現(xiàn)

機(jī)器人的出現(xiàn)取代了大量重復(fù)性體力勞動(dòng)，同時(shí)也讓生產(chǎn)作業(yè)更加精細(xì)化，福特T型車成功背后，便是流水線的精細(xì)化分工，并從而衍生了一套生產(chǎn)管理理論，推動(dòng)了現(xiàn)代管理學(xué)的深化發(fā)展。

而ChatGPT的出現(xiàn)，或?qū)⑻娲罅恐貜?fù)性的腦力勞動(dòng)。這顯然會(huì)釋放營銷內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)力，尤其是對(duì)于電商、投流等目標(biāo)性單一的內(nèi)容素材創(chuàng)作形成沖擊，在替代這類基礎(chǔ)性營銷創(chuàng)作者的同時(shí)，也提升了營銷產(chǎn)業(yè)效率。

同時(shí)，營銷內(nèi)容創(chuàng)作將真正進(jìn)入人機(jī)協(xié)作時(shí)代，創(chuàng)意人、策劃人、設(shè)計(jì)師都需要借助AIGC工具來輔助創(chuàng)意內(nèi)容產(chǎn)出，正如他們?nèi)缃穸夹枰ㄟ^百度等搜索引擎進(jìn)行信息搜集、素材收集一樣，未來他們可能借助AIGC工具的能力產(chǎn)出創(chuàng)意。

如果對(duì)比機(jī)器人所帶來的自動(dòng)化工業(yè)生產(chǎn)革命，ChatGPT將會(huì)帶來人機(jī)協(xié)同的服務(wù)業(yè)（營銷服務(wù)）生產(chǎn)革命，并且會(huì)使?fàn)I銷內(nèi)容創(chuàng)作更加垂直化分工發(fā)展，同時(shí)由此衍生出新的管理理論、社會(huì)議題。因此新的營銷理論、營銷方法論也將會(huì)由此誕生。

隨著營銷內(nèi)容生產(chǎn)力的釋放，以及AI助手信息入口的形成，這也讓讓千人千面的品牌營銷真正得以落地實(shí)現(xiàn)。每個(gè)用戶的ChatGPT都是其個(gè)人信息助理，能夠知曉用戶的產(chǎn)品偏好、審美偏好，這也意味著其將檢索篩選出更具針對(duì)性的品牌內(nèi)容。

預(yù)測四：營銷供應(yīng)鏈洗牌，媒介重歸中心化生態(tài)

前面說到過，ChatGPT可能會(huì)對(duì)目前的網(wǎng)紅KOL生態(tài)產(chǎn)生巨大沖擊，取代大量種草型KOL，若ChatGPT將其能力拓展至電商信息領(lǐng)域，同樣很可能取代網(wǎng)紅主播，或者是與數(shù)字虛擬人、元宇宙等技術(shù)結(jié)合，在很大程度上替代真人主播。

這也就意味著，大量傳統(tǒng)的MCN機(jī)構(gòu)、直播服務(wù)機(jī)構(gòu)都將面臨轉(zhuǎn)型壓力。同時(shí)，基于傳統(tǒng)搜索引擎、傳統(tǒng)用戶觸點(diǎn)平臺(tái)的營銷服務(wù)商也將面臨轉(zhuǎn)型。

ChatGPT這類AI助理工具若真正能夠大規(guī)模使用，那么其大概率會(huì)衍生出一套商業(yè)化廣告平臺(tái)。不難預(yù)計(jì)，這個(gè)平臺(tái)也將延展出一個(gè)新的龐大的營銷服務(wù)商生態(tài)。

同時(shí)，ChatGPT本身的產(chǎn)品和平臺(tái)能力，也將取代大量營銷數(shù)據(jù)服務(wù)公司。例如目前市場上有大量輿情監(jiān)測、數(shù)據(jù)洞察公司，它們都可能被ChatGPT自身的產(chǎn)品能力所取代，未來只要詢問ChatGPT，品牌或許就能夠或許自身的輿情動(dòng)態(tài)，并從ChatGPT所抓取的數(shù)據(jù)中提煉營銷洞察。

由于ChatGPT能夠在大量內(nèi)容服務(wù)上提升用戶體驗(yàn)，例如用戶既能夠用ChatGPT進(jìn)行信息搜索，又能夠讓其種草心水產(chǎn)品，這就意味著用戶的信息需求可以重新收歸統(tǒng)一，ChatGPT這類AI助手也將成為一個(gè)更加中心化的信息入口。

因此長期來看，媒介生態(tài)或許也是“分久必合，合久必分”，ChatGPT將推動(dòng)整個(gè)媒介生態(tài)重新回到中心化格局之中。中心化媒介生態(tài)在降低信息碎片化帶來的傳播成本損耗后，品牌營銷行業(yè)效率也將獲得提升。

預(yù)測五：企業(yè)線上營銷降本增效，廣告公司生存空間收縮

相比于大型企業(yè)的財(cái)力雄厚，中小型企業(yè)由于其營銷預(yù)算有限、營銷節(jié)點(diǎn)較少，通常難以找到優(yōu)質(zhì)的廣告公司，因?yàn)閮?yōu)秀的廣告公司有經(jīng)營成本壓力，不會(huì)去接金額較小的營銷服務(wù)訂單。

對(duì)于中小企業(yè)老板來說，其主要解決營銷需求的方式，要不是直接招人組建市場部，要不就是找一個(gè)微型廣告公司簡單服務(wù)，要不是尋找外包、freelancer進(jìn)行臨時(shí)服務(wù)。但顯而易見，由于預(yù)算和成本的限制，中小企業(yè)的營銷能力低于平均水平。

但隨著AIGC工具的普及，中小企業(yè)可以通過AIGC工具的創(chuàng)作和建議，將自身的營銷水平提升到一個(gè)相對(duì)專業(yè)的高度上。我們可以將ChatGPT理解為一個(gè)相對(duì)專業(yè)的營銷從業(yè)者，中小企業(yè)會(huì)因?yàn)槭褂肅hatGPT而在營銷板塊中實(shí)現(xiàn)明顯的降本增效。

這便沖擊了小微型垂直廣告公司以及普通freelancer的合作業(yè)務(wù)。一方面從垂直分工趨勢(shì)來看，營銷行業(yè)越來越細(xì)分碎片，也就會(huì)催生越來越多靈活的垂直公司、freelancer；另一方面，大量垂直公司、freelancer所提供的營銷服務(wù)也可能被AIGC工具取代。抽象來看，AIGC的發(fā)展限制了社會(huì)分工的顆粒度，營銷行業(yè)也不例外。

因此我們認(rèn)為，廣告公司終將走向“小而美”，freelancer終將走向“個(gè)人IP”，AIGC的發(fā)展會(huì)加速這一過程，從而淘汰掉大量平庸的小廣告公司，也將大量普通的freelancer重新擠回職場或者被迫轉(zhuǎn)型。

目前來看，ChatGPT、AIGC的大眾化普及依舊還遠(yuǎn)，但其超摩爾定律的進(jìn)化速度讓每個(gè)人都不敢小覷，它或許真的如比爾蓋茨所言，將像互聯(lián)網(wǎng)、電腦一樣改變我們生活的方方面面，成為我們走進(jìn)元宇宙世界的一塊重要基石。對(duì)于所有品牌和營銷人而言，這既是一次前所未有的機(jī)遇，亦是一場前所未有的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 搜索引擎 比爾蓋茨 營銷行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)