2022年12月20日,由和訊網主辦的“第二十屆中國財經風云榜之保險行業評選”結果重磅揭曉,本次評選以“固本強基 行穩致遠”為主題。
“中國財經風云榜之保險行業評選”自開創以來一直致力于從經營戰略、品牌建設、產品營銷等層面,深度解讀保險企業過去一年的成長歷程,在宣傳優秀、表彰先進的同時,提煉出益于企業和行業成長的新方法、新思維、新理念。
太平財險在此次評選中榮獲“年度值得關注保險服務品牌”。
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獲獎理由:
近年來,太平財險按照集團提出的“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的發展要求,著力推進服務創新,圍繞客戶需求,不斷優化服務體系,旨在為萬千客戶提供更有價值、更加專業、更為豐富的保險服務,把客戶至上落到實處。
今年,太平財險從客戶的需求出發,全新推出“太平好服務”標準體系,為六大不同等級客戶群體提供包括車險極速理賠、意健險專屬理賠、專屬客服、天氣預警、生日祝福等29項標準服務項目和一系列特色服務,實現服務貼合需求、響應及時高效、承諾言出必行的目標。其中,車險極速理賠實現VIP客戶在資料齊全的條件下2小時完成賠款支付,累計服務6.3萬多筆;意健險專屬理賠實現理賠專家全程管理,資料齊全后1個工作日內完成賠付,累計服務2.2萬多筆。
“太平好服務”標準體系推出后,得到市場的積極反響和客戶的高度好評,全國各類媒體報道相關新聞近200篇。截至10月底太平財險已累計提供好服務達473萬人次,服務承諾達成率99.99%,客戶服務滿意度94%。
關于財經風云榜:
中國財經風云榜是由中國財經網絡門戶和訊網2003年發起、中國證券市場研究設計中心(SEEC)等機構聯合主辦的財經互聯網第一大型評選和論壇活動,面向全財經行業。
歷屆風云榜評選均設置了包括保險、銀行、基金、期貨、證券公司等金融各領域的多個獎項,已經成為金融行業最權威、最有影響力的年度評選之一,得到國內主流媒體的密切關注和廣泛報道。