銀保監會數據顯示,目前我國有近4000家中小銀行,總資產達 92 萬億元,是服務城鄉、中小企業和地方經濟的中堅力量。隨著科技創新的不斷推進,中小銀行數字化轉型勢在必行。在激烈的競爭中,中小銀行如何把握數字化轉型的關鍵窗口期,提升自身競爭力,提高服務實體經濟的能力,國內用戶運營SaaS領域專業服務商兌吧依托自身的觸達能力、營銷方案能力和權益場景建設能力提出了針對性解決方案。
觸達能力強大多渠道激活用戶助力線上經營
當前中小銀行正面臨數字化轉型的挑戰,業內專家指出,中小銀行在資金實力、盈利能力和人力資源上與大型商業銀行存在一定差距,投入數字化轉型的資金相對比較有限,因此在硬件設施和軟件開發及運營方面的數字化基礎相對薄弱,在數字化轉型過程中應根據自身經營發展特點探索適合自身的方向和路徑。
【資料圖】
對此,中國領先的用戶運營SaaS服務商兌吧為中小銀行提供了產品工具和針對性解決方案,解決其現階段關鍵問題,改善薄弱環節,將其資金效用最大化。兌吧用戶運營SaaS平臺業務高級副總裁陸文介紹,“兌吧擁有一支產品運營經驗豐富又兼備銀行零售線上化經營實操的運營專家隊伍,隊伍中的每位專家深度陪伴幾位客戶,成為銀行運營的長期伙伴。”
除專家隊伍外,兌吧還擅長根據多年積累的SaaS業務優勢,解決用戶觸達痛點。一方面,基于智能短信,圍繞工資到賬、信用卡賬單等消息場景,兌吧做自動跟隨,改變了以往手機推送被關閉、短信被攔截、打開率低的現狀,提高短信營銷效率。同時,升級傳統短信觸達渠道,將傳統文本短信轉化為可視化、可點擊的呈現形式,提升短信點擊轉化率。陸文透露,“目前,兌吧全新的觸達模式已經讓傳統的短信有了超15倍的提升。”
另一方面,兌吧還聚合對接全網主流流量平臺和一批專家級投手,精準幫助銀行沉默客戶在站外場景進行觸達拉活。通過抖音、快手、微信、百度等各大公域流量平臺做精準投放,喚醒沉睡客戶,有效擴大營銷的流量敞口。
值得一提的是,兌吧旗下的互動廣告平臺推啊,也是兌吧解決用戶觸達痛點的利器。推啊在不打擾用戶使用APP原有功能的情況下,以好玩有趣的互動吸引用戶。讓用戶與廣告互動與APP使用場景緊密融合,將用戶被動接受信息轉為主動接受;將從看廣告到付款的操作簡化,流量轉化過程更直接。推啊還進行了精細化的用戶研究,優化入口素材,讓用戶產生點擊廣告的欲望,通過算法匹配機制,提高廣告點擊率。
營銷方案與權益賦能SaaS模式加速銀行數字化轉型
銀行零售在加速數字化轉型的過程中,需要快速補齊數據應用和科技的底層能力,由于每家銀行資源稟賦不同,導致他們在數字化工具賦能業務的過程中收效參差,因此,針對不同銀行的現狀“因行制宜”提供解決方案才能事半功倍。多年來,兌吧一直專注銀行零售業務的數字轉型服務,SaaS模式為銀行零售面向客戶端的線上營銷和經營提供個性化解決方案。
基于在用戶運營SaaS領域深耕多年的經驗,兌吧擁有強大的營銷方案能力,圍繞活動與直播的特色營銷方案為企業賦能。陸文介紹,在活動方面,聚焦行方定制模版活動,根據銀行特征定制活動的模版,一次開發N次復用,省行買單,多地市分行可以快速使用。不但能滿足全年常態節假日活動、還能滿足熱點事件快速上活動、沖刺指標的需求,且幫助行內實現了降本提效。此外,兌吧還關注科技創新及創意類活動,針對全年重點節日或事件,策劃大型營銷活動,從營銷創意到視覺呈現效果,都能夠達到行業領先的交付能力。
以銀行業目前正在備戰的“開門紅”為例,如何通過數字化轉型完成從獲客—活客—轉化的體系化、到集中各條線資源做大規模,兌吧結合多年的運營經驗提供了思路。面對銀行“開門紅”活動中聲量低、開發成本高、單點活動消耗人力的三大難題,兌吧聯動各條線的營銷資源,推出「3D版新春營銷主會場」,打出線上客戶促活、MGM營銷、資產提級的運營組合拳,達到1+1大于3的效果。
在直播方面,兌吧基于行業創新了直播模式——ECC直播,并開發了整套直播系統。ECC模式最大的亮點在于,在微信域通過直播前和直播中的雙裂變模型,充分放大銀行客戶經理“朋友圈”的裂變能力。兌吧直播中臺還能自動記錄客戶經理邀請客戶的觀看和互動數據,為直播后進一步轉化客戶提供有效線索及數據支持。陸文表示,“通過這一方式,兌吧將微信域直播與企微社群、客戶經理企微、銀行官微、小程序專區有效整合,共同構成銀行微信域流量池,有效提升了行私域流量的運營效率和業務轉化率。”
業內專家指出,兌吧直播解決方案幫助銀行等需要長周期決策的行業通過直播獲客,一場直播不僅能達到比線下獲客更好的效果,還能實現對客戶經理獲客能力的可視化數據考核,一舉兩得。兌吧直播產品的主要載體是微信小程序,微信環境內的小程序能夠實現用戶最短路徑的參與和分享裂變,也滿足了客戶對私域流量的需求。
除方案能力突出外,兌吧的場景建設能力也十分優秀。在場景建設方面,兌吧通過權益服務為銀行客戶提供虛擬禮品、實物禮品及技術支撐,拓寬用戶權益范圍,增強服務體驗。兌吧在虛擬禮品立減金的供給成本及規模上有領先優勢,此外,還能通過權益消耗的數值策劃能力,放大用戶權益領取和真實消耗。陸文表示,這些權益之所以受到銀行歡迎,因為它們可以涵蓋用戶多個主要消費場景需求,讓銀行以更低的成本增強與客戶的粘性。為用戶創造更好的銀行APP使用體驗的同時,進而讓銀行的金融服務和用戶行為更緊密結合,降本提效。
SaaS賽道長坡厚雪兌吧先發優勢明顯持續獲得行業青睞
最近發布的《中國中小微企業數字化轉型路徑研究報告》指出,中國企業級SaaS規模約538億元,預計未來三年以34%的復合增速擴張。軟件SaaS化大勢所趨,SaaS將成為中國拉近與軟件領域領先國家差距的“突破口”。
中國企業級SaaS市場恰逢其時,專家預計,到2024年中國企業級SaaS市場發展仍然處于起飛階段,年增速不低于30%。
隨著SaaS產品的業務范圍更加聚焦,產品的市場受眾更加明確,兌吧專注服務銀行客戶,契合當下時代背景推出了系列產品服務矩陣,助推商業銀行線上客戶經營的生態體系搭建。長期優勢的積累讓兌吧在銀行零售賽道先發優勢明顯,未來發展前景廣闊。
從市場空間、業務增速、遠期利潤率等方面來看,兌吧都具備成為優質SaaS企業的潛力。伴隨著中國企業數字化升級的大趨勢,在長坡厚雪的賽道上,兌吧作為用戶運營SaaS龍頭有望持續享受行業紅利。
【廣告】
（免責聲明：此文內容為廣告，相關素材由廣告主提供，廣告主對本廣告內容的真實性負責。本網發布目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，請自行核實相關內容。廣告內容僅供讀者參考。）
營業執照公示信息