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QMG青島廣電8月23日訊“真是太感謝了，沒有你不厭其煩的多次來回溝通協調，我老婆也不能這么順利的辦理退休，你就是新時代雷鋒！”8月15日上午，家住潮海街道的市民鄭先生和妻子吳女士一同將一面寫著“勇于擔當作為，堅守初心使命”的錦旗送到社保中心社保關系轉移科，對工作人員熱情幫助順利辦結社保關系轉移業務表示感謝和贊揚。

據了解，吳女士今年3月份到社保中心窗口咨詢辦理退休相關事宜，由于不了解窗口作息時間，到達時已經過了下班時間。吳女士正煩心著白跑了一趟，遇到了剛出辦公室準備下班的國建恩同志。國建恩主動詢問了吳女士的情況后，返回工位重新打開電腦，為吳女士查詢了參保情況。交流中得知吳女士在太原還繳納過一段社保，需要先轉移接續后才能辦理退休，國建恩又詳細向其介紹了養老保險轉移辦理流程。

吳女士反映，在聯系太原參保機構辦理轉移手續時又遇到了困難，發生了原參保存在欠費、核對參保繳費信息出錯等多項問題，加上吳女士對社保業務不了解、溝通時表達不準確，導致轉移業務遲遲無法辦理。“這時候我就想到了咱社保中心，我報著試試看的態度給轉移科打電話求助，沒想到小國同志不怕麻煩，一口答應，幫助我解決了大難題。”國建恩同志了解情況后，想辦法與對方社保機構取得聯系，為吳女士和太原社保暢通了聯系渠道，共同梳理情況，查找存在的問題并逐一解決。經過反復的溝通協調，最終于8月初將吳女士在太原繳納的90個月的養老保險成功轉入即墨，并順利辦理了退休手續。

吳女士反映的情況是社保中心窗口服務工作的一個縮影，也是社保人主動擔當、服務群眾的真實寫照，更是社保中心今年以來認真踐行機關建設“3134”工程、貫徹落實“深化作風能力 優化營商環境”專項行動的成果檢驗。今后，社保中心將始終堅守全心全意為人民服務的根本宗旨，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，為參保單位和群眾提供更加優質、高效、便捷的社保服務。（通訊員：姜全方）

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