“多虧了興業銀行(601166)工作人員的提醒，不然我們的養老錢就真的一點一點被騙走了！”近日，興業銀行鄭州天賦路支行員工憑借認真的工作態度和敏銳的風險意識，成功攔截了一起疑似網絡電信詐騙案件，充分展現了該行積極踐行“我為群眾辦實事”活動的自覺，贏得了客戶的好評。

近日，劉老先生夫婦來到天賦路支行辦理存款業務，理財經理涂丹陽熱情地接待了兩位老人，閑談中老先生稱最近參加了一個手機抽獎活動，幾十元就可以領取一部新手機。

近期電信詐騙的花樣越來越多，特別是針對老年人的一些騙術讓人防不勝防。老先生的話立刻引起了理財經理的警覺，她仔細地詢問了老人的中獎過程，老人表示通過手機彈出的抽獎送手機活動頁面參加了抽獎，并很幸運地獲得了中獎名額，他已支付了39.9元激活領獎，并在等待商家發貨的過程中又參與了幾次抽獎。

聽了老人的話，理財經理意識到這可能是一起網絡電信詐騙，她提示客戶查看支付寶的扣款記錄，發現客戶前后有7筆25-89元不等金額的小額支付記錄，共支付349元，并開通有快捷支付小額免密功能。在查看支付寶小額扣款記錄的過程中，客戶的手機一直彈出抽獎領手機的彈窗，理財經理判斷這是客戶通過非法鏈接下載了帶有病毒的APP，她耐心向客戶解釋了其中的可疑之處，囑咐客戶不要隨意安裝、點擊不明鏈接，不要盲目相信網絡上的中獎信息，并幫助老人關閉了支付寶小額免密功能，修改了賬戶密碼。在理財經理的耐心解釋下，老兩口明白了抽獎活動只是騙錢的幌子，多虧工作人員的及時提醒，才避免了更大損失。

這只是興業銀行鄭州分行幫助客戶避免資金損失的案例之一，也是該行防范網絡電信詐騙工作取得實效的一個縮影。

近年來，興業銀行鄭州分行全面貫徹落實總行及監管機構打擊治理電信網絡詐騙的工作要求，積極踐行“支付為民”工作理念，統籌開展賬戶風險防控和優化賬戶服務工作，有力切斷不法分子詐騙資金轉移鏈條，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”。

下一步，興業銀行鄭州分行將持續開展防范電信網絡詐騙工作，提升賬戶風險防控水平，切實履行金融機構使命擔當，恪盡職守保護客戶和人民群眾合法權益，為營造安全健康的金融環境貢獻力量。

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