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“以用戶為中心的數(shù)字化創(chuàng)新，為用戶提供好商品、好服務(wù)、好體驗(yàn)，是實(shí)體零售當(dāng)前面臨的最大機(jī)遇，也是跨越周期的重要手段。”

在今天舉行的“跨越周期 2022聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)“上，多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉受邀出席并圍繞“以客戶為中心，數(shù)智化助力實(shí)體零售提質(zhì)增效”發(fā)表主題演講。多點(diǎn)DMALL作為一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商，也再次摘得中國(guó)零售業(yè)“年度優(yōu)秀零售服務(wù)商”榮譽(yù)。

近年來(lái)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是零售業(yè)自身發(fā)展，都正迎來(lái)大變局時(shí)代。實(shí)體零售企業(yè)如何在低谷中謀生存，在逆市中求突破，如何跨越周期蛻變新生？任中偉認(rèn)為，實(shí)體零售發(fā)展到今天，用戶在變，渠道在變，工具在變，但始終不變也應(yīng)該堅(jiān)守的是以用戶為中心，為用戶提供好商品、好服務(wù)、好體驗(yàn)。從原來(lái)的IT時(shí)代到如今的DT時(shí)代，實(shí)體零售要跨越周期，首先要具備新技術(shù)、端到端、融合業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐、能持續(xù)迭代、助力智能化決策的數(shù)字化能力，線上線下一體化、私域與公域融合、短視頻與直播等全渠道、AI精準(zhǔn)營(yíng)銷的用戶運(yùn)營(yíng)能力，以及零供高效協(xié)同、全鏈條解構(gòu)重構(gòu)的供應(yīng)鏈能力，這也是實(shí)體零售當(dāng)前面臨的最大機(jī)遇。

任中偉強(qiáng)調(diào)，實(shí)體零售千百年來(lái)積累下的經(jīng)驗(yàn)必須被尊重、被傳承、被復(fù)用，也因此，多點(diǎn)DMALL始終堅(jiān)持與實(shí)體零售業(yè)摸爬滾打在一線，只有深刻體驗(yàn)零售全鏈條中的每一個(gè)場(chǎng)景、每一個(gè)痛點(diǎn)，才能真正想用戶之所想、解用戶之所急，數(shù)字化解決方案也才能真正落地閉環(huán)。“一切的數(shù)字化都是為了讓用戶更滿意，讓企業(yè)效率更高，幫助企業(yè)建立并運(yùn)營(yíng)好自己的私域流量，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)這座‘金礦’的價(jià)值。今天的零售門店不是越開(kāi)越大，而是越開(kāi)越小，經(jīng)營(yíng)品類必須優(yōu)選，配送線路必須優(yōu)化，店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)必須沉淀傳承，庫(kù)存周轉(zhuǎn)必須高效，用戶營(yíng)銷必須精準(zhǔn)，而所有這些經(jīng)營(yíng)鏈條的迭代優(yōu)化都可以借助數(shù)字化工具來(lái)達(dá)成，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，任務(wù)到人。”

作為一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商，多點(diǎn)DMALL通過(guò)數(shù)字化解構(gòu)重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)，提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案。多點(diǎn)DMALL OS涵蓋了從商品選擇、供應(yīng)商引入、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈管理、門店經(jīng)營(yíng)、用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)對(duì)零售全鏈條場(chǎng)景的重塑和改造，實(shí)現(xiàn)了人人、事事、物物在線，為零售流通業(yè)提供零售SaaS形式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。截至2022年6月，多點(diǎn)DMALL已與物美、麥德龍、廣東7-Eleven等130多家連鎖零售商、近千家品牌商等達(dá)成合作，覆蓋5個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

此次“跨越周期 2022聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)”由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼聯(lián)合主辦，四海零售精英、商業(yè)大咖、政府領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，一起探討跨越周期，探究前行和揚(yáng)升的未來(lái)道路。聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)自2002年開(kāi)辦至今已走過(guò)了20個(gè)年頭，已逐漸成為中國(guó)零售業(yè)最具影響力的行業(yè)盛會(huì)之一。大會(huì)同期頒發(fā)的“2021年度優(yōu)秀零售服務(wù)商”、“2021年度中國(guó)好門店”、“2021年度高成長(zhǎng)連鎖品牌”等聯(lián)商獎(jiǎng)項(xiàng)也備受行業(yè)關(guān)注，并被稱為“零售業(yè)的奧斯卡”。

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