據央視網消息，9月5日12時52分在四川甘孜州瀘定縣（北緯29.59度，東經102.8度）發生6.8級地震，震源深度16千米。本次地震周邊5公里內有多個村莊。震中距瀘定縣39公里、距康定市47公里，距成都市226公里。地震發生后，國家地震應急三級響應啟動。

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截止目前，瀘定縣地震已致7人遇難。道路、通訊、房屋等受損情況正在核查中。州級相關部門已派出武警、消防、醫療救治、通訊電力、交通保暢等救援力量635人開展搶險工作。

獲知此事件后，德華安顧人壽啟動重大理賠突發應急預案，成立應急工作小組，積極排查出險客戶，提供理賠綠色通道，簡化理賠手續，全力以赴做好事故理賠服務工作。具體措施如下：

1、成立應急工作小組，積極調動應急響應的人力、物力和后勤支援，密切關注事故傷亡情況及傷亡人員信息，充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，及時排查公司承保客戶信息，積極主動尋找客戶。

2、開通多渠道受理報案與咨詢，公司通過電話、微信、官網，24小時全方位受理報案與咨詢。

3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動服務、優先快速處理該事故理賠案件。

4、簡化理賠手續，實行無保單理賠，一旦確認客戶身份，先行賠付。

5、醫療就診方面，取消定點醫院限制。無論出險客戶在哪家醫院就診均承擔保險責任。

6、對于身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。

7、尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現保單承諾。

我公司將持續排查客戶，隨時準備做好理賠服務。同時，德華安顧人壽提醒，如果您得知相關傷亡人員信息或需要其它幫助，請撥打我公司公布的服務熱線，我公司將竭誠為您服務。

我公司全國統一客服熱線4008880011，官網http://www.ergo-life.cn/，微信公眾服務號“德華安顧人壽官方服務號”。

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