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近年來，商業銀行不斷加速數字化轉型步伐，運用人工智能等科技手段提高效率和創造更好的客戶體驗。日前，人工智能技術產品ChatGPT（前瞻性聊天機器人）因具有強大的智能對話、信息搜索和文本生成功能而火爆全球，那么，作為人工智能的一次新發展，ChatGPT技術又將為銀行業提升服務能力提供哪些機遇呢？記者從江蘇銀行了解到，該行已嘗試運用ChatGPT技術提升軟件開發生產力，進一步提高科技運營效能。
江蘇銀行信息科技部相關負責人介紹，ChatGPT是一種具有自然語言處理能力的人工智能，可以處理大量數據，了解用戶感受，以便為客戶創造更好的對話體驗。該行科技人員通過人機交互，詢問ChatGPT對軟件的了解與對接情況，ChatGPT給出回應與簡單演示模型，以此確定代碼的基本編寫方案。科技人員還可通過ChatGPT編寫代碼的基本框架，將編寫方案和基本框架輸入Codex，得到代碼。為確保質量，負責使用模型生成代碼的科技人員會進行最后潤色與審查，最終完成整體代碼編寫。
“從測試結果看，代碼在生產環境運行，完美完成全部需求且僅耗費了不到1小時，不僅編寫功能的時間大大縮短，而且原先需要與廠商對接溝通耗費的時間也由數天縮短到了數小時。”該負責人表示。
據了解，近年來，江蘇銀行以數智化建設集聚發展新動能，以業務與科技相互融合為目標，驅動全行數字化轉型，構建以敏捷科技服務為特征的新型開放金融生態，持續推動金融供給側結構性改革，不斷提升金融科技產品與客戶需求的適配度。
“未來的軟件開發可能會發展成為AI編寫、專人審核的模式，實現生產力的大幅度飛躍。”江蘇銀行信息科技部相關負責人表示，該行會將ChatGPT新技術進一步融入到日常辦公、風險評估、客戶服務、輔助營銷等領域，更快滿足客戶在不同場景下的金融需求。
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