5月12日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者從上海農(nóng)商行處獲悉，該行在實現(xiàn)社會面基本清零的金山區(qū)轄內(nèi)部分網(wǎng)點恢復(fù)對外營業(yè)，成為全市首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的銀行。

一位上海農(nóng)商行人士向記者透露，目前僅開放了朱涇支行一家網(wǎng)點，這家網(wǎng)點之前在3月28日金山區(qū)封控日關(guān)閉的。從12日上午業(yè)務(wù)辦理情況來看，來網(wǎng)點的客戶的需求主要集中在個人存取款業(yè)務(wù)和打印對賬單，還有個別理財業(yè)務(wù)。

之所以選擇金山朱涇支行先復(fù)工營業(yè)，是因為這家支行地理位置處于金山區(qū)人口密集的核心區(qū)域，日常客流量及業(yè)務(wù)較多，個人客戶尤其是老年客戶領(lǐng)取養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)需求較大。同時，網(wǎng)點周邊交通便利，居民前往的便捷性較高，網(wǎng)點規(guī)模較大且自助機(jī)具配備充足，可充分滿足居民金融業(yè)務(wù)需求。

根據(jù)金山區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)防控辦和區(qū)金融辦的工作部署，在朱涇鎮(zhèn)疫情防控指揮部及鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的支持下，在人民銀行上海總部、上海銀保監(jiān)局和上海市地方金融局的指導(dǎo)下，上海農(nóng)商銀行第一時間在總行層面成立金山支行復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做足充分預(yù)案，打通現(xiàn)金運送渠道，金山朱涇支行被納入金山區(qū)首個復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)白名單，成功恢復(fù)對外營業(yè)。

“我們制定了工作指引，根據(jù)當(dāng)前的防疫要求，做好員工管理、檢測篩查、場所管理、進(jìn)門管理、環(huán)境消殺、物資儲備、現(xiàn)金管理等方面工作，落實各崗位責(zé)任，確保員工、客戶健康安全。”上述人士表示。

目前在該網(wǎng)點復(fù)工的人員一共有16人，占網(wǎng)點總?cè)藬?shù)的一半左右。為了保證能夠持續(xù)服務(wù)客戶，員工24小時駐守行內(nèi)。

“支行實行分區(qū)分類管理。住宿區(qū)域安裝了熱水器和淋浴裝置，用餐實行定點配送。這對工作人員來說是種挑戰(zhàn)，畢竟條件較為有限。此外的困難和挑戰(zhàn)主要是營業(yè)期間，我們的員工需要穿著防護(hù)服、全程戴口罩、面罩、手套，對于業(yè)務(wù)辦理有些不便，需要員工逐步適應(yīng)。”上述人士稱。

據(jù)記者了解，與其他銀行一樣，疫情封控以來，持續(xù)提供封閉模式下柜面業(yè)務(wù)處理，同時通過手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行在內(nèi)的各種線上渠道滿足封控期間客戶多種金融需求。

此外，為滿足市民的現(xiàn)金需求，上海農(nóng)商銀行已于5月初成為首批恢復(fù)自助機(jī)具集中加鈔金融機(jī)構(gòu)，對金山區(qū)轄內(nèi)的50多臺24小時自助機(jī)具開展了一次集中加鈔工作，共計補充現(xiàn)金2100余萬元，保障自助機(jī)具現(xiàn)金供應(yīng)。

“建議客戶錯峰出行，避開恢復(fù)營業(yè)最初幾日的人流高峰，這也是出于疫情防控下對客戶健康的考慮。”此外，上海農(nóng)商銀行還充分考慮到疫情形勢的動態(tài)變化而制定備案，“如果該網(wǎng)點在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中因疫情形勢變化導(dǎo)致無法營業(yè)，我們將啟動應(yīng)急備案，開啟備選核心網(wǎng)點繼續(xù)提供金山區(qū)內(nèi)的金融服務(wù)，雙重保障百姓金融服務(wù)需求。”

網(wǎng)點復(fù)工復(fù)產(chǎn)最大的難點無異于現(xiàn)金的持續(xù)供應(yīng)。“因為當(dāng)前尚處于疫情特殊時期，我行的現(xiàn)金中心位于浦西，跨江押運現(xiàn)金至金山存在一定困難。好在經(jīng)過多方溝通，終于克服了疫情期間難以跨江運送現(xiàn)金的重重難關(guān)，開辟了地區(qū)之間跨鎮(zhèn)通行的綠色通道，解決了因疫情封控押運人員稀缺、難以調(diào)配的困難，在網(wǎng)點正式營業(yè)前成功實現(xiàn)了現(xiàn)金調(diào)度，從而保障了網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)能夠不間斷。”上海農(nóng)商銀行方面人士表示，為充分滿足客戶的現(xiàn)金需求，目前對客戶的常規(guī)取現(xiàn)需求不設(shè)金額上限，對于需要領(lǐng)取5萬元以上大額現(xiàn)金的客戶，可提前提出預(yù)約申請，該行將竭盡所能滿足客戶需求。同時，按照人民銀行相關(guān)工作要求，所有對外支付的鈔券均經(jīng)過嚴(yán)格清分和消毒，確保客戶用上“安心錢”、“干凈錢”。

上海農(nóng)商行方面對記者表示，將根據(jù)當(dāng)?shù)胤酪吖芾砉ぷ饕螅Y(jié)合該行網(wǎng)點和人員實際情況，逐步推進(jìn)其他網(wǎng)點恢復(fù)營業(yè)。

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