追求極致體驗，通過簡潔實用、清晰明了的APP交互界面，實現用戶便捷使用；

上線APP會員中心V1.0與金豆·商城V1.0，讓用戶體驗多重會員權益與多項增值提升服務；

7X24小時在線開立電子賬戶，足不出戶辦理“存貸匯”業務，隨時、隨地、隨心享受一站式聚合金融服務；

提供多款活期及定期存款、大額存單、代銷理財，以及小康貸、藍邸貸、銀貼寶等金融產品和服務，滿足用戶多元化金融需求……

秉承“將復雜留給我們，將簡單留給用戶”的服務理念，藍海銀行始終將自營APP平臺建設放在核心地位，借助大數據、人工智能等技術，持續提升用戶體驗，為用戶打造個性化、有溫度的金融服務平臺。

藍海銀行將金融服務與“互聯網+”深度融合，實現了95%以上的核心業務線上化辦理，成功獲評2021年度網上銀行服務、移動金融客戶端兩項企業標準“領跑者”。其中手機銀行APP作為線上服務的重要載體，持續升級用戶體驗，在APP用戶評分、活躍度等方面，已超越部分中小銀行和同類民營銀行。

便捷操作：提升線上金融服務質量

據悉，相較于傳統的線下營業廳，藍海銀行APP通過簡化操作流程、縮短操作步驟，常用功能設置多個入口，實現在線開通電子賬戶、綁卡、充值、提現等貼心功能，讓用戶在線辦理存取款、轉賬等業務時，實現一鍵直達、分秒辦理。

此外，藍海銀行APP還打造了高性能的技術框架，融合原生技術和H5技術，實現自由配置、無感更新，以及APP、小程序和微銀行功能復用、集合互通。同時，將智能客服嵌入APP，及時處理在線咨詢與反饋，實現用戶服務全天候陪伴。

隨著自身功能與業務種類的不斷升級，藍海銀行APP圍繞“存、貸、匯”金融產品體系，為用戶提供一站式財富管理服務，打造了活期及定期存款、大額存單、代銷理財，以及小康貸、藍邸貸、銀貼寶等特色產品矩陣，滿足不同客戶的財富管理需求，獲得了眾多用戶的青睞。

安全為先：科技強化消費者保護能力

藍海銀行相關負責人介紹，除了提供豐富易用的金融產品，保障用戶信息隱私和資金賬戶的安全，是提升金融服務體驗的首要前提。

藍海銀行自上線以來，始終將保護客戶隱私安全視為“生命線”，不斷強化大數據安全治理能力，構筑多層次的網絡防火墻和風控體系，有效保障客戶數據與外界充分隔離，確保客戶的“錢袋子”用著放心、存著安心。

在人民銀行和三方機構的多次安全測評中，藍海銀行APP均取得了不俗成績。2020年12月29日，藍海銀行APP通過中國互聯網金融協會審查，獲頒《移動金融客戶端備案認證證書》和《金融科技產品認證證書》，標志著藍海銀行APP在個人金融信息保護、客戶端安全防護能力等方面達到國內先進水平，在民營銀行中已處于領先梯隊。

極致體驗：深度滿足個性化金融需求

面對用戶“千人千面”的服務需求，藍海銀行快速響應，依托APP會員中心V1.0與金豆·商城V1.0打造特色服務體系，提供超個性化的專屬體驗，賦能美好生活，在民營銀行服務優化、用戶體驗升級的賽道中率先起跑。

一直以來，藍海銀行也在不斷嘗試將金融服務嵌入更多生活場景，藍海銀行APP會員中心V1.0，提供了九大專屬特權，包括生日禮遇、會員升級禮、微信立減金、生活特權、話費直充、影音優享、高鐵貴賓廳、機場貴賓廳、專屬服務，讓會員實現多場景權益月月暢領。

而“藍海18會員日”活動，將每月的18日定為“客戶狂歡日”，匯集超級福袋、會員專屬驚喜好禮等超值秒殺福利大放送，全力提升用戶的幸福感。

作為民營銀行首家綜合性積分商城，金豆·商城V1.0精選多種日常生活必備品和潮流爆品，將高品質與高性價比完美結合，打造優質、實惠、潮流、便捷的極致服務體驗，真正實現“小積分，大用途”，獲得了用戶的一致認可。

藍海銀行APP還兼顧不同年齡段、不同性別用戶的喜好，提供可隨心更換的電子卡面皮膚設計，同時，針對特定客戶的需求，在APP首頁定向展示適合的產品和服務，全面滿足個性化需要。

此外，作為一家具有高度社會責任感的銀行，藍海銀行以“金融向善”的理念為指引，充分運用技術手段，推動無障礙金融服務升級，通過放大字體、流程引導、語音讀屏等方面的功能，打造“手機銀行APP幸福版”，滿足老年人群的“掌上需求”。

目前，藍海銀行有效用戶數已突破1200萬，未來將繼續秉承“科技金融、普惠大眾”的核心使命，一切從用戶需求出發，通過在藍海銀行APP深度忠實用戶中招募“精彩生活體驗官”，提供“一對一”客戶服務，與用戶建立更有溫度的聯系，實時響應用戶的需求和反饋建議，與用戶共同成長，推動用戶體驗全面升級。

關鍵詞： 用戶體驗 定期存款 財富管理