隨著數字金融的快速發展，手機銀行已成為銀行線上服務的重要平臺，2022年下半年以來，多家銀行持續迭代手機銀行，提升服務效能、優化用戶體驗，推陳出新打造差異化業務場景。

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8月31日，北京銀行推出掌上京彩APP（云閃付版），新版APP集成二維碼支付、銀行卡管理等多種功能，打造“非常假期購物季”商圈節系列活動，為用戶提供更加實惠便捷的消費體驗。

8月17日，廣西北部灣銀行上線手機銀行6.0，支持頁面主題皮膚切換視覺，打造“北行·老友記”品牌，強化用戶與北行合伙人雙重粘性，創新掃碼打印回單場景，探索開放互聯服務模式。

8月11日，桂林銀行官宣手機銀行7.0，推出“二樓頻道”、關愛版本、數字人語音服務等“智簡”功能，熱門活動、一鍵查住房公積金等布局為用戶帶來更便捷的生活服務。

8月10日，寧夏銀行發布云閃付版手機銀行，通過嵌入云閃付網絡，為用戶提供銀行卡管理、二維碼支付、乘車碼等更加安全、便捷、開放、智慧的金融便民服務。

7月26日，平安銀行發布口袋銀行6.0，此版本在智能交互、適老化無障礙、生活、金融四大方面進行全新升級，其中，自定義智能TAB、跨境注冊、組合讀屏、“口袋旺”數字藏品、88LAB青年靈感頻道等設置，體現了該行的精細化創新能力。

7月1日，湖南三湘銀行手指銀行4.0上線，智慧柜員支持在線身份證更新、借款管理、銀行卡密碼修改數項業務，湘米商城會員權益、二類戶銀行卡換卡面、關懷老年大字版等功能服務傳遞了更多銀行溫度。

另據中國電子銀行網觀察，多家銀行不定期對手機銀行進行小版本的升級和完善。例如，農業銀行掌上銀行鄉村版貼近縣域用戶使用習慣功能體驗雙升級，中信銀行手機銀行信用卡專區操作界面全新改版，民生銀行手機銀行推出“一鍵查數字錢包”豐富數字人民幣體驗，興業銀行手機銀行發布興業管家、錢大掌柜、銀銀平臺、興業普惠、興業生活“數字興業”線上品牌專區，漢口銀行手機銀行推出“反詐專區”及反詐主題皮膚等。

業內人士表示，隨著數字化轉型的深入，各家銀行從數字品牌、用戶體驗等方面構建手機銀行差異化競爭優勢，提升用戶好感度、活躍度、黏著度、忠誠度，在線上流量和“留量”爭奪過程中，手機銀行首先需要在App操作性能體驗順暢的基礎之上，再對金融與非金融業務場景進行數字化升維。

近期，多家銀行瞄準數字藏品賽道，推出面向用戶的數字藏品。數字藏品作為潮酷的網絡品牌IP，為手機銀行帶來全新的科技、視覺、交互與價值體驗，有利于吸引“年輕態”客群，建立手機銀行與用戶之間的紐帶，提升手機銀行的打開頻次。例如，光大銀行攜手新華網推出“小茄子”數字藏品，倡導將低碳理念融入日常辦公；南京銀行限量發布“你好鴨”數字藏品，精心策劃5大系列為該行注入元宇宙科技基因；華夏銀行鄭州分行限量發行2022份“鄭小夏”數字藏品，慶祝鄭州分行成立十周年。

日前，秦農銀行首席研究員、復旦大學金融研究院兼職研究員董希淼在“轉型加速2022”——CFCA數字生態大會上指出，金融機構要以手機銀行作為數字化轉型和客戶服務的“核武器”，持續地開發、整合、升級手機銀行APP，集中力量建好線上場景平臺，不斷延伸和拓寬獲客活客渠道。

手機銀行日益成為銀行線上經營的主陣地，與零售營銷、財富管理、適老普惠、鄉村振興等數字化創新業務緊密關聯，手機銀行沉淀的數智化、場景化與開放化能力，更是有助于銀行的數字生態構建。

關鍵詞： 多家銀行 鄭州分行 用戶體驗