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自8月以來，新疆多地實行疫情防控靜態管理，工商銀行新疆分行堅決貫徹落實自治區、總分行關于疫情防控和經濟社會發展各項決策部署，全力做好疫情防控靜態管理期間普惠金融服務保障，切實為小微客群紓困解難，進一步助力穩定經濟大盤，履行工商銀行新疆分行社會責任，彰顯大行擔當。

小微企業和個體工商戶是經濟社會發展的基石，具有“體量小”“數量多”的特點。此次疫情對小微企業、個體工商戶經營造成巨大沖擊，工商銀行新疆分行高度重視，舉全行之力，多措并舉，切實加強小微企業客戶金融服務。全行通過“電話+短信+微信公眾號+手機銀行+遠程銀行中心+支行網點客戶維護群”的線上全渠道協同服務模式，以“稅務貸”“煙草貸”“商戶貸”等線上重點產品為抓手，為受疫情影響的小微企業、個體工商戶提供快捷、高效的融資服務，切實解決其階段性的資金困難。8月至10月，工商銀行新疆分行累計投放普惠小微貸款53.25億元，支持批發零售業、制造業、農林牧漁業等各類小微企業近5000戶。

9月初，新疆玖玖農業生產有限公司因受疫情影響，資金周轉困難，急需資金用于支付收購農產品的貨款，工商銀行烏魯木齊鐵道支行服務人員在了解這一情況后，第一時間與企業法人聯系，啟動綠色通道，采取特事特辦的方式為該企業辦理125萬元小微貸款，解決客戶“燃眉之急”，贏得企業好評。

在加大貸款投放的同時，工商銀行新疆分行堅決貫徹落實自治區、監管部門各項小微企業紓困政策，加大延期還本付息和減費讓利政策執行力度。一方面及時梳理到期客戶清單，安排專人通過電話、微信等方式主動摸排、了解小微企業客戶的續貸和延期還本付息的需求，及時做好到期客戶的貸款接續和延期工作，做到應延盡延、能延快延，提高信貸支持的穩定性。另一方面加大宣傳力度，統籌規劃運用官方媒體、抖音、微信公眾號、朋友圈、網絡直播等，推進小微企業紓困讓利政策和工商銀行新疆分行線上信用貸款產品宣傳觸達，不斷擴大知曉面和覆蓋面。

疫情靜態管理以來，共為8月至11月到期的1978戶小微客戶辦理延期還本付息19.08億元，較去年同期多辦理延期1575戶，共計14.78億元。減費讓利方面，工商銀行新疆分行通過為小微企業提供優惠結算套餐、降低貸款利率、減免融資手續費、主動承擔抵押登記費、評估費等措施，降低小微企業綜合融資成本，8月至10月，綜合讓利近1億元。

10月末，工商銀行巴州分行提前為當地某運輸企業11月到期貸款辦理了續貸，有效緩解了該企業疫情期間資金壓力，獲得企業高度認可和感謝。由于受本次疫情影響，物流運輸行業客戶大多無法按時結算運輸費用，造成按時還款困難，工商銀行新疆分行急客戶之所急，提前為受困行業企業辦理續貸，切實解決了受困行業企業實際困難。

此外，為了更好的給小微企業、個體工商戶提供更全面、更安全、更高效的普惠金融融資服務，工商銀行新疆分行在疫情期間推出商戶貸專屬產品（全線上，無抵押，最高300萬元，利率最低可至3.65%），開展“普市井百業、惠煙火萬千”專項營銷活動，以線上直播、網絡講座等方式，積極宣傳國家各項紓困政策和工商銀行新疆分行產品，切實做好政策觸達和融資支持工作，以全方位的服務助企紓困，全力支持新疆地區實體經濟的發展。自活動開展以來，支持各類個體工商戶、小微企業主1238戶，提供資金9422.98萬元。

下一步，工商銀行新疆分行將繼續加強小微企業融資支持力度，持續落實延期還本付息和減費讓利政策，加大制造業、個體工商戶等重點領域的支持力度，利用工商銀行新疆分行渠道、科技、平臺優勢為客戶提供“融資、融智、融商”的綜合化服務，進一步提升服務實體經濟的能力，進一步貢獻工行力量。

關鍵詞： 工商銀行 小微企業 個體工商戶