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今年2月初，兩名男士神情慌張地走進交通銀行四川都江堰景區支行大廳咨詢轉賬問題。

支行工作人員了解到，客戶接到陌生電話，稱其在某APP上開通了借貸業務服務，若不撤銷將會影響其征信，并在對方引導下開通了額度為32000元的網絡貸款，現至網點準備將貸款提出后轉賬到對方賬戶，用于撤銷其貸款業務。

“快幫我轉賬，影響征信可是大問題，對方說再不轉就來不及了。”客戶的催促引起了支行工作人員的警覺，結合之前的詐騙案例分析，工作人員意識到客戶可能是遇到了電信詐騙。

“陌生電話、可疑鏈接、要求轉賬或付款……”工作人員邊解釋邊將防范網絡電信詐騙的宣傳折頁遞給客戶，耐心地分析事件經過，“這些都是電信詐騙的明顯特征。”

經過工作人員的勸說引導，客戶明白自己遇到了詐騙。為避免其資金損失，經客戶同意后，工作人員對其名下賬戶進行了掛失處理，保障了銀行卡的資金安全。

無獨有偶，2月中旬，支行大廳里，一對母女來辦理跨行轉賬業務。工作人員在核實客戶轉賬用途時，得知客戶在網上認識的網友稱其急需用錢，準備提取自己在網上申請的40萬元貸款轉賬借款給網友。

“大金額”“網友轉賬”，這讓工作人員立馬警覺起來。支行員工耐心告知客戶其可能遭遇了電信網絡詐騙，并用以往公安部門發布的典型案例進行講解，勸說客戶暫不提取網上申請的各類貸款。經核實，此案為典型的以幫助網友還款辦理網上各平臺貸款為由的電信網絡詐騙案件，在支行員工的勸阻提示下，幫助客戶避免了經濟損失。“幸虧你們發現這個騙局，不然40多萬的損失對于我們來說是場大災難啊！”客戶頗有些后怕，激動地說道。

支行始終保持著對各類詐騙的高度警惕，膽大心細識別各類騙局，根據不同情況迅速反應、果斷勸阻，用實際行動守住客戶的“錢袋子”，筑牢防范電信詐騙的金融防線，為他們點贊！

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