topsem競價易的最新消息 2012 年夏天，曾在王興創辦的校內網以合伙人的身份呆過一段時間的張一鳴，開始了他的第 5 次創業。

同年 8 月推出了一款基于數據挖掘的信息推薦引擎產品——今日頭條，這款產品在日后也把門戶時代的內容編輯，從“CV 工程師”提升到了一個新的高度，同時也讓內容編輯變得更加的廣普。

技術的變革推動人類不斷創造新的世界，開拓新的領域。互聯網依舊以勢不可當的力量，掀起一場顛覆性的變革。

今年的 2 月 28 日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》中提到，截至 2018 年 12 月，我國網民規模達 8.29 億，普及率達59.6%，手機網民規模達8.17億，網民通過手機接入互聯網的比例高達 98.6%。

第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

這些數據告訴我們，國內的互聯網普及度已經到達了一個前所未有的高度，從低成本的獲取信息，到快速的獲得服務，大家有目共睹的是如今吃飯可以點外賣，出門可以網上叫車，買菜可以足不出戶，互聯網用短短二十幾年的時間，讓我們的生活習慣發生翻天覆地的變化。

隨著互聯網的高速發展，衍生出來很多與之相關的新職業，互聯網運營就是其中重要一個。

運營作為互聯網行業中最為廣普的新職業，卻又被賦予“玄學”的稱號。是因為一方面，它的地位越來越高，無論規模多大的企業都已開始關注運營；另一方面在于運營的概念太廣，從寫文案到陪用戶“聊天”到做活動到填充審核內容，都可以丟進到“運營”的范疇內。似乎很難具體說明。

其實在互聯網發展初期，并沒有運營這個概念，當時最接近運營的崗位，一個是網絡編輯，負責門戶網站的內容撰寫，類似于現在的內容運營；另一個是 BBS（論壇）管理員，負責社區里的交流氛圍，給優秀貼加精，刪除灌水貼，類似于現在大家熟知的社群運營，在時間的推動下這些職能是逐漸被領域細分出來的。

那么運營到底是什么呢？

今天我們不想用一句定義把它框死，把時間往回調 20 年，用更長的時間坐標來觀察它或許可以給我們一些新的啟示和認知。想要在運營上有番作為，不妨透過歷史揭開它的面紗，鑒以往可以知未來，我們相信，只有深入了解它的過去，才能牢牢把握未來的航標。

PC 互聯網時代

1）信息是一切

“很長一段時間里，我們都是孤獨的，因為沒有第二家能趕上我們。新浪網的新聞編輯每時每刻都處在一級戰備狀態，24 小時值班成了固定制度。”

——陳彤

1997 年 4 月，如今已經成為「一點資訊」總裁的陳彤還在北京理工大學讀研究生，同時他也是「四通利方」論壇的體育沙龍版主。對于喜歡新聞，喜歡足球，喜歡上網的陳彤來說，這份“補貼上網費用”的兼職就像是為自己量身定做的一樣：發帖，刪帖，從 BBC、CNN 獲取信息……

說到陳彤，不得不提在此期間的一篇爆文：《大連金州不相信眼淚》。1997 年 10 月 31 日，中國足球隊在大連金州參加世界杯亞洲十強賽，主場輸給了人口僅有 52 萬的卡塔爾。2 天后，ID 為老榕的網友在「四通利方」體育沙龍發布了這篇戳中萬千中國球迷淚點的帖子，被稱為中國第一足球博文。

世界杯亞洲十強賽，中國與卡塔爾比分

這篇帖子在 48 小時內點擊超過兩萬，2 周后被影響力巨大的紙媒《南方周末》全文刊登。這篇文章不僅讓老榕成為「網紅」，讓大眾關注到網絡媒體，也讓大家關注到這個叫做「四通利方」的論壇。

一年后的 3 月，陳彤被主管汪延邀請，正式加入「四通利方」，成為這家公司第一個網絡編輯。

1998 年有一件對體育論壇來說極其重要的大事：法國世界杯足球賽。而陳彤在正式加入「四通利方」的第一時間就開始建設“法國 98 足球風暴”站點，負責總體協調、新聞的收集和選擇、站點宣傳、與合作媒體的聯系等工作。

站點開通后，平均每天訪問次數超過200萬次，創造了中文網站的最高訪問紀錄。可見在早期，專題策劃就已經是編輯們的重要技能了。

真正的互聯網老兵：陳彤

在世界杯期間，陳彤前往北京國貿中心拜訪惠普公司。拜訪的等待過程中，陳彤在惠普的公司內部刊物中讀到了一句話：

在美國，互聯網訪問量最高的是新聞頻道而不是其他。

此后，雷厲風行的陳彤開始推進「四通利方」開辦新聞頻道，9 月開始擔任新聞中心主編。年底，「四通利方」更名為我們熟知的「新浪網」，日后成為互聯網最具影響力的第一新聞門戶網站。

1997 年 6 月，26 歲的丁磊創辦了網易。網易憑借著免費郵箱和個人主頁實現了用戶的快速增長，并且在第二年 9 月轉型成了類似雅虎的門戶網站。

與丁磊不謀而合的還有麻省理工「海歸」博士張朝陽，“克隆”出了模仿雅虎的“搜狐”。再加上王志東的新浪，門戶網站的集體出現標志著門戶時代的到來。

1999 年 1 月 13 日，《中華工商時報》公布了當時國內的十大商業網站，包含新浪、163 電子郵箱、搜狐、網易等，基本都是新聞和資訊類的門戶網站，且評選標準是“訪問量是最重要的，其次是內容，然后是美觀。”

門戶“三巨頭”

新浪為什么能夠排名第一？在“信息是一切”的互聯網時代，新浪保證了有足夠多、足夠快的內容。新浪網新聞編輯的 24 小時值班制度，讓其在突發新聞面前占據絕對優勢。比如 5 月，中國駐南聯盟大使館被炸事件發生時，新浪在半小時后就發布了新聞，讓諸多傳統媒體望塵莫及。

2000 年 4 月 13 日，投資集團摩根士丹利的高層依舊搞不清楚“門戶與門的區別”，但是王志東達成了新浪上市的愿望。隨后 7 月份，網易和搜狐前后相差 7 天登陸納斯達克。從此以后，中國的門戶“三巨頭”開始在美股沉浮。

門戶網“三巨頭”：王志東、張朝陽、丁磊

跟隨陳彤編輯腳步的還有李學凌，這個寫出著名的“凌三篇”——《告訴你一個真實的搜狐》《告訴你一個真實的網易》《告訴你一個真實的新浪》的記者，曾經采訪過丁磊、馬云、雷軍、周鴻祎、張朝陽、Intel總裁貝瑞特等互聯網大佬，被稱為 “京城四大 IT 名記”之一。

另一位“京城四大 IT 名記“叫做劉韌，創辦了媒體 DoNews。DoNews 的總編輯是現在著名的獨立 IT 評論人 Keso 洪波，曾被李學凌影響，與馬化騰相約戒煙。2017 年，Keso 在 36 氪開辦了付費內容專欄「Keso的互聯網洞察」，讓馬化騰發出“應該等我們微信的付費功能”的惋惜，收獲雷軍“我看了 Keso專欄十幾年”的評論。

2002 年，李學凌受邀擔任搜狐 IT 主編，卻在半年后離職。在 2003 年非典期間，李學凌去廣州網易面見丁磊，最后被邀請擔任網易總編輯。

可以說，李學凌是最懂運營思維的編輯。在網易任職期間，他思考過如何不讓編輯參與，通過網友互動來創作內容，最后搞出了爆款產品「網易部落」；因為不滿門戶的前途，他把房產、游戲、汽車和科技等 4 個頻道獨立出來，成立自負盈虧的公司，想以組織框架調整來發展網易的內容，網易卻在 05 年 3 月 1 日把房產頻道賣給了搜房網。

最終，“失落的”李學凌離開了網易，創立了歡聚時代（YY），并拿到了他曾經采訪過的雷軍的100 萬美元天使投資，開始像他曾經采訪過的那些創業者一樣奮斗拼殺。

YY老板李學凌

同年，陳彤出版了《新浪之道：門戶網站新聞頻道的運營》，將中國網絡新聞的歷史沿革、新浪網的新聞傳播理念及編輯方針、網絡新聞的組織管理系統等十年來的經驗整理成書，成為網絡編輯人手一本的入門書。

時任中國人民大學新聞學院院長的高鋼在《新浪之道》序中言道：

“處于這個時代的中國的網絡新聞工作者的榮幸遠遠不只于此，他們不僅目睹著中國正在發生的歷史變遷，而且為這番變遷注入著自己的創造，在這番創造之間，他們也書寫著自己的全新歷史。”

門戶時代是中國互聯網的第一階段，在這個階段的競爭中，網絡編輯們起到了重要作用，優秀的編輯給用戶提供的是這個階段最稀缺的信息。在之后的 20 年，編輯的工作內容雖然不斷演化，但是核心卻未曾改變。

2）搶占用戶

“我們原來也沒想過要成什么樣。我們只是想覺得有機會去做，發揮所長，也有點回報。”

——馬化騰

1999 年，雖然門戶是最炙手可熱的互聯網產品，發展已經接近成熟，但是也有一些跟門戶不沾邊的產品先后誕生。比如 3 月，馬云在杭州城郊湖畔花園的家中創辦了阿里巴巴；5 月，因《大連金州不相信眼淚》火遍互聯網的老榕（王峻濤），移居北京創辦了電子商務網站 8848。

同年 1 月，51 job（前程無憂）成立； 2 月，馬化騰帶著 OICQ （后更名為 QQ）闖入中國互聯網；6 月，針對旅游業務的攜程網誕生；11 月，復制亞馬遜的當當網問世；同樣是 11 月，陳天橋創辦了上海盛大網絡發展有限公司。

2000 年，李彥宏放棄博士學位，從硅谷回到北京中關村，創建百度。我們現在熟知的產品百花齊放般進入中國互聯網歷史。而它們的日益崛起的過程中，中國網民數也在快速增加，搶占用戶成為各個領域產品的首要任務。

那么在這段時間，又有哪些運營崗位相繼出現，并開始發揮作用呢？

騰訊的創始人可能是做互聯網活動策劃的第一批人。1999 年，OICQ 的 Logo 在進行第三次版本升級時，內部爭論是否要把尋呼機的樣子換成企鵝圖標。這時候，馬化騰主導了一個線上活動，讓用戶投票選擇 Logo，最終生動的企鵝形象戰勝了尋呼機，成為我們現在看到的 QQ 企鵝 Logo 的最初版本。

除了線上活動，騰訊的線下活動做得也不錯。1999 年 10 月，深圳舉辦第一屆中國國際高新技術成果交易會時，陳一丹準備了企鵝形象的陶瓷儲錢罐作為活動物料，以吸引參會者。由于企鵝太瘦站不住，制作商擅自把企鵝變胖后，又給企鵝們圍上了圍巾。結果企鵝儲錢罐在會上大受歡迎，甚至從免費漲價到了 10 元一只，全部售罄。

關于騰訊，不得不提的還有會員制和 QQ 秀，可以算是用戶運營的早期雛形。2000 年 11 月，騰訊推出了會員服務“QQ 俱樂部”，付費用戶可以享受到網絡收藏夾、好友列表、“靚號”等附加服務，雖然很快這項業務很快迎來了失敗，但是為之后建設更加成熟的會員體系做了鋪墊。

QQ 秀，現在看來很是中二，卻在當時拯救了困境中的騰訊。2002年，不知道產品經理該干什么的「產品經理」許良，在百無聊賴中發現在韓國「網絡化身」很火，這個叫做“阿凡達”的功能幫韓國社區網站 sayclub.com 一年轉化了近 150 萬付費用戶。而這時候，網易泡泡、友聯已經跟進了網絡化身產品，騰訊當機立斷成立“阿凡達小組”，在  2003 年 1 月推出 QQ 秀。

QQ 秀推出時為了冷啟動，QQ 給會員們免費贈送了 10Q 幣，讓他們成為QQ秀的第一批種子用戶，而非會員用戶則需要購買 Q 幣然后購買虛擬物品裝飾自己。QQ 秀不僅幫騰訊在半年內轉化了 500 萬付費用戶，還讓瀕臨死亡的會員制度“活了”。從此之后，騰訊開始不斷建設會員體系：給予會員“特權”，并且讓“特權”有等級差異。特權+等級體系的用戶成長引導方法，即使在今天也非常值得大家學習借鑒。

▲馬化騰的 QQ 秀形象

騰訊社交做得風生水起的同時，盛大和網易的“網游”攻勢也越來越不容小覷。

2001 年，網易因為財務報表摻假被納斯達克停牌，辭去 CEO 擔任 CTO （首席架構設計師）一職的丁磊在段永平的勸說下，決定投資開發網絡游戲《大話西游》。遺憾的是，2001 年 10 月底，網易自主研發的《大話西游》即使在發布前舉辦了有星爺捧場預熱活動，上線后依舊反響平平。

當丁磊打算把《大話西游》改成圖形聊天室時，一個叫叮當的普通程序員（后成為網易首席運營官）說服了丁磊開發《大話西游Ⅱ》。

2002 年 6 月，因為擁有更完善的經濟系統，7x24 小時的客服值班，全新的“點卡交易系統”，《大話西游Ⅱ》上線后獲得了極大的成功，并幫助網易上市之后首次實現盈利。在這個過程中，一方面出現了游戲運營的雛形，另一方面，由于點卡售賣依托于線下渠道和代理商，渠道運營也愈發重要。

而在此之前，比《大話西游Ⅱ》更火爆的《傳奇》更是把渠道運營的作用發揮到了極致。2001 年底，盛大決定與不給力的渠道商“上海育碧”分手，自建經銷商體系。

當時，天府熱線（四川門戶網站，下轄諸多網吧）的總經理苗偉在他管轄的網吧強推《傳奇》，這個舉動給了陳天橋啟發，他決定以網吧為中心建立銷售渠道，把全國各地的網吧建立成自己的經銷商。通過對網吧的“壟斷”，盛大一躍成為中國頭號網游運營商。

時至今日，百度的“搜索引擎競價排名”依舊被很多人詬病，但是在 2001 年 10 月，李彥宏提出的這套廣告策略卻挽救了百度。中小企業只要肯花錢，就能讓自己的網頁靠前，獲取更多的流量。隨著百度成為“入口”級應用，諸多產品都意識到在“入口”獲得更多曝光的重要性，SEO （搜索引擎優化）和 SEM（搜索引擎管理） 作為兩種新型運營崗位誕生。

百度2002年主頁

其實比百度做“競價排名”更早的是阿里巴巴。2000 年底，阿里銷售團隊發現不少客戶都有“付費讓自己的店鋪展示靠前”的需求，于是馬云和關明生（阿里前首席運營官）決定推出“中國供應商”項目，提供相應營銷服務。

后來，推廣該服務的直銷團隊改編成了最強大、最神秘的銷售團隊“中供鐵軍”。滴滴出行創始人程維、同程旅游 CEO 吳志祥、原美團 COO 干嘉偉、原大眾點評 COO 呂廣渝、原趕集網 COO 陳國環等大佬都出自“中供鐵軍”。

2003 年，阿里上線“淘寶網”，2004 年，京東正式涉足電商領域。在這個“全新”的領域，全新的工作崗位也隨之出現。早期入駐淘寶是江浙一帶的民辦工廠，想要在網上把東西賣出去，他們需要進行商品管理、供應商管理、商品分析訂貨、價格更新、客服服務優化等工作，工廠的老板們對網絡不熟悉，也沒耐心琢磨，所以招來不少大學生來做這些事情，這些工作在日后也被統稱為了電商運營。

中國互聯網的第二階段，社交、電商、搜索、游戲逐漸成為中國互聯網的核心，昔日火熱的門戶網站卻日益邊緣化。

這個時候，互聯網戰場還沒有像后期那樣硝煙彌漫，但每一個產品都如履薄冰，誰也不能保證自己能活到最后。不過從目前的結局來看，在這個時期搶占用戶成功產品最終都「稱王」了。

在這個階段，社交發力用戶運營，電商孵化出電商運營，搜索演化出 SEO/SEM，游戲創造了游戲運營，每個領域都有各自獨特的運營崗位。同時我們也看到了活動策劃、渠道運營的身影。運營正式登上中國互聯網舞臺，并開始在這個舞臺創造數不盡的價值。

3）社交媒體時代

年輕人不會等待某個神圣的數據來告訴他們什么東西是重要的，他們想控制他們的媒體而不是被媒體控制。

——新聞集團董事長 魯伯特 默多克

互聯網社交網絡的興起時間大約在 2004 年左右，那時 Facebook 剛剛上線，在哈佛、常春藤等知名院校之間頗具知名度。放棄美國博士學位回國創業的王興，還是一個在海豐園租3人間小民房的創業者，并非如今身價百億的美團 CEO。

當時他瞄準國內市場 SNS 的空白，帶著明確的計劃回國，先后創立了多個 SNS 網站，但均已失敗告終，接連的打擊讓他心灰意冷，心生一念 “抄個現成的。” 于是，校內網（后來的人人網）誕生了！

曾經的中國facebook：校內網

這個純工科的團隊，之前一直致力于研發產品和逃避推廣，在深刻吸取了之前創業的經驗，當認定要走推廣路線的時候，他們反而迸發出了強大的活動策劃能力。

第一次活動策劃的創意來自王興——清華電子系學生節門票抽獎。電子系是王興和王慧文的專業，是擁有上千人的大系，由于禮堂只能容納幾百人，每逢學生節，一票難求。

校內網拿出 1000 贊助學生節活動，換來 100 張門票做校內網上做抽獎。他們不僅做了抽獎，為了吻合他們要做真實關系社區的定位，在抽獎中要求注冊者必須填寫郵箱、姓名、專業、上傳頭像。這一下，拉來了 800 多個真實的用戶，都是清華電子系的學生。

當時用互聯網做社交是人人皆知的熱點風口，然而三大門戶網站搜狐、新浪、網易卻都擁抱了博客模式，新浪首當其中，成為了頭部。

截至 2006 年，新浪博客的活躍用戶超過 2000 萬，要知道當時全國的網民數量也只有 1.32 億而已。巨大的流量涌入卻因為商業模式上的缺陷，無法實現價值上的變現，導致最終走向了終結。

2006 年 3 月，杰克·多爾西和埃文·威廉姆斯在美國創辦了推特，一個只能發送 140 個英文字母的微型博客問世。瞬間點燃了那些喜歡分享熱愛展示的人們的熱情，給自身一個更簡單更快捷的平臺記錄，并可以與好友即時分享。

當時的王興忍痛把"前途光明"的校內網賣給了陳一舟（人人網創始人），并于次年 5 月 12 日推出了飯否網，這個網站被成為中國版的 Twitter，業界公認的微博鼻祖，微信之父張小龍也是他的第一批用戶，張小龍早在 07 年 6 月 4 號，就注冊了一個叫 allen 的賬號，并寫了454 條飯否。

兩年時間內，飯否的用戶數激增到了百萬。同年 6 月 2 日，惠普成為飯否首個企業付費用戶，開始獲得第一筆收入。與此同時，陳丹青、艾未未等一批文化名人的加入，帶動了飯否的快速成長，這也是為后來微博的 KOL 運營策略起到了一定的示范作用。