【原標題:常山縣綜合行政執法局“一把手”變身“話務員”,現場受理百姓事】財金網消息 “有問題,找領導”這句玩笑話現如今成真了!為解決群眾反映的熱點、難點問題,有效回應企業政策咨詢、服務求助和問題投訴,全面優化提升營商環境,常山縣打造了12345 政府服務熱線品牌,邀請縣級部門“一把手”走進中心,擔任“話務員”,現場答疑解惑,切實解決群眾訴求。
4月16日上午,縣綜合行政執法局黨組書記、局長王賢龍走進縣12345政府服務熱線服務中心,接聽市民來電,近距離聽民聲、察民情、解民憂。
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在長達兩個小時的接聽時間里,王賢龍局長共接聽群眾來電10個,耐心為群眾解答有關噪音擾民、違章建筑、占道經營、流動攤販、油煙污染、犬類管理等綜合行政執法領域的熱點、難點、焦點問題,并現場組織交辦落實。
問
我要反映紫港街道某酒吧晚上噪音很大,希望有關單位能去調查處理。
答
我局已于本月12日委托相關單位進行噪音檢測并下發限期整改通知書,并會對后續的整改情況持續跟進、監督其整改到位。
問
外港某校周邊有流動攤占道經營影響出行安全。
答
馬上派執法隊員前往現場巡察,并加強長效監管。
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執法隊員在上下學高峰期前1小時提前上崗,對各學校門口、周邊各個主次干道逐一進行排查,及時清理校園周邊聚集的小吃點等“三無”流動食品攤,并下發勸導通知書。
問
我要投訴金川街道某燒烤店存在油煙污染問題,希望有關單位能前往處理。
答
今天會立即派執法隊員前往核查,若情況屬實,將依法辦理,并會在第一時間給您答復。
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因店主早上未營業,下午執法隊員來到燒烤店,經過現場勘查,店內未安裝油煙凈化設施,也未采取其他油煙凈化措施。根據《衢州市城市市容和環境衛生管理條例》的第三十六條,執法隊員對商戶下發了限期整改通知書。
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熱線接聽結束后,王賢龍局長對一同參加接聽熱線的同志們說:通過這樣的形式近距離傾聽群眾的意見,能讓我們更直接地了解群眾訴求,解決問題,營造整潔有序的市容環境。同時也提醒著我們,今后在日常工作中,要更加提高服務水平。”
后續,綜合執法局將及時落實交辦民眾訴求,確保“事事有回應,件件有落實”。同時針對綜合行政執法領域的重點、熱點問題主動開展工作,加強專項執法整治,切實解決好群眾關心的問題。