【原標題：快遞員下跪求原諒是這么回事？ 什么時候發生的？】6月11日，社交媒體上熱傳一份民警發給圓通快遞公司的證明。

這份證明說，山東一快遞員聶桂英派送芒果時，因為少了一個芒果遭遇投訴。為求諒解，采購一整箱芒果予以賠償，并下跪求原諒，對方仍不依不饒。

對此，出勤民警開出證明為快遞員站臺，希望公司不要作出損害聶桂英正當權益的事情。

瀟湘晨報記者留意到，圓通速遞下午回應稱，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。

現場：少個芒果，快遞員跪求諒解

6月10日晚20時許，公安機關接到廣饒縣稻莊鎮廣小張村張某某報警，稱有人鬧事。

民警到達現場，經調查，系前期稻莊鎮廣小張村村民張某某之母從網上接受某活動免費贈送的芒果一箱，由圓通快遞員聶桂英（女，48歲）送達時，芒果箱膠帶開裂，少了一個芒果。

后因張某某聲稱不再接受圓通快遞服務，聶桂英購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某某，被張某某發現。

張收下芒果，并先后四次投訴聶桂英，圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。

聶桂英于該晚騎電動車到張某某家中請求原諒，告知該張某某如果自己再被投訴，將被公司開除，最后直至下跪，以求得張某某及其家人諒解（民警到現場前）。

張仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”，通過圓通公司給聶桂英打電話，讓聶從張家中離開，并撥打110報警，要求將聶帶離。

民警到達現場時，聶桂英坐在門口哭泣。民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴乞求原諒，民警當會為其做證明。

在攙扶其離開時，聶桂英最擔心的，反而是民警因為其做證明，將遭受張某某無休止的惡意投訴。

次日，廣堯縣公安局稻莊派出所出具一紙證明，講述了快遞員上述經歷。

建議：公司將投訴人列入“黑名單”

瀟湘晨報記者注意到，這份證明同時給圓通快遞公司提出三點建議：

一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！并將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。

二、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。

三、對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，并加以重點培養。

證明還呼吁，“以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！”

證明的落款時間為：2019年6月11日。

民警：曾被評為“東營最美警察”

這份證明的簽字民警是：王海港。在微博上，收獲無數人點贊。

人們留言說，“如此有擔當，充滿人間正氣的警察正是我們社會所需要的。”

圓通：免除快遞員因投訴引起的處罰

11日下午，圓通速遞通過官方微博發布回應，稱圓通總部對此高度重視。

瀟湘晨報記者注意到，聲明稱業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。

“我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。”

圓通速遞還稱，感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。

關于黑名單的建議，聲明還說，“我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。”