日前,三孔橋社區南門的泰隆商業街,大黃山街道紀委的流動接訪點準時“開張”,趕集的群眾圍在“攤位”前,向紀檢監察干部咨詢反映問題……
為進一步暢通和拓寬涉紀信訪舉報渠道,探索建立“接訪便民”長效機制,今年初,大黃山街道紀委制訂了每月開展一次流動接訪的實施方案,深入矛盾問題集中地方,面對面、心貼心地向群眾收集征地拆遷、涉農資金發放、低保申請、“三資”管理中存在的違紀違法線索,以及營商環境建設中的不作為、亂作為和“懶散拖”等現象,確保“重點工作部署到哪,涉紀信訪就聚焦到哪,監督執紀問責就跟進到哪”,敢于監督、善于監督,主動監督、精準監督,切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
強化閉環思維,規范線索辦理
“信訪舉報是人民群眾行使監督權的有效形式,也是紀檢監察機關案件線索的重要來源。”大黃山街道紀委相關負責人介紹,為進一步規范舉報線索辦理工作,針對群眾反映的問題線索和意見建議,街道紀委著力推動線索受理、核查辦理、結果反饋形成完整閉環,確保件件有著落,事事有回音。
一是規范線索收集。對群眾反映的檢舉控告類信訪舉報問題,建立“問題線索”臺賬;對業務范圍外的問題,建立“民情民意”臺賬,登記后移交相關部門處理。同時,通過信訪臺賬綜合掌握信訪舉報的運行軌跡,減少重復受理。
二是推動快查快結。高度重視初信初訪的處置,對初信初訪優先受理,落實承辦責任人、明確辦理時限,切實做到“零拖延”和無積壓,防止出現重復訪。對證據確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復信訪舉報快查快結,防止再次重復訪。
三是及時辦結反饋。對快查快結的信訪舉報辦結后及時反饋信訪人;對部分屬實要對查實部分及時答復、對失實的問題耐心與信訪人解釋溝通、說服教育。
四是鼓勵實名舉報。“如果是匿名舉報,就無法聯系核實。查辦后也沒辦法通報結果。匿名舉報人不知道查處的進展情況,可能會一直寫信、甚至越級重復舉報。與之相反,紀檢監察機關收到實名舉報后,會第一時間與舉報人聯系,了解舉報有關情況,有利于快速核查線索、查辦案件、回應訴求,還可以提高舉報人反映問題線索的責任意識。”該負責人解釋道。
加強宣傳引導,規范信訪舉報
“重復信訪和業務范圍外信訪量的增加消耗了紀檢監察機關的精力、降低了監督執紀的效率和震懾作用。”大黃山街道紀委相關負責人表示,隨著全面從嚴治黨形成壓倒性態勢,群眾對紀檢監察機關的期待值、信任度進一步提高,從直觀印象誤認為紀委“啥都管”、“一切問題都能解決”,造成紀委業務范圍外信訪舉報數量大幅增加。
還有部分群眾為達到自身利益訴求,有意給所反映的問題“插上標簽”,以契合紀檢監察機關受理條件,進行“貼牌”舉報。
為從根本上減少重復訪和業務外信訪的發生,大黃山街道紀委在開展流動接訪的同時,通過宣傳手冊、信訪舉報明白卡和宣傳展板等方式,“面對面”“一對一”地同群眾直接溝通交流,加大宣傳引導力度,讓群眾充分了解紀檢監察機關到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應該誰來管”,從政策、法律、情理層面作出統一規范的答復解釋,強化群眾對紀檢監察機關信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。
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“涉紀信訪工作是監督執紀的第一道程序、第一個關口。群眾的呼聲哭聲心聲,就是紀檢監察工作的重點焦點痛點。”
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大黃山街道紀委書記孫彬表示,下一步,大黃山街道紀委將進一步提高政治站位,加強紀檢信訪干部業務培訓,推動從收收轉轉的“統計員”向“政治生態分析師”轉變,不斷提升信訪舉報分析辦理水平,看準“門門道道”、摸清“彎彎繞繞”,把涉紀信訪舉報辦理工作作為分析研判政治生態、發現突出問題、服務監督執紀問責和監督調查處置的重要抓手,抓緊抓實抓到位。