12月23日，興福街道順安苑小區居委會接到一件12345熱線緊急工單，小區內的一位獨居老人，不但身體患有疾病，并且精神方面有些問題，經常獨自出門，鄰居們擔心老人年紀大，記不清路，為預防老人走失的情況發生，來電求助。

社區居委會主任張冉得知這一情況后，立即走訪看望老人，仔細地詢問了老人的生活和身體情況，交談中得知老人最近經常感覺心臟難受，社區工作人員立即買來速效救心丸并再三叮囑老人按時服藥，隨后電話聯系其家人陪老人到醫院就醫。臨走前，張冉主任為老人留下了便民聯系電話，告訴老人有困難及時聯系，社區會盡力為他們排憂解難。

近期，針對小區內低保、孤寡老人、殘疾人等弱勢群體較多的情況，社區組織開展《槐蔭區順安社區獨居老人生活現狀調研項目》活動進行全面摸底統計，主要采取進門實訪、鄰里詢訪、調研問卷的辦法，了解困難對象的需求，做好分類幫扶工作。社區將對獨居老人情況開展動態跟蹤，了解孤寡老人需求與幫助解決實際問題相結合，走訪慰問與促社會和諧穩定相結合，繼續關懷、幫助更多的空巢老人，讓他們在這個寒冬感受到陽光般的溫暖。