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8月31日,北京銀行信用卡客戶端掌上京彩App再次更新,與以往版本不同的是,這次新版本是北京銀行與中國銀聯合作開發的云閃付版。
自此銀聯云閃付平臺開放合作的朋友圈再次擴容。自今年3月24日,中國銀聯與民生銀行合作開發的全民生活App云閃付版正式上線后,已有中信銀行、浦發銀行、興業銀行、哈爾濱銀行、青島銀行、寧夏銀行等多家銀行開通了云閃付網絡支付平臺相關服務。
民生銀行方面向記者表示,“全民生活App云閃付版,完全承襲了民生信用卡已深耕多年的金融服務類和生活服務類場景,同時融合了銀聯云閃付的支付能力、商戶資源和場景服務等,實現民生銀行客戶與銀聯云閃付用戶的權益貫通。用戶通過全民生活App云閃付版,即可享受銀聯豐富的服務內容和優惠權益等。”
銀行APP活躍度幾何
用戶支付行為和偏好向線上、移動端遷移已成主流趨勢,推動商業銀行零售業務加快數字化轉型,手機銀行成為商業銀行獲取新增客戶、深度經營存量客戶、實現多條線業務協同的重要抓手。
隨著不同銀行App基本功能逐步完善,爭奪用戶的關鍵不再局限于單一產品功能。場景建設、開放生態、數據及科技能力成為從同質化的銀行App中脫穎而出的核心競爭力。易觀分析數據顯示,截至2022年二季度,手機銀行活躍用戶規模達到6.65億人,成為銀行連接用戶,提供金融服務的核心陣地。
從APP活躍用戶規模來看,超過1億的月活躍用戶的銀行并不多。2022年半年報顯示,截至上半年末,工商銀行個人手機銀行客戶4.88億戶,移動端月活超1.6億戶;農業銀行掌上銀行月活躍客戶數超1.64 億戶;建行個人手機銀行用戶數4.28億戶,較上年末增加1054.62萬戶,月均月活用戶數1.56億戶;招商銀行App和掌上生活App的月活躍用戶達1.07億戶,其中,招商銀行App期末月活躍用戶數6513.63萬戶,掌上生活App月活躍用戶數4212.98萬戶。
與上述幾家銀行相比,同為全國性銀行的中信銀行、浦發銀行手機銀行月活用戶數則不到5000萬。
半年報顯示,中信銀行線上月活躍用戶為3014.84萬戶,浦發銀行零售手機銀行月活躍用戶量為2239萬戶,信用卡浦大喜奔App月活躍用戶量達2154萬戶。
“新增獲客其實很大程度上也是爭取他行手機銀行存量客戶,各行獲客競爭會更加激烈。”易觀分析的報告認為,在“場景即金融”和開放銀行的大背景下,近年來銀行布局場景金融的力度不斷加大,通過場景延伸服務邊界、有效觸達客戶,已經成為銀行業的共識。但場景金融建設對于行業本身的成熟度和發展空間、潛在合作伙伴資質、產品創新能力、資源投入能力等要求較高,銀行在選擇目標場景進入前,需要清晰合理的布局策略來進行資源配置。
場景分享
“把更多場景分享給銀行”。在問及為何與多家銀行合作開發云閃付版App時,銀聯方面表示,經過多年的持續的深耕場景端,銀聯云閃付已具備一定的場景端優勢。
銀聯方面表示,銀聯與合作銀行按照“統一標識,統一體驗,統一接口”的原則,基于云閃付網絡支付平臺,共同探索構建網絡支付“四方模式”,進一步深化雙方場景互通。合作銀行云閃付版App集成二維碼支付、銀行卡管理等多種功能,打造全方位、場景化金融服務生態體系,支持用戶在銀聯網絡超3000萬家商戶使用,為用戶提供更優質、更便捷的支付體驗。截至2022年一季度末,云閃付App累計注冊用戶已達到4.6億。
云閃付平臺打造的銀行服務解決方案,在為銀行輸出賬戶服務、用戶引流以及各類場景、內容資源基礎上,進一步開放云閃付App底層能力及運營工具。商業銀行可使用白標版銀行應用開發解決方案,只須簡易開發配置即可將云閃付App轉變為銀行App。用戶可通過云閃付App首頁入口一鍵切換至“銀行App”版,并可在手機桌面一鍵生成獨立的銀行APP圖標。
對于合作銀行而言,不僅可以共享銀聯在互聯網、零售、餐飲、出行等用戶生活的場景,進一步提升App的活躍度,還可以實現“他行用戶即我行用戶”,進一步提高用戶規模。
“銀聯合作范圍還是很廣泛的,估計會有更多銀行會推出云閃付版App,尤其是在手機銀行領域未能處于領先優勢的銀行。”一位已推出云閃付版App股份制銀行人士說道,目前來看,已有多家城商行加入推出云閃付版App,這將進一步提升城商行的零售銀行業務能力。