疫情沖擊之下，居民消費意愿下降，作為信貸業務中的重要抓手，信用卡的拓客和存量激活成了各家信用卡中心的重要工作。有信用卡中心工作人員向記者透露，最近為了完成指標“壓力山大”。同時，銀行也在繼續深耕生活消費場景，對細分市場進行再細分。

花樣拉新優惠多

北京的信用卡拉新客之爭在線下延伸。記者在中海環宇薈、合生匯等熱門商場里，總能遇見信用卡中心員工在推銷。“如果開卡的話，這次吃飯可以打五折，而且可以再請您喝杯奶茶。”某股份行信用卡客戶經理表示。記者采訪了解到，該行北京信用卡中心的開卡量指標在每月55張卡左右。上述客戶經理坦言，因為現在大多數人都有信用卡，覺得一張就夠了，因此完成這個指標有壓力。

“和商戶的關系也比較好，那里的流量也大，也是給商戶拓客。原來我們是去商場或地鐵站擺一個攤位，但是因為現在市場占有率也高了，這種情形下一般辦理的客戶會比較少，所以選擇到商戶駐點。”該股份行客戶經理告訴記者。

但只要禮品夠誘人，傳統的地鐵站拉新客仍舊適用，行李箱、空氣炸鍋……豐厚的禮品在現場一一展示，在北京地鐵站吸引了不少乘客圍觀駐足，有的人在現場立刻開卡。

曹韻儀 攝

“實話實說，就是為了一個發卡數量，到時候你注銷也可以。已經注銷過的也可以再開卡，同樣可以拿禮品。”一家國有大行的信用卡推銷員工對記者表示。

“因為目前發卡量不足，如果發卡量上不去，完不成全年指標。”現場的工作人員表示。

資深信用卡專家葛亮指出，目前信用卡獲新客的渠道仍為“線下+線上”，線下屬于傳統銀行的天下，而線上比較適合零售金融戰略后發銀行。

為了吸引新客戶開卡，各家銀行都推出了十分誘人的優惠措施。比如，某國有銀行對新客戶直接送現金168元，并送小電器比銀行直接放貸給客戶更加具有粘性。“這種競爭最后拼的就是營銷費用投入，跑出來的就是頭部品牌。”

從投入來看，各家銀行不遺余力加大優惠力度。比如，招行信用卡“掌上生活”持續深耕生活消費場景，打造“手機支付加雞腿”“10元風暴”“周三五折優惠”等多個爆款營銷活動;交行信用卡超級星期五優惠可在買單吧APP搶購餐飲商戶優惠券，還有平安銀行“全城天天88”大促等活動，涵蓋消費抽獎、商戶優惠、加油優惠到分期還款、理財體驗金等各項優惠活動。

“比如我們美團有優惠，每周隨機立減50元，還有約惠星期五四十個權益，信用卡用戶‘約飯’用得多，星巴克、漢堡王、喜茶等都可以1元購200-50元的優惠券。”光大銀行信用卡經理介紹。

葛亮對記者介紹，目前獲新客的實施路徑主要有兩種：一是以轉化流量價值為核心，利用聯名卡這一有利抓手，與互聯網流量平臺建立戰略合作伙伴關系。二是以經營流量為核心，自建圍繞客戶吃喝玩樂的高頻消費場景，以品牌吸引客戶。

顯然，不少銀行機構在第二種場景里持續發力，“現在各個銀行的信用卡都在發力，所以我們行也在投入更多的優惠，從今年二季度開始一直在做信用卡活動，以前雖然也有活動，但現在逐步做起來，不停地在擴充，活動豐富了很多。”某股份行信用卡經理表示。

另一家股份行經理表示，該行信用卡的競爭力就在于商戶的優惠力度非常大，別的銀行做不到這么大的福利，并且合作的商家也更多。

比如近期，廣發銀行發布與美團無界聯名信用卡，這是廣發信用卡精準對焦年輕客群，持續深耕大型平臺消費場景的又一重要進展;招商銀行在2021年半年報中明確表示，報告期內不斷加強場景拓展，升級“飯票”“影票”場景生態化建設，聚焦“優惠的吃”與“優惠的看”，以便利店為突破口，進行“輕零售”場景的延伸拓展。

隨著消費場景的不斷延伸，資深信用卡研究專家董崢認為，未來的發展將是細分市場，也就是消費場景應用更加細化。“前幾年，各家銀行都在進行場景布局，隨著信用卡市場的逐步成熟，信用卡在場景布局方面已經相對較為完善，現在需要對細分市場進行再細分，這也意味著對場景應用要更精細化。”

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