干凈的外包裝上,貼上統一標準的一次性封口包裝封簽,一旦開啟封簽或外包裝損壞后,就無法恢復原狀。7月25日,江蘇省南京市市場監管局在全省率先發布該市“餐飲外賣一次性封簽使用規范”地方標準,從分類、材質、信息及使用四個方面對外賣封簽作出了詳細規定。首批20萬個封簽已現場發放給外賣平臺的餐飲商家代表(7月26日《南京日報》)。
近年來,網絡訂餐已成為眾多市民的消費選擇。然而,網絡訂餐配送過程中的安全性,不僅關乎消費者的切身權益,且一定程度上影響著行業口碑,尤其是配送人員的口碑。此前發生過的騎手向食物吐口水、外賣異物“羅生門”等事件,讓外賣安全成為大家關注的焦點。
這次南京推出的“外賣封簽”全稱是“外賣食品安全封簽”,是一種一次性易碎貼,用于食物包裝袋的封口處,貼上之后遇到外力撕毀便無法復原。消費者在接到外賣食物時,可憑借封簽的完整度確認餐品在配送過程中是否被打開。這無疑給網絡訂餐又加了一道“安全鎖”,也為監管部門實現外賣餐品“全鏈條”監管提供了有力支撐。不僅進一步保障了消費者“舌尖上的安全”,也有利于外賣騎手和商家更好地劃分責任,更是倒逼商家良性競爭。
其實,早在2019年,遼寧省沈陽市市場監督管理局聯合美團、餓了么兩大主流第三方網絡訂餐平臺,送出第一張“食安封簽”。沈陽市“食安封簽”試點工作正式啟動。2020年6月,遼寧省暨沈陽市網絡餐飲“食安封簽”開始在全省投放。此外,上海、廣州、杭州、南京等城市也都已相繼試點推行“食安封簽”。
但也要看到,由于缺乏推動力和統一的標準,政策落地情況并不理想。盡管國家市場監管總局去年6月份發布的《2019網絡市場監管專項行動(網劍行動)方案》,指出加強餐食配送過程管理,逐步推動外賣餐食封簽,一些地方也出臺實施網絡訂餐配送操作規范,但對經營者使用“外賣封簽”均未作強制要求。這一次,南京市發布外賣封簽使用規范,是對國家市場監管總局要求的貫徹落實和具體化,并對一次性標簽的分類、材質、信息及使用都作出了詳細規定,值得各地借鑒。
當然,確保外賣食品安全,僅靠“外賣封簽”還不夠。一方面,隨著行業的發展,難免會出現新問題,這就需要行業自身與時俱進加強技術及管理措施跟進,將食品安全隱患降到最低點,服務好消費者。另一方面,需要外賣平臺繼續落實食品安全主體責任,加強對網絡訂餐配送日常管理,如實、完整記錄網絡訂餐的訂單信息,建立投訴處理制度,收集并處理意見與建議等。外賣員作為配送中最直接接觸餐食的一環,應加強其職業素養的培養。此外,也需推動監管技術開發與應用。市場監管部門要建立網絡訂餐數據分析監管系統,對網絡訂餐數據實時抓取、分析,有效推動監管精確性和靶向性。
多管齊下,才更能保證食品配送整個過程的安全衛生,守護好萬千食客“舌尖上的安全”。
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