在北京三元橋的鵬潤(rùn)大廈樓下，每當(dāng)黃色賓利汽車駛?cè)耄蠹揖椭肋@是國(guó)美大老板黃光裕來(lái)了。

“黃老板不止有賓利，還有大勞(勞斯萊斯)、邁巴赫，換著開”，國(guó)美員工李明告訴Tech星球，盡管黃老板目前還不能出席一些公開場(chǎng)合的活動(dòng)，但在公司內(nèi)部已經(jīng)有十足的存在感。

“力爭(zhēng)用未來(lái)18個(gè)月的時(shí)間，使國(guó)美恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”，2021年2月，這位前首富在出獄后不久向外界喊出的宣言，現(xiàn)在僅剩4個(gè)月的時(shí)間。

這背后是前首富黃光裕，為國(guó)美未來(lái)定下的萬(wàn)億新藍(lán)圖：

據(jù)國(guó)美內(nèi)部人透露，旗下“真快樂(lè)”目標(biāo)是2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)4000億元GMV，業(yè)績(jī)報(bào)告中披露在2022年達(dá)到2000億GMV;

此前國(guó)美的線上家裝平臺(tái)打扮家也對(duì)外公布，到2024年平臺(tái)商家成交額要達(dá)到5000億元;

還有國(guó)美的物流平臺(tái)“安迅物流”，也有獨(dú)立上市計(jì)劃，黃光裕在親自帶隊(duì)， 未來(lái)也是千億目標(biāo)。

而國(guó)美零售2021年報(bào)GMV是1468.7億，其他幾項(xiàng)業(yè)務(wù)還未規(guī)模化貢獻(xiàn)GMV。距離黃光裕定下的目標(biāo)，似乎還有很長(zhǎng)的一段路要走。

更大的問(wèn)題在于，在黃光裕樂(lè)觀地發(fā)起“大干一場(chǎng)”的沖鋒之際，國(guó)美虧損、裁員、與供應(yīng)商鬧掰等事件集中爆發(fā)，讓其自身陷入生存危機(jī)。

據(jù)內(nèi)部人員透露，目前國(guó)美的總部裁員40%，7個(gè)子公司中，國(guó)美零售、真快樂(lè)APP、打扮家都有不同程度的裁員;供應(yīng)商合作也頻出問(wèn)題，美的濟(jì)南分部拒絕供貨、惠而浦的8000萬(wàn)債務(wù)履約問(wèn)題。

截至5月12日，國(guó)美零售市值129.96億港元，距去年2月高點(diǎn)時(shí)蒸發(fā)730億港元。

黃光裕并沒(méi)有退宿，仍在每天工作到凌晨2點(diǎn)。只是，或許黃光裕也沒(méi)預(yù)料到，理想和現(xiàn)實(shí)之間，橫貫的溝壑竟然如此難以逾越。

內(nèi)外交困：虧損、裁員、合作糾紛

對(duì)于國(guó)美員工李明來(lái)說(shuō)，如今公司很多大事，都是從新聞上看到。

“從4月末起，開始居家辦公，高級(jí)總監(jiān)和黃老板都住在公司”，李明告訴Tech星球，崇尚軍事化管理的國(guó)美，為了能讓老板的指令必答，很早就在鵬潤(rùn)大廈的34層安排了住宿，這次疫情也正好派上了用場(chǎng)。

隔離在家的員工，卻收到一道道不好的消息。“集團(tuán)電器那面在裁員，估計(jì)在40%左右，還有讓不少員工休事假年假。”李明說(shuō)道，零售電器那邊已經(jīng)年前年后裁了3波，現(xiàn)在“真快樂(lè)”也在裁中臺(tái)技術(shù)部門的員工，打扮家則在此前被媒體曝出，從去年600人裁到今年內(nèi)100人的規(guī)模。

裁員傳言從一些媒體的報(bào)道，也大致可以得到印證。據(jù)21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論報(bào)道，“4月以來(lái)，國(guó)美內(nèi)部在推進(jìn)人員瘦身。一位國(guó)美被裁員工稱，盈利項(xiàng)目裁員50%，不盈利的全裁。”

而近期網(wǎng)傳國(guó)美內(nèi)部通知，緩交5、6月份的員工社保的消息，國(guó)美則回應(yīng)：是在申請(qǐng)國(guó)家助企紓企的公積金緩繳政策，目前全公司社保、公積金均為正常繳納狀態(tài)。這條消息算是讓李明懸著的心，稍微能放下。

最近與供應(yīng)商惠而浦的糾紛，雙方各執(zhí)一詞，但歸根都是錢的事。4月25日晚，惠而浦發(fā)布公告要國(guó)美電器打款應(yīng)收賬款8710萬(wàn)元。而國(guó)美則緊急回應(yīng)，惠而浦尚欠國(guó)美電器各項(xiàng)費(fèi)用約1000萬(wàn)元、滯銷殘次品超2000萬(wàn)元。并暗指惠而浦率先發(fā)難，是其背后大股東格蘭仕倒逼國(guó)美電器，希望國(guó)美補(bǔ)貼不合理費(fèi)用。

一位前惠而浦中層管理人員告訴Tech星球，這種合作一般賬期都在45天，而且國(guó)美的代銷模式，到期給的也可能是銀行承兌，承兌也可能是3個(gè)月變現(xiàn)金，這種情況就對(duì)品牌生產(chǎn)廠商的賬期很不利。“以前大家都不在乎 ，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)好，現(xiàn)在疫情難關(guān)下，大家都會(huì)斤斤計(jì)較。”

無(wú)獨(dú)有偶，近期美的濟(jì)南分部員工遭到國(guó)美員工毆打，起因僅僅是因?yàn)槲锪蠑[放發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4月17日，美的也直接強(qiáng)硬回應(yīng)：美的系全品類即日起全面撤出國(guó)美濟(jì)南分部，暫停全品類向國(guó)美濟(jì)南分部發(fā)貨。

國(guó)美好日子時(shí)候，與一兩家供應(yīng)商發(fā)生糾紛，可能并不影響大局。但今天，期待東山再起的國(guó)美，對(duì)供應(yīng)商的依賴程度最高。“我們今年和100家品牌簽訂了合作，線上線下聯(lián)動(dòng)”，國(guó)美一位總監(jiān)張選告訴Tech星球，官方宣布與很多品牌形成了千億級(jí)戰(zhàn)略合作。

這些品牌合作都是黃光裕牽頭，比如美的就是合作的重要品牌，5月份還有“真快樂(lè)”APP、國(guó)美電器聯(lián)合美的做的“美粉節(jié)”。根據(jù)通告宣傳，活動(dòng)期間雙方計(jì)劃共同讓利8000萬(wàn)，投入10多萬(wàn)臺(tái)爆款商品。如今，這些合作伴隨著雙方產(chǎn)生糾紛，多多少少對(duì)合作帶來(lái)一些影響。

對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，迫切需要更多的動(dòng)作，為供應(yīng)商帶來(lái)更大的銷量，從而提升自己在整個(gè)零售渠道的話語(yǔ)權(quán)，而不是與品牌方鬧掰，甚至被供應(yīng)商催款，影響公司資金周轉(zhuǎn)。

據(jù)國(guó)美財(cái)報(bào)顯示，2017年至2020年的歸母凈虧損額分別為4.50億元、48.87億元、25.90億元和69.94億元，加上2021年的歸母凈虧損額，國(guó)美零售這五年里共計(jì)虧損約193.22億元。國(guó)美頂著虧損壓力做大營(yíng)銷，這時(shí)候可謂最怕出點(diǎn)意外。

在2021年，國(guó)美鐵腕關(guān)掉了很多不盈利的線下店。原本期待2022年能夠有所好轉(zhuǎn)，但如今一系列負(fù)面的局面看來(lái)，國(guó)美的生存環(huán)境反倒更為艱難。

轉(zhuǎn)型線上，“真快樂(lè)”每月在抖音快手投放數(shù)百萬(wàn)

與眼下國(guó)美所遭遇的困境相比，對(duì)于黃光裕來(lái)說(shuō)，可能更大的挑戰(zhàn)是國(guó)美的未來(lái)。

5月12日，國(guó)美與華為簽訂了零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作協(xié)議，這次簽約陣勢(shì)很大，國(guó)美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕，國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑等一眾管理層線上線下亮相，而華為這面也是出席了華為云CEO張平安等管理層。

實(shí)際上，就在一個(gè)星期前，國(guó)美才與騰訊簽署了數(shù)字零售轉(zhuǎn)型合作協(xié)議，彼時(shí)國(guó)美CEO杜鵑也是率領(lǐng)一眾高管出席。接連牽手華為和騰訊，國(guó)美的股價(jià)卻沒(méi)有積極反應(yīng)，5月12日當(dāng)天國(guó)美零售股價(jià)不增不降。

國(guó)美還能贏得互聯(lián)網(wǎng)巨頭青睞合作，是因?yàn)辄S光裕手中還有底牌，目前國(guó)美仍有4000家線下店，這些門店的發(fā)展前景關(guān)系到國(guó)美的基本面。

2020年，國(guó)美試圖轉(zhuǎn)型。一位接近國(guó)美高層的人士對(duì)Tech星球表示，國(guó)美最大的優(yōu)勢(shì)是人，公司希望凸顯人的價(jià)值，用戶下單后，商品2小時(shí)就可送達(dá)，并且六七萬(wàn)師傅可直接上門安裝、維修。

用服務(wù)打造國(guó)美零售的優(yōu)勢(shì)，是提升國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，但憑此遠(yuǎn)不足以顛覆現(xiàn)在市場(chǎng)格局。根據(jù)《2021 年上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，家電市場(chǎng)零售商占比份額最高的平臺(tái)是京東，占比達(dá) 31.21%， 蘇寧占比18.87%，而國(guó)美的份額僅有 5.12%。

在用數(shù)字化改造門店，實(shí)現(xiàn)智慧供應(yīng)鏈之前，國(guó)美更急迫的任務(wù)是獲取新流量，這件事可能是當(dāng)前改善市場(chǎng)份額的有效手段。相比更早轉(zhuǎn)型的蘇寧易購(gòu)，錯(cuò)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的國(guó)美，不服輸?shù)狞S光裕想追趕一眾對(duì)手，也沒(méi)有那么容易。

就在黃光裕正式獲釋前1個(gè)月，2021年1月，國(guó)美APP改名為“真快樂(lè)”。“真快樂(lè)”寄托了國(guó)美從線下轉(zhuǎn)型線上的愿望，內(nèi)部有內(nèi)容分享社區(qū)、短視頻直播、賽事榜單、電商購(gòu)物平臺(tái)等板塊，產(chǎn)品像是拼多多、京東、淘寶、小紅書和抖音快手的大雜燴。

“去年花了2億元做賽事活動(dòng)，就是為了做真快樂(lè)榜單”，李明告訴Tech星球，這些賽事有母嬰、寵物、電競(jìng)等10個(gè)領(lǐng)域，都是用特定的活動(dòng)吸引特定的人群。但“真快樂(lè)”本身的流量并不夠，很難吸引到什么人群參加，“所以現(xiàn)在真快樂(lè)每個(gè)月在抖音快手上也投放數(shù)百萬(wàn)買流量，以此促進(jìn)用戶下載App。”

根據(jù)國(guó)美披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年“真快樂(lè)”APP年訪問(wèn)量4.4億，年活躍買家1683萬(wàn)。且不論這些數(shù)據(jù)的含金量，相比京東4.7億年活躍買家，拼多多年活躍買家8.6億，“真快樂(lè)”撒出去的營(yíng)銷費(fèi)用，可能并沒(méi)有換來(lái)足夠的活躍用戶數(shù)。

為了真正激活“真快樂(lè)”，國(guó)美也發(fā)動(dòng)所有門店開展“萬(wàn)店直播”。比如，真快樂(lè)APP目前有“一店一頁(yè)”功能，門店引入視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者到店消費(fèi)、線上下單。從Tech星球的體驗(yàn)來(lái)看，很多直播間人數(shù)寥寥，并不能有效帶動(dòng)消費(fèi)。

一切的打法，感覺都像是黃光裕瞬間學(xué)習(xí)了很多新潮的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式，然后將這些模式都激進(jìn)地應(yīng)用在國(guó)美的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。但關(guān)鍵的地方在于，這些不是國(guó)美探索出來(lái)、適合國(guó)美自身的最佳打法。

真正屬于黃光裕的輝煌時(shí)代，是在2005-2009年，黃光裕憑借擊穿低價(jià)的打法，打敗蘇寧，收購(gòu)了大中電器、永樂(lè)電器等一眾對(duì)手。但在千禧年第一個(gè)20年過(guò)后，國(guó)美要學(xué)習(xí)京東、抖音等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如黃光裕所言“用18個(gè)月使國(guó)美恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”，難度可想而知。

國(guó)美的未來(lái)，等待黃光裕給出答案

如果說(shuō)現(xiàn)在對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)卻也是幸運(yùn)的地方在于，因?yàn)辄S光裕身陷囹圄，國(guó)美的萬(wàn)億藍(lán)圖是2021年才開展。

黃光裕出獄的2021年，疫情疊加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，零售行業(yè)可講的故事已經(jīng)不多，時(shí)機(jī)雖晚卻也失去賭一把的機(jī)會(huì)。

實(shí)際上，國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧也是自身發(fā)展的一面鏡子。蘇寧是國(guó)內(nèi)較早一批引入IBM做整體IT咨詢方案的公司，打造了整體的IT架構(gòu)。蘇寧曾希望通過(guò)蘇寧小店、家樂(lè)福，用數(shù)字供應(yīng)鏈升級(jí)、聯(lián)動(dòng)這些門店商超，打造圍繞線下的2小時(shí)生活圈。

這套更偏線下的發(fā)展邏輯，也在線下零售業(yè)的凋敝中效果不佳。如今，國(guó)美則反其道行之，全力轉(zhuǎn)型向線上發(fā)展，“真快樂(lè)”App成為國(guó)美零售的起點(diǎn)，“真快樂(lè)”不僅為國(guó)美線下導(dǎo)流，也將成為線下店的結(jié)算平臺(tái)。

但國(guó)美主打什么，才能在一眾強(qiáng)敵中突圍?是像阿里的更全、拼多多的更便宜、還是京東的自營(yíng)和物流體驗(yàn)?黃光裕在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)說(shuō)道：“中國(guó)人有一個(gè)比賽邏輯，很多事情都需要去比一下。有比較才有象征意義。‘真快樂(lè)’底層邏輯是，能夠給大家提供一個(gè)提升生活品質(zhì)的平臺(tái)。”

“比著買”，這個(gè)場(chǎng)景到底能帶來(lái)多大的市場(chǎng)，可能對(duì)于國(guó)美和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，亦是一種認(rèn)知挑戰(zhàn)。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，最大的希望方向，可能還在黃光裕此前提道的“全零售”，無(wú)論其是否在主打概念，但其希望大在中臺(tái)商品全部數(shù)字化后，打通前后端鏈條，能實(shí)現(xiàn)節(jié)約下來(lái)10-15%成本的想法，才是幫助國(guó)美走出當(dāng)下困境的主要出路。

當(dāng)然這一目標(biāo)也很難，2021年全年，國(guó)美零售綜合毛利率約為14.40%，相較于上年同期的12.16%上升2.24個(gè)百分點(diǎn)。再提升10個(gè)點(diǎn)，難度也非常大，當(dāng)然這也是國(guó)美接連引入華為、騰訊等合作伙伴的意義所在。

回看黃光裕剛回歸國(guó)美的2021年，曾迅速與電商巨頭簽訂協(xié)議，拼多多與京東分別認(rèn)購(gòu)國(guó)美2億美元和1億美元的可轉(zhuǎn)債。但如今看來(lái)，與二者的合作并不見起色，國(guó)美甚至不如引入抖音快手等平臺(tái)占股，成為這些流量平臺(tái)的大供應(yīng)鏈商。

但也只能說(shuō)此一時(shí)彼一時(shí)，當(dāng)時(shí)國(guó)美肯定不愿淪為“打工仔”，更希望借助有“股權(quán)兄弟”的電商平臺(tái)崛起。如今，國(guó)美依然要回到起點(diǎn)，努力做綜合電商平臺(tái)建設(shè)，努力做供應(yīng)鏈升級(jí)，個(gè)人英雄能否以改變時(shí)運(yùn)?

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