不知道大家平時有沒有用過，或者參與過大病籌款平臺的服務。

小雷翻了一下，發現國內最早做籌款平臺的是輕松籌。

(相關資料圖)

在該業務走通后，后面也陸陸續續出現了各種籌款平臺，比如咱們都很熟悉的水滴籌和無憂籌。

上面還是我們叫得出名字的，還有不少小平臺，沒做多久就入不敷出，繼而關停服務。

圖源：凱度集團

至于這類大病籌款平臺是不是真的有用，答案是肯定的。

這幾年來，大病籌款平臺在官方監管下越來越規范，不少大病患者都會選擇在這些平臺上發起募捐。

就拿水滴籌來說，它在大病籌款領域屬于大哥中的大哥，知名度和用戶認可度都比較高。

截止2022年3月底，就有4.03億愛心人士，通過水滴籌向近250萬名大病患者募捐了超過509億元款項。

考慮到那幾年水滴籌不收取手續費，咱們粗略算個數，相當于每位患者能拿到兩萬多塊錢。

圖源：手機截圖

總的來說，這類平臺確實有效補充了醫療保障體系，實實在在幫助了不少患者。

當然，在大病籌款平臺發展這幾年來，爭議和問題也從未停過。

舊賬咱就不翻了，今天小雷就看到個很離譜的事。

籌款1萬抽走八千，吸血鬼直呼內行

前兩天呢，1818黃金眼報道了一個新聞，曾被授予“見義勇為積極分子”的陳大哥，本應好人一生平安。

沒曾想到，自家兒子卻確診了白血病。

雖然現在有醫保、商業保險和醫療救助等渠道，但在重大疾病面前，這些幫助還是不太夠看的...

思來想去，陳大哥最終想到了大病籌款平臺。

這種籌款方式簡單粗暴，還能通過社交平臺反傳播分享，一般都能很快籌到治病需要的款項。

圖源：微博@1818黃金眼

后來籌款進展還算順利，陳大哥很快就通過大病籌款平臺籌到1萬塊錢。

正當他以為能緩解燃眉之急時，發現這賬面上的一萬塊錢，實際到手只有2000元...

嗯？那還有8000塊錢去哪了？

1818黃金眼問了當事人才知道，原來是有中間人拿了陳大哥的手機，把8000塊錢轉到了自己賬戶上。

圖源：1818黃金眼

好吧...看到這里，小雷就知道大概發生了啥事兒。

這其實是“職業籌款人”來做中介，把當事人的真實疾病信息整合后，發到籌款平臺籌款。

等籌款完成后，職業籌款人就會以“我幫了你做推廣和籌款”為由，抽取一部分手續費。

職業籌款人伴隨著籌款平臺的發展而出現，很難直接定性為作惡或者行善。

但如果是合理抽取手續費，哪怕是抽個10%，當事人都不至于當場破防...

現在倒好，這老哥化身大容量抽濕機，直接把80%的“水”抽沒了，讓人家2000塊錢怎么治病？

圖源：1818黃金眼

當然，有小伙伴可能很納悶，為什么陳大哥會把籌款這件事，交給職業籌款人來做，自己發上平臺不好嗎？

其實，還是信息差的問題。

陳大哥是典型的“下沉市場用戶”，對互聯網產品沒啥了解，也不懂得寫文案，不知道該如何利用互聯網來求助。

這時候，專門搞地推的職業籌款人就在醫院找上他了。

人家直接問他：“你是不是缺錢，我可以幫你籌款，不過要收億點手續費”。

圖源：1818黃金眼

實在沒有其他籌錢渠道的陳大哥，只能硬著頭皮答應了。

籌款過程中，平臺要求提供的病人信息和簡歷啥的，都由那位職業籌款人幫忙搞定。

于是就有了后面籌款人抽取手續費的操作。

籌款人抽點手續費可以理解，畢竟也付出了人力和時間，但他直接拿走80%，真就和搶劫沒啥區別...

可是陳大哥又能咋辦呢？他也不懂這是什么套路。

在他的視角里，即使只有2000塊錢，也是一筆很關鍵的救命錢。

圖源：1818黃金眼

但如果再換個角度，你是捐款者之一，然后你看到自己捐的錢被職業捐款人拿走80%，還愿意捐嗎。

大概率不會吧...

說白了，網友們很愿意盡綿薄之力幫助真正有困難的人。

而不是那些啥事沒有，借著患者信息來抽取高額手續費的職業籌款人。

圖源：知乎

至于平臺和職業籌款人有啥關聯，小雷去摸索了一番，我發現大多數情況下，職業籌款人都是獨立干活的，和平臺沒啥關系。

他們既薅捐款者的羊毛，也薅受捐者的羊毛。

由于成本低還還暴利，甚至衍生出一系列代籌業務，宣稱日賺1000+，還表示有手就行。

圖源：中國經濟報

與“黑中介”高額手續費相反的是，主流那幾個籌款平臺現在基本都不咋抽水。

比如水滴籌目前只抽取3%服務費，本次涉事平臺輕松籌更是0服務費，籌款能100%放進當事人的錢袋子。

圖源：輕松籌官網

So，現在網絡籌款存在的問題，就顯而易見了。

不是籌款平臺收費高，也不是患者真實信息難以證明，而是職業籌款人實在太泛濫。

他們很清楚，很多老百姓對大病籌款平臺了解不多，所以跑到線下醫院尋找目標群體。

醫院患者那么多，多走幾趟，總能逮住到人來做代籌款的生意，利用患者信息和網友愛心牟利。

圖源：1818黃金眼

那職業籌款人是不是得一刀切呢？

這個真不少說，對于很多下沉城市的群眾來說，是職業籌款人替他們找到了新的大病籌款渠道。

如果讓患者或家人自己來開通籌款，文案、申請流程和推廣都是難以越過的門檻。

此時職業籌款人出手幫忙搞好一系列流程，對受捐人來說也有好處。

但核心就在于，行業內目前沒有對這類中介進行明確規定。

收多收少都是職業籌款人自己說了算，倘若收費太高，無疑是在收割捐款者的愛心。

籌款平臺能做點啥？

對于職業籌款人收取高額手續費的行為，小雷覺得平臺還是有能力來阻止的。

而且平臺本身也有義務來阻止這類黑灰產行為。

因為從這次事件的官方回應來看，那位籌款人老哥，就是平臺內部的人。

可不是小雷瞎說啊，平臺的道歉聲明就出現了“開除”和“顧問”等字眼，懂的都懂。

圖源：1818黃金眼

所以呢，平臺可以先做好內部管理，既然主打0服務費，就應該把這一價值觀傳達給內部員工。

是公益就別急著商業化，收費了就別標榜公益，這個道理很容易捋明白叭。

至于來自第三方的代籌款組織，限制他們發揮最好的方法還是多宣傳，讓廣大群眾知道平臺服務費的比例和用途。

只有真正消除信息差，才能讓患者獲得真正的籌款幫助，捐款者也不用提心吊膽，擔心捐款被“偷”，形成良性循環。

圖源：知乎@水滴籌

好在現在大病籌款平臺的營收模式還算透明，簡單來說就是幫保險公司介紹客戶，再從中收取傭金。

籌款業務本身雖然不盈利，但它流量大，平臺會在里面引導用戶開通保險，實現流量變現。

圖源：水滴籌

除了這部分收入，籌款平臺基本就靠收取3%左右的手續費過活了。

綜合來看啊，籌款這塊業務本身做不到收支平衡，多半得靠其他業務補貼。

不過，目前網絡籌款的覆蓋率和流量還能再往上提。

畢竟還是年輕人知道得多，下沉市場的中老年人有待挖掘。

圖源：凱度集團

從籌款業務中挖掘更多流量，再把流量變成保險公司的客戶，公司收入肯定還能增長。

只是這門商業化生意，靠的還是捐款者的愛心來驅動，這就有點尬了。

再善良的舉動，一旦被加上KPI指標，多半躲不過黑灰產行為的滲透。

就像平臺內部的地推顧問，都會私自收取高額手續費...

總之，網絡籌款領域還有很多問題需要解決，很多規則需要建立。

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