本地生活賽道還有哪些新機會？

(資料圖)

如果放在2年前，答案很可能是：幾乎沒有。

但現在，因為短視頻，新的確定性機會正在涌現。在不久前抖音開放平臺舉辦的首場開發者大會上，一家叫千千惠的公司作為唯一受邀發表演講的本地生活搶購平臺浮出水面，引發外界關注。有人評論，“第一家從抖音‘破圈’的本地生活爆品搶購平臺終于誕生了！”

千千惠CEO張毅受邀出席抖音開放平臺開發者大會并發表主題演講

鈦媒體APP近日專訪了千千惠CEO張毅，深入探尋了本地生活行業的變遷和千千惠在爆品搶購領域耕耘成長的故事。

千千惠是第一批入局短視頻爆品搶購服務的本地生活服務平臺。它以“爆品+預售+搶購”為核心模式，從微信私域流量起家，瞄準時機崛起于以抖音為代表的短視頻時代。千千惠的數據顯示，其在全國站點超過300個，一二三線城市基本覆蓋。得益于短視頻業務的迅速成長，千千惠單日GMV已達千萬級。

在張毅看來，隨著短視頻的崛起，本地生活行業必將從“人找店”走向“店找人”短視頻時代，造就一個嶄新的本地生活市場格局。

本地生活新風向：為什么是短視頻，為什么是爆品搶購？

2021年3月，抖音正式上線團購業務。千千惠CEO張毅形容腦海中的那根“弦”迅速被撥動，一直等待的機會終于出現了。

短視頻的設計完美契合了千千惠爆品搶購的產品定位。

在張毅看來，千千惠爆品搶購的核心邏輯在于是讓高品質高性價比的產品找到屬于它的用戶，即“店找人”，而不是傳統本地生活平臺基于搜索尋找服務的“人找店”。

具體來說，2020年成立的千千惠首先是以“爆品+預售+搶購”為模式，基于微信等平臺通過不同城市站點公眾號矩陣、爆品商城，借助寶媽、大學生分傭帶貨等為用戶提供本地生活服務類產品。在入局短視頻前，千千惠產品服務遍及超過100座城市。

得益于熟人的私域流量推廣的獨特定位，確實幫助團隊在巨頭林立的市場中站住了腳跟。但對張毅來說，這樣依靠“私域流量”的發展速度還不夠快，對團隊人才的要求更是非常高。

因此當抖音、快手崛起，用戶習慣向短視頻遷移，張毅就在期待這些短視頻平臺能夠開啟本地生活服務。

張毅判斷，短視頻代表的公域流量更有利于發揮爆品搶購的優勢，短視頻平臺也必然需要爆品搶購這樣的產品補充其服務生態。

“爆品無論在哪個平臺都是吸引用戶的，可以幫助平臺和商戶起量。只是基于不同的場景賣出去的速度有差異，短視頻相比起來更有優勢。”張毅告訴鈦媒體APP。短視頻強大的公域用戶基礎，基于興趣標簽的流量分發機制，讓千千惠在匹配商戶和用戶需求變得更加高效，大量優質的爆品產品可以高速運轉消耗，千千惠原來積累的商戶資源和團隊經驗可以更快速地鋪開復用。

此外，在短視頻平臺上，通過不同場景、不同風格的設計，可以將商戶產品和服務以視頻形式予以展現，讓好的產品有更為生動、精彩的畫面呈現，直接觸達用戶的感官和內心，對商家核心競爭力的展現也變得直觀、高效。

因此，當抖音開始向外釋放信號，張毅迅速推動內部成立團隊開始測試短視頻爆品搶購的形態。2021年6月，抖音正式開啟本地生活服務第三方入口，千千惠團隊旋即與抖音開放平臺團隊建立合作關系，正式開啟短視頻到店業務。

千千惠在抖音上線的第一個產品，是2021年6月推出的重慶加勒比海水世界門票。加勒比海水世界是重慶的一個水上樂園，位于4A級風景區南山，日常門票150元/張，千千惠聯合商家制定套餐售賣49.9元/張。

2021年千千惠在重慶加勒比水世界試水抖音渠道

加勒比的門票在千千惠微信端和抖音端同時上線，結果，微信端銷售1萬多份，抖音端達3、4萬份。這讓千千惠嘗到了基于短視頻和直播內容的抖音生態的能力。隨后，測試的品類從景區門票復制到餐飲、娛樂服務。

合作商戶的流水從數萬到十萬再到百萬，數據證明張毅的判斷是正確的。

現在，千千惠通過匹配商家和達人資源，提供平臺化的運營服務，幫助商家套餐快速上線到抖音等短視頻平臺，匹配萬粉級甚至百萬粉絲級達人探店拍攝。在幫助商家套餐爆賣的同時，千千惠為本地商家帶來了良好的品牌傳播和口碑效果。

對于本地生活的消費者而言，通過千千惠提供的信息，享受到了高品質、高性價比的各類產品，這里包括餐飲美食、旅游景點門票、高端度假酒店、美容護膚、娛樂等本地生活服務類產品。

千千惠服務的部分抖音商戶案例

在最近的抖音開放平臺開發者大會上，千千惠CEO張毅發布的最新數據也證明了千千惠發展的能力，其在抖音平臺業務增速環比曾超過30%，產品服務遍及超過300座城市。

乘風而起，爆品搶購是如何煉成的？

市面上不止一家企業在短視頻做爆品搶購服務，為什么是千千惠先跑出來了？

當鈦媒體APP將這個問題拋給張毅時，他想了想說，市面上很多人都在做低價，但其實爆品的核心不只是“超低價”，更多的是對用戶習慣和需求的把握，后者需要對產品能力、商戶資源、渠道能力、用戶體驗進行綜合考量。

能站在風口上把握住機會，實際上千千惠背后的創始團隊，在本地生活行業內已經深耕長達8年。

千千惠總部位于成都

2014年，現今千千惠團隊創始人陳家鼎，看到了微信生態的公眾號渠道在本地生活方向上的潛力，便嘗試與自媒體機構合作，從整合旅行社資源入手，以賣旅游票的方式，挖到了創業路上的第一桶金。

趁著微信公眾號的風潮，千千惠團隊的人力和財力進一步增長，公司在扎穩旅游票項目之后，將業務進一步擴展到了酒店住宿業，并于2020年建立千千惠平臺，服務涵蓋餐飲、酒旅、娛樂等全品類。

爆品搶購的核心競爭能力也在這8年的時間內逐漸完備。

最核心的產品方面，為了滿足不同層次的消費需求，千千惠可以為商家上架引流套餐、爆款套餐、福利套餐、利潤套餐、分時套餐、預售套餐等多種套餐組合，為商戶提供多種營銷方案，不僅可以滿足消費者不同層次的消費需求，還進一步釋放了銷售空間為商戶帶來更多的銷量。

當本地生活快速步入短視頻時代，制作出合適的短視頻宣推內容，也是一件專業且有門檻的事情。

張毅在接受鈦媒體APP采訪時說，由于大多數商家不是專業做視頻的，而在短視頻上，例如從不同的角度去呈現不同的品類等方向，都需要一定的專業水準。因而，現在，針對一些好的商家，千千惠會幫助其制作適合他們的視頻內容，“我們都會寫腳本的，就像拍一個像微電影一樣的感覺來幫他們做這件事。”

千千惠在抖音的小程序入口和團購入口

合作商戶方面，千千惠選擇合作商家也強調“優中選優”，商家不僅要保證提供套餐的產品質量，產品口味、店鋪服務也要跟得上。餐飲行業做優惠活動，套餐價格可以往低了做，但是給顧客的體驗價值必須要往上做。

渠道方面，千千惠始終強調“多方共贏”來吸納推廣的微信和抖音達人。據張毅介紹，千千惠創始人陳家鼎是行業內達人分傭推廣的創造者。寶媽、大學生、視頻拍攝達人等通過分享千千惠商品鏈接產生交易后可獲得分傭。目前千千惠在微信擁有超過300萬注冊達人，而在短視頻平臺也擁有數十萬活躍合作達人。

最后則是用戶體驗的建設。在千千惠CEO張毅看來，千千惠始終堅持“本分厚道”，堅持消費者至上，“千千惠始終在消費者的角度去設計產品功能，解決產品問題。”

目前，千千惠在商家端已經實現高效結算，消費者端全面升級了客服服務系統，確保售后質量高效。達人端也在完善合作達人后臺，并搭建完善的達人服務體系。

千千惠自今年5月1日起全國上線隨心退功能

今年，在提升顧客消費服務體驗上，千千惠還在包括抖音、微信等全平臺率先推出“隨心退”功能。規定凡到店未核銷的團購券支持隨時申請退款，退款將從原路徑全部支付金額退回。此外，團購券若在有效期內未核銷使用，到期之后將由系統自動發起退款，退款也將從原路徑全部支付金額退回。

對用戶體驗的重視也帶來平臺的健康發展。張毅告訴鈦媒體APP，千千惠目前核銷率在行業內是非常健康的。

2021年11月，千千惠引入港股上市互聯網公司移卡（09923.HK）的1億元投資。移卡具有強大的技術能力和管理能力，幫助千千惠提升平臺體驗，包括商家后臺、CRM、隨心退等功能開發。對于千千惠來說，背靠上市公司有了更多發展的資金和技術支持，這也是其一年來快速發展的重要動力。

萬億市場持續放大，本地生活公域流量競爭已啟動

艾瑞咨詢發布的預測報告顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，預計到2025年將增長至35. 3萬億元。此外，根據艾媒咨詢數據，目前本地生活的滲透率僅為12.7%。

在張毅看來，這其中的萬億市場增量將主要發生在以短視頻為載體的社交平臺上。

QuestMobile發布的《2022中國移動互聯網半年大報告》數據顯示，當前短視頻占中國用戶使用總時長超過三分之一，仍在保持高速增長。報告同時指出，“基于內容平臺的生活服務打造，使服務推送能夠更充分融合于用戶的生活場景，淡化交易對沖感受，提高用戶接觸體驗，縮短用戶轉化過程。”本地生活服務與短視頻融合趨勢加速顯現。

千千惠自今年5月1日起全國上線隨心退功能

作為短視頻行業的堅定看好者，張毅告訴鈦媒體APP，千千惠未來仍將以短視頻作為重要陣地發展爆品搶購服務，效率提升、人才梯隊建設更是重中之重。在加深與抖音合作的同時，千千惠也在探索快手、微信視頻號等短視頻平臺的爆品搶購可能性。

對于橫向的市場競爭，張毅不僅不焦慮，反而顯得有些興奮。

在他看來，現在的本地生活市場仍在初期階段，充分地競爭可以讓市場增長得更快，“一起把蛋糕做得更大，而不是分蛋糕”，當然這背后的根本原因還是，“我們對自己有信心”。

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