騰訊控股（00700.HK）又一業(yè)務(wù)宣告轉(zhuǎn)型。2月1日，騰訊薈聚小程序正式更名為“品牌發(fā)現(xiàn)”。

根據(jù)騰訊薈聚的公告，2月1日起，所有商家商品全部下架，停止精選欄目的所有服務(wù)，啟動全新的推薦和發(fā)現(xiàn)品牌小程序的服務(wù)。

(資料圖片)

對于騰訊薈聚的轉(zhuǎn)型，有人認為是在馬化騰內(nèi)部會議后，電商部門的一次自救。多年來與合作伙伴搶生意，忽視了小程序真正的價值，也是騰訊薈聚不得不轉(zhuǎn)型的原因。

騰訊薈聚小程序更名向服務(wù)轉(zhuǎn)型

騰訊薈聚定位為品牌小程序發(fā)現(xiàn)與推薦，總共分為“發(fā)現(xiàn)”“商品熱榜”“奢品”“收藏”“我的”五個菜單，其中“發(fā)現(xiàn)”一欄又分為“推薦”“活動上新”“尖貨發(fā)售”“生活服務(wù)”四個子菜單，“商品熱榜”又分為“總榜”“服飾鞋包”“運動戶外”“美妝護膚”等多個榜單。

轉(zhuǎn)型后的品牌發(fā)現(xiàn)不再直接銷售商品，點擊上面的任何一件商品或服務(wù)只能看到相關(guān)商品或服務(wù)的詳細介紹，需要跳轉(zhuǎn)到商家的小程序中才能進行交易。

轉(zhuǎn)型后的品牌發(fā)現(xiàn)覆蓋的內(nèi)容十分廣泛，僅從類別上來說基本包括了衣食住行的各個方面，連家政保潔、搬家服務(wù)都有，但從將奢品單列一欄的情況來看，目前品牌發(fā)現(xiàn)更多的還是向奢侈品等內(nèi)容傾斜，同時以本地生活為補充。

從騰訊薈聚商家端官網(wǎng)的內(nèi)容來看，騰訊薈聚的這次轉(zhuǎn)型非常倉促。2022年“雙十一”過后，騰訊薈聚還曾發(fā)布過“雙十一”戰(zhàn)報，2022年11月20日騰訊薈聚還曾就平臺技術(shù)服務(wù)費收費規(guī)則，向商家收取技術(shù)服務(wù)費發(fā)布公告征求意間，并與12月15日正式實施，2023年1月1日開始計費。

但根據(jù)騰訊薈聚的通知，2022年12月30日，騰訊薈聚就宣布要轉(zhuǎn)型，并宣布收取技術(shù)服務(wù)費的相關(guān)條款終止。

剛宣布要收取技術(shù)服務(wù)費就宣布轉(zhuǎn)型，如此倉促很難不讓人聯(lián)想到2022年底被瘋轉(zhuǎn)的馬化騰內(nèi)部講話。正如阿里巴巴難圓社交夢一樣，騰訊控股在電商方面的嘗試也始終未有大起色。無論是基于微信生態(tài)的小鵝拼拼和騰訊薈聚，還是基于QQ平臺的QQ商城、QQ惠購，騰訊控股始終沒有找到一個能夠利用好社交流量發(fā)展電商業(yè)務(wù)的途徑。

如今騰訊薈聚的轉(zhuǎn)型也符合馬化騰內(nèi)部講話中提出的對電商業(yè)務(wù)未來發(fā)展的規(guī)劃。根據(jù)媒體報道，馬化騰在內(nèi)部講話中表示，把小程序電商服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容結(jié)合起來才是騰訊應(yīng)該做的事，“我跟CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）智慧零售說，你別搞貨架那個賣貨（模式）了” 。或許CSIG只有聚焦循環(huán)式的訂閱收入，把企業(yè)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)閉環(huán)做好，才能避免一次性的單次收入。剛好此次騰訊薈聚的轉(zhuǎn)型最大的改變就是不再直接賣貨。

騰訊控股2014年就與京東簽署合作協(xié)議，入股京東，在微信和QQ為京東提供流量入口，并承諾一定期限內(nèi)不從事若干電商業(yè)務(wù)。如今京東、得物等一系列電商平臺均接入了微信小程序，同為電商平臺的騰訊薈聚小程序無異于與合作伙伴們在有限的市場里搶生意。轉(zhuǎn)型后專做聚合平臺，為其他商家小程序提供引流等服務(wù)，則可以提升小程序為商家服務(wù)的能力。

不過，品牌發(fā)現(xiàn)能否承擔(dān)起商家服務(wù)的責(zé)任還是個疑問。2022年“雙十一”戰(zhàn)報，騰訊薈聚公布的也只是增幅數(shù)據(jù)，以及各大商超逾2500家線下門店參與，并覆蓋1100萬社群用戶這樣的數(shù)據(jù)，但具體的GMV、用戶數(shù)量、DAU等數(shù)據(jù)，騰訊薈聚卻從未公布過。在沒有這些數(shù)據(jù)做支撐的情況下，通過小程序服務(wù)商家的邏輯是沒問題的，但效果如何難以確定。

微信小程序的商業(yè)價值還未充分實現(xiàn)

小程序連接的to C和to B業(yè)務(wù)閉環(huán)，這是唯一被馬化騰與“一門三杰”（企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議）的系統(tǒng)辦公能力一同舉例，被認為是騰訊控股非同質(zhì)化的優(yōu)勢。

小程序也確實如馬化騰所期待的那樣，擁有非常大的潛力。2022年游戲《羊了個羊》的意外爆火也證明了小程序獨特的競爭力；1元一集的小程序短劇吸金能力讓“愛優(yōu)騰”眼紅。騰訊財報以及2023年微信公開課PRO關(guān)于小程序零售的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年，家裝家居、商場百貨、鞋服/運動、免稅類小程序交易額均保持47%以上的高速增長。

據(jù)國海證券研報，當(dāng)前微信小程序增長較快的主要是酒旅、餐飲、零售、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域。除去一些功能性的小程序，以酒旅、餐飲等為代表的本地生活服務(wù)小程序是當(dāng)前增長較快的分類。

視頻號已經(jīng)正式邁出了商業(yè)化步伐。就在騰訊薈聚向商家發(fā)布要收取技術(shù)服務(wù)費的同時，視頻號也要向商家收技術(shù)服務(wù)費了。根據(jù)相關(guān)公告，不同品類的商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率也不同，基本都在1%-5%之間。

雖然這增加了商家的成本，但很多商家對視頻號開始要錢并不意外，與視頻號同屬短視頻龍頭的抖音和快手就分別于2019年、2020年收費。視頻號雖然起色較晚，但收費也是遲早的事，商家要做的就是根據(jù)收費規(guī)則對經(jīng)營策略做出相應(yīng)的調(diào)整。

但這難免會對視頻號的發(fā)展造成一定的影響。加強小程序?qū)端商家的服務(wù)能力，實現(xiàn)連接to C和to B的業(yè)務(wù)閉環(huán)，這可以讓小程序與視頻號的商業(yè)化互補起來，而且小程序在生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，以及可以同時觸及線下線上各場景的優(yōu)勢，自身也具備強勁的商業(yè)化優(yōu)勢，可以給視頻號的商業(yè)化提供更多的試錯機會。微信雖然最早涉足小程序，但當(dāng)前所面臨的競爭壓力也不小。

騰訊小程序守土不易

《2022年小程序發(fā)展白皮書》顯示，商家小程序多平臺布局已經(jīng)成為必然趨勢，近80%商家小程序同時登陸微信和支付寶。整體而言，多平臺布局小程序占比也達到了30.5%。微信雖然具有基于微信的流量優(yōu)勢以及最先布局形成的優(yōu)勢，但來自其他互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)也是與日俱增。

支付寶是目前微信在小程序領(lǐng)域的主要競爭者。2017年，支付寶便上線了小程序，時間上并沒有比微信晚多少。螞蟻金服在支付寶上做小程序的一個目的，就是要將支付寶和釘釘一樣，打造成平臺而非工具，主要思路就是“去中心化為主，中心化為輔”。

當(dāng)前支付寶對于小程序的扶植力度也在加大，如優(yōu)化私域建設(shè)，開放小程序、生活號雙自營陣地，開放首頁搜索框、首頁應(yīng)用中心等核心流量位，提供百億流量資源等。

除了支付寶這樣的競爭對手外，親身體驗過微信小程序生態(tài)的京東也是微信小程序的挑戰(zhàn)者。2022年底，京東便宣布了一系列開放措施，其中一項就是京東小程序平臺將全面開放外部宿主APP接入。

京東選擇自己做小程序的原因有很多，比如京東雖然是最早與騰訊控股在微信小程序上達成合作的企業(yè)，但隨著拼多多、唯品會等電商平臺的涌入，顯然不能太過依賴微信的流量；同時，京東作為一個電商平臺本身也有大量公私域流量沒有得到充分利用；此外，京東在小程序方面有微信還不具備的優(yōu)勢，如在已經(jīng)有大量商家入駐的智能家居領(lǐng)域，通過京東小程序既能減輕商家自研APP的壓力，讓用戶通過小程序來完成操作，也可以減輕消費者使用的負擔(dān)，由消費場景延伸到使用場景也更加自然便捷。

與微信相比，本身更加集中在支付、生活服務(wù)、電商的支付寶和京東服務(wù)商家的經(jīng)驗更多，也更容易獲得商家青睞。

此外，抖音、快手也在大力發(fā)展自己的小程序。抖音、快手早已不是單純的短視頻平臺，雖然在社交媒體方面還不足以動搖騰訊控股的地位，但在電商領(lǐng)域，二者憑借直播電商已經(jīng)成為國內(nèi)電商行業(yè)不可或缺的一員。只是從這個方面，抖音、快手就先后建立起自己的小程序。

除此之外，百度的小程序雖然聲量上始終不如微信和支付寶，但也是較早入局小程序的互聯(lián)網(wǎng)公司；美團作為生活服務(wù)領(lǐng)域的龍頭，也早已看中小程序的重要作用，研發(fā)自己的小程序；各大手機廠商也早已嘗試研發(fā)小程序。

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