???????????????????新車上市 ， 就變成老車主的一場怨婦狂歡 。

今年，新能源圈的內(nèi)卷，導致每一家車企都在面臨著“背刺”問題，哪吒S上市后，也難逃這種行業(yè)通病。

最近，哪吒CEO張勇在微博直接面對了降價問題，表示降價是正常現(xiàn)象，但在之后會對老車主進行補償。

(相關資料圖)

2024款哪吒S共推出6款車型。其中增程式Lite版售價僅為15.97萬元，相較22款降價3萬元，2024款哪吒S純電 650四驅(qū)版，相較22款純電650四驅(qū)耀世版，增加了車載智能系統(tǒng)、車載智能芯片，價格卻低了8.2萬元。

張勇發(fā)博4天后，哪吒官方微信公眾號發(fā)布“周年回饋”相關內(nèi)容，疑似張勇所言對老車主的補償。

對此，陸玖商業(yè)評論從哪吒官方客服處得到了肯定回復，但是車主們是否買單呢？

來自老用戶的不滿

此前 ， 由于 沒能 維護好老用戶 而被詬病的 新勢力 不在少數(shù) ， 如何處理好補償老用戶的方案，成了行業(yè) 面臨的問題 。而此次哪吒 S推出的補償方案，誠意如何？

官方海報顯示，針對哪吒S車主推出感恩禮遇，有免費加電(共1200度，有效期2年)、加裝氛圍燈、加裝電動門把手、15000 積分可用于哪吒App商城優(yōu)品兌換四種方案，老車主可從中四選一。

在其官方商城中，哪吒S智能門把手價值1600元；哪吒S氛圍燈價值1800元；1200度電，一度電按照1元來算，價值1200元；15000積分價值1500元。

顯然，這樣的補償措施無法使各個版本的車主滿意。22款哪吒S車主認為，這些方案對中大版車主不公平，主要對小版車主有利。車主小歐在張勇微博評論區(qū)說道，“我覺得每個版本給予不同的政策，可以改動但是一定要公平。”

“最實用的就是積分或者電動門把手。免費充電站少、用的人還多，氛圍燈沒什么用，而且還費電，續(xù)航里程會打折。”哪吒S車主李炳發(fā)表了自己的看法。

處理不好老用戶的問題，會使用戶降低對一個品牌的信任度。更有甚者，表示以后買車不會再考慮相關品牌。因此，各大車企在進行“增配減價”或者“增配不增價”的活動時，都會格外注意對老車主的補償。

曾經(jīng)理想ONE降價換代時，引發(fā)老車主強烈不滿，出現(xiàn)集體維權現(xiàn)象。對此，理想官方為老用戶制定了售后服務方案，延長售后、持續(xù)提供OTA服務、追加贈予流量。

不僅如此，前段時間五菱繽果在上市兩個月后，因增加了車身穩(wěn)定系統(tǒng)和自動泊車功能，引發(fā)老車主不滿。一時間，不少老車主成立“五菱繽果維權群”，盡管五菱官方已經(jīng)做出對老車主的補償措施，即給予其終身保養(yǎng)補償，但這一做法依舊未能安撫老車主的情緒。

對此，周宇表示，“補償老車主的目的是穩(wěn)固品牌的信任度，因為當下最值錢的是用戶。”

新能源車領域資深從業(yè)者張偉同樣表示，“新能源車企為了平衡用戶利益，一般是會給老車主一定的補償?shù)摹Ｗ钪匾囊稽c就是，新能源車改款太快了，基本是半年至一年就迭代一次。”

哪吒S月銷量過萬才及格

過去幾年 ， 哪吒汽車一直處于虧損狀態(tài)。三六零發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示， 2020年 哪吒 凈虧損 13.21億元，2021年哪吒汽車的凈虧損29億元，2022年哪吒凈虧損 更是 達 到 69.19億，三年以來累計凈虧損達到了111.4億元。

已經(jīng)連續(xù)三年虧損，哪吒亟需一個爆款。

哪吒S對于哪吒來說，可以說是只能成功，不能失敗的產(chǎn)品。自去年7月上市以來，哪吒S就被寄予厚望。張勇曾公開表示，“哪吒S月銷量達到1萬輛才達到‘及格線’，月銷量過兩萬輛才算是‘優(yōu)等生’。”

雖然哪吒剛上市時，受到市場熱捧。但目前其表現(xiàn)未能達到張勇的預期，6月份哪吒S月銷僅為1745輛。哪吒S的出貨量，必須進一步得到確保。

據(jù)汽車像素獨家報道，哪吒宜春工廠6、7兩個月趕工，是為了做庫存，配合銷售部門鋪貨。6月的鋪貨重點是新款哪吒S，當月超過4000的產(chǎn)量中，哪吒S占據(jù)八成以上，產(chǎn)量遠超過銷量。但高產(chǎn)量并不代表高銷量，在宜春工廠，哪吒S和哪吒GT面對的是中高端市場，哪吒仍然乏力。由于市場環(huán)境不穩(wěn)定，各大車企普遍保守安排產(chǎn)能，但為了沖擊中高端市場，哪吒沒有太多選擇。

此次推出售價為15.97萬的2024版增程式 Lite版，降低了消費者入手哪吒的門檻，在同等價位的市場中更具競爭力。這一舉動，一方面或許能夠為其贏得更多的銷量，另一方面也是車企的無奈之舉。

選車網(wǎng)周宇表示，“目前，中國車市正處于自主品牌崛起，海外品牌衰落的轉折期。而低價高配又是自主品牌最擅長的殺手锏，所以降價潮還會持續(xù)。”

新能源車領域資深從業(yè)者張偉表示，“整體看，現(xiàn)在及未來一段時間內(nèi)，應該都是這樣一個銷售策略。畢竟買車這個是屬于低頻消費行為，今年買完了極少有家庭第二年再買，換車周期至少在三至五年，而且很多消費者就算心儀一個品牌，但如果心里排在次位的品牌優(yōu)惠很多，其實也會被吸引過去。”

同樣，哪吒CEO張勇曾經(jīng)在接受媒體采訪時表示，“規(guī)模化產(chǎn)品的終極方向，除了技術驅(qū)動這條線之外，還有一條線就是性價比。”其所謂的性價比，與價格脫不了干系。

行業(yè)內(nèi)卷必然結果

此次哪吒 S降價增配，是行業(yè)的必然結果 ， 所有的新能源玩家 ， 都在玩命打價格戰(zhàn) 。

張勇在微博回應時表示，“任何一家企業(yè)都會根據(jù)市場變化價格起起落落的，汽車作為一個消費品，同樣性能和質(zhì)量的產(chǎn)品，價格一定會越來越低的，即使現(xiàn)在看起來很好很貴的城市輔助智駕系統(tǒng)，未來也會是大白菜價格，甚至免費。”

部分品牌車型降價情況

（注：特斯拉兩款車為1月份降價后的價格）

像哪吒一樣的企業(yè)不在少數(shù)。

今年年初，特斯拉國產(chǎn)車型大幅降價。其中，Model 3后驅(qū)版降價至22.99萬元，Model Y后驅(qū)版降價至25.99萬元。

這也印證了馬斯克曾在Q2財報電話會所言，若整體經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定，特斯拉還會繼續(xù)降價。

不僅如此，此前堅持“不降價”的李斌，在6月份開始對蔚來全系新車價格與權益進行調(diào)整。蔚來全系用戶如果放棄“權益升級包”，其中包含免費換電權益，則能享受3萬元的價格優(yōu)惠。蔚來ES6調(diào)整后的價格33.8萬元，而蔚來ET5的價格更是下探至30萬元以內(nèi)。

自蔚來新車價格與權益調(diào)整之后，其銷量得到了明顯增長，7月份交付量已突破2萬輛。

近期大火的小鵬G6更是如此，起售價為20.99萬元，直接對標特斯拉Model Y。

上述降價行為，均有一個通病，老用戶開始在車友群內(nèi)，集結鬧事。

乘聯(lián)會秘書長崔東樹表示，當前車企之所以出現(xiàn)“降價增配”的現(xiàn)象，是競爭激烈的結果。

該現(xiàn)象，目前來看仍是行業(yè)大勢所趨，“價格戰(zhàn)”一時半會兒并無休止之日。

同樣，新能源車領域資深從業(yè)者張偉表示，“新能源車行業(yè)競爭激烈，車企降價增配就是要‘以價換量’，盡可能爭奪市場份額，所以直接也好、間接也罷，降價是為換得市場占有率。”

市場必然定位

哪吒目前的產(chǎn)品矩陣， 分別覆蓋緊湊型 SUV、小型SUV和中大型轎車三個細分市場。 目前，哪吒在中低端市場的表現(xiàn)相對較好，但在中高端市場難以立足。

哪吒V和哪吒U兩款車強調(diào)性價比，占據(jù)中低端市場。6月份，哪吒V月銷量為2268輛，哪吒U月銷量為5620輛，成為哪吒的銷量主力，這導致了哪吒給消費者留下“中低端”的刻板印象。不僅如此，在這兩個細分市場中，競爭較為激烈。

之后推出的哪吒S和哪吒GT則瞄準中高端市場，其出世讓人們看到了哪吒為品牌向上做出的努力。但此次降價事件一出，卻讓哪吒S老車主認為這是“把自己的產(chǎn)品降了檔次”。

作為哪吒的首款中高端車型，哪吒S在進入中高端市場時，難以甩掉“高性價比”的標簽，消費者對它的刻板印象依舊存在。而此次“降價”事件更是讓一些消費者選擇繼續(xù)觀望。

像哪吒一樣沖擊中高端市場的品牌不在少數(shù)。廣汽埃安開啟高端化轉型之路，推出高端品牌昊鉑Hpyer。7月份，昊鉑GT交付量達到了2011臺，可見廣汽埃安距離撕掉“網(wǎng)約車”標簽又近了一步。

張勇表示，“哪吒S換一個LOGO，您可能要多付出五萬十萬，甚至多一倍多價格，可想而知，在其中，我們企業(yè)承受了多大的壓力。”

那么，企業(yè)應該如何打進中高端市場？

對此，周宇表示，“打進高端市場不是靠產(chǎn)品，而且靠品牌。一個完全沒有歷史積淀，文化傳承的品牌，很難被公眾真正認可是高端品牌。即使某些新勢力品牌現(xiàn)在車價定的較高，看似銷量也不錯，但是依然不能視其為高端品牌。還有，真正的高端品牌是要接受全球市場的檢驗和認可。”

未來，哪吒到底要走什么路線還未知，但值得肯定的是，只有清晰自身定位，才是解題關鍵所在。

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