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中國消費者報北京訊（記者孫燕明）近日，國家發(fā)展改革委、商務部、市場監(jiān)管總局等11部門印發(fā)的《關于推動家政進社區(qū)的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）提出，到2023年底，促進家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動重點推進城市的社區(qū)家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上，全國家政服務網點服務能力進一步提升。到2025年，全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進一步增加，消費規(guī)模進一步擴大，服務品質進一步提升。《指導意見》提出推動家政進社區(qū)的5項重點任務。

著力建設家政社區(qū)服務網點。支持家政企業(yè)以獨營、嵌入、合作、線上等方式進駐社區(qū)，開展培訓、招聘、服務等家政相關業(yè)務。鼓勵家政企業(yè)連鎖化運營社區(qū)網點，拓展網點便民功能。各地要制定社區(qū)家政服務網點建設指南。鼓勵有條件的地方減免家政社區(qū)服務網點租賃費用，對家政社區(qū)服務網點建設進行專項補助。

著力推動家政培訓進社區(qū)。支持家政企業(yè)利用社區(qū)共享空間開展培訓。推動家政培訓“大篷車”進社區(qū)，為社區(qū)失業(yè)、退休等人員提供菜單式培訓課程。推動家政院校進社區(qū)，鼓勵申請各級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目。支持工青婦和行業(yè)協(xié)會等組織開展家政培訓進社區(qū)活動，并按規(guī)定進行補貼。

著力挖掘家政社區(qū)就業(yè)潛力。支持家政企業(yè)吸納社區(qū)未就業(yè)人員，通過分時段靈活服務等模式實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。按照已形成的協(xié)作幫扶關系，幫助農村轉移勞動力直達社區(qū)服務網點就業(yè)，鼓勵所在社區(qū)統(tǒng)一解決住宿問題。鼓勵有條件的地方為脫貧人員等購買家政服務商業(yè)保險，組織用工單位為其免費提供體檢。鼓勵龍頭家政企業(yè)以合伙人加盟形式，吸納高校畢業(yè)生開辦線上或線下的“社區(qū)家政小店”，擔任“店主”的高校畢業(yè)生按規(guī)定享受各地“雙創(chuàng)”優(yōu)惠政策。

著力創(chuàng)新社區(qū)家政服務供給。鼓勵家政企業(yè)與社區(qū)托育、養(yǎng)老服務等機構合作，促進居家養(yǎng)老、育幼和社區(qū)助餐等服務融合創(chuàng)新。支持具備條件的家政企業(yè)承接適老化改造項目，參與家庭養(yǎng)老床位建設，依法提供上門送餐服務。引導家政企業(yè)創(chuàng)新服務模式，探索家政服務人員輪班制度。鼓勵有條件的社區(qū)為非住家家政服務人員提供便利條件，逐步實現(xiàn)區(qū)域內相對穩(wěn)定的服務關系，提高家政服務品質。

著力創(chuàng)新家政進社區(qū)的供應鏈。支持品牌化員工制家政企業(yè)在社區(qū)發(fā)展，提供技能培訓、推薦就業(yè)、家政服務、產品團購等全鏈條服務。鼓勵街道、社區(qū)開展家政服務需求調查研判，引導家政企業(yè)按需制定服務供給菜單。建立便捷暢通的社區(qū)消費評價機制。推動產教融合型家政企業(yè)進社區(qū)。提升家政進社區(qū)規(guī)范化水平，引導社區(qū)家政服務人員100%持證上門。支持家政企業(yè)與先進制造業(yè)、現(xiàn)代農業(yè)等企業(yè)合作，推動特色農產品(000061)進社區(qū)，推出家庭新產品、新服務、新消費。

《指導意見》要求，將推動家政進社區(qū)納入促進家政服務業(yè)提質擴容部際聯(lián)席會議重點任務，國家發(fā)展改革委、商務部等部門按照職能積極支持家政進社區(qū)，指導地方開展工作。各地要加強家政進社區(qū)的組織領導，進一步落實責任，全面落實家政企業(yè)有關紓困解難政策，嚴格落實家政進社區(qū)稅收優(yōu)惠、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持等政策，加強對家政企業(yè)的監(jiān)督管理，維護消費者合法權益。促進家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動重點推進城市要進一步加大政策力度，支持家政企業(yè)進社區(qū)。國家發(fā)展改革委、商務部會同民政部等有關部門對家政進社區(qū)有關政策落實情況進行跟蹤監(jiān)測。

關鍵詞： 家政服務 社區(qū)家政服務 社區(qū)服務