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上海銀行于近日發(fā)布了2022年度報(bào)告。2022年，上海銀行(601229)圍繞“精品銀行”戰(zhàn)略愿景，聚焦“線上化、數(shù)字化、智能化”數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，持續(xù)深化線上化建設(shè)，不斷完善數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系，著力展開(kāi)智能平臺(tái)建設(shè)，打造智能化經(jīng)營(yíng)能力。

年報(bào)顯示，上海銀行持續(xù)加大金融科技資源投入，強(qiáng)化科技專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，全面推動(dòng)金融創(chuàng)新，賦能高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。該行圍繞“全面融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新引領(lǐng)、安全高效”金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，深化業(yè)技融合、構(gòu)建柔性交付組織、打造高效交付能力、健全科技創(chuàng)新體系、賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)加大金融科技對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的牽引力。報(bào)告期末，該行金融科技人員1232人，同比增長(zhǎng)16.78%，占正式員工的比例為10.14%。全年金融科技投入21.32億元，同比增長(zhǎng)15.06%，占營(yíng)業(yè)收入的比重為4.18%，營(yíng)業(yè)收入占比同比提高0.82個(gè)百分點(diǎn)，其中資本化投入7.47億元。

該行充分發(fā)揮金融科技的力量，推陳出新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，賦能各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在賦能公司業(yè)務(wù)上，打造數(shù)字化“小微快貸”產(chǎn)品體系，推出“擔(dān)保快貸”“抵押快貸”“信用快貸”“場(chǎng)景快貸”系列產(chǎn)品，為小微客戶提供更方便、快捷、全面的金融服務(wù)。在賦能客戶服務(wù)上，投產(chǎn)基于數(shù)智技術(shù)的新一代手機(jī)銀行，依托千人千面的客戶畫(huà)像，為客戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)；打造數(shù)字員工“小海藍(lán)藍(lán)”，構(gòu)建集人工客服、客戶經(jīng)理、遠(yuǎn)程柜員于一體的線上線下協(xié)同客戶服務(wù)能力；升級(jí)并推廣“云網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)，全年累計(jì)客戶服務(wù)量同比增加近5倍，充分發(fā)揮“非接觸”“遠(yuǎn)程”優(yōu)勢(shì)，打破時(shí)間和空間限制，以金融科技拓展惠民服務(wù)半徑。在賦能新興業(yè)務(wù)上，上線首個(gè)AI利率互換交易員、首個(gè)AI外匯交易員，實(shí)現(xiàn)智能策略報(bào)價(jià)、智能風(fēng)險(xiǎn)管控。

零售業(yè)務(wù)方面，上海銀行圍繞“獲客和活客”，以客戶為中心，持續(xù)打磨重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)渠道，上線代發(fā)“薪福家”2.0升級(jí)產(chǎn)品，發(fā)布個(gè)人手機(jī)銀行7.0，“美好生活”APP持續(xù)深化線上經(jīng)營(yíng)陣地生態(tài)建設(shè)，完成美食、出行、商城、繳費(fèi)等線上場(chǎng)景布局，實(shí)現(xiàn)了交易量和活躍度的突破。報(bào)告期末，該行零售客戶2064.40萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)6.10%；管理零售客戶綜合資產(chǎn)（AUM）9681.35億元，較上年末增長(zhǎng)666.66億元，增幅7.40%。個(gè)人手機(jī)銀行和“美好生活”APP月活客戶277.36萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)6.51%。

展望未來(lái)，上海銀行將持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化理念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化數(shù)據(jù)工具和分析方法應(yīng)用，更好形成基于數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的日常工作模式；聚焦經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理，建立與日常經(jīng)營(yíng)分析的緊密聯(lián)系，全面助力中后臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理，提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率。

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